Payer une commande
- Une fois que vous avez trouvé le service que vous souhaitez commander, cliquez sur « Continuer ».
- Vous verrez alors l'option pour modifier votre achat et personnaliser votre commande en fonction de vos critères et de vos préférences. Cela inclut l'ajout de services complémentaires, et/ou l'augmentation du nombre de services que vous souhaiteriez acheter.
- Une fois votre commande personnalisée, cliquez sur " Commander maintenant ". Vous serez redirigé vers la page des moyens de paiement, où vous pouvez sélectionner votre méthode de paiement préférée. À droite de la page, vous verrez en détail le tarif du service, les taxes et les frais applicables. Si vous disposez d'un code de réduction, assurez-vous de le saisir à ce moment là.
- Cliquez sur " Confirmer et payer " : Votre commande est traitée, vous êtes facturé et la page de commande est créée.
Important : Selon votre pays, il se peut que vous deviez saisir des informations supplémentaires lors du paiement pour certaines transactions. Il s'agit d'une exigence obligatoire dans certaines régions aux fins du traitement des paiements.
Pour effectuer des achats dans les pays suivants, les clients devront ajouter les informations obligatoires suivantes, conformément à la réglementation de leur pays :
États-Unis → code postal,
Canada → informations de facturation,
Brésil →
entreprises : numéro CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica) ; particuliers : numéro CPF (Cadastro de Pessoas Físicas),
Philippines → numéro PSN (Système d'identification philippin [PhilSys]),
Inde → numéro PAN (Permanent Account Number)
Payer un supplément sur une commande en cours
- Pour ajouter à votre commande un extra proposé par le/la freelance, cliquez sur commandes sur la page de commande.
- Cliquez sur le titre du service.
- Sélectionnez Continuer et cochez la case sous « Ajouter un extra à la commande » pour afficher une liste des extras disponibles pour ce type de services.
- Cliquez sur le bouton confirmer et payer pour acheter l'extra.
Remarques :
- N'oubliez pas que les extras peuvent modifier le délai de livraison de votre commande.
- De plus, certains extras peuvent ne plus être disponibles une fois la commande principale réglée (c'est le cas pour l'extra rapide).
- D'autres extras, comme la qualité d'image premium, ne peuvent être achetés qu'une seule fois lors de la commande, tandis que d'autres peuvent être achetés plusieurs fois.
Payer une offre personnalisée
- Lorsqu'un prestataire vous envoie une offre personnalisée ou un devis, vous verrez le bouton correspondant pour terminer l'achat.
- Si l'extra est acheté via la page de commande d'une commande active, les fonds seront alloués à cette commande en particulier. S'il s'agit d'une nouvelle offre, une nouvelle page de commande sera créée.
Payer un abonnement
- Les souscriptions fonctionnent sur une base mensuelle. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Cependant, la résiliation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours.
- Lors de votre inscription, vous devrez cocher la case indiquant que vous comprenez que le paiement sera automatiquement renouvelé chaque mois.
Payer des services sur l'appli mobile
Il existe de nombreux moyens de régler les services sur Fiverr. Choisissez l'option qui vous convient le mieux.
Les moyens de paiement suivants sont utilisés sur Fiverr :
- Il s'agit de l'option de paiement préférée sur Fiverr. Vous pouvez effectuer des achats avec n'importe quelle carte de crédit et de débit.
Remarque : après votre premier achat, ce moyen de paiement sera enregistré pour faciliter vos futurs paiements, sans avoir à saisir vos informations d'identification à chaque fois. - Il s’agit d’une application de services de paiement mobile et de portefeuille numérique qui initie des transactions de paiement sécurisées entre les terminaux de paiement sans contact et les appareils Apple iOS.
- Google Pay vous permet d'accéder aux cartes de crédit stockées en toute sécurité sur votre compte Google. La carte de crédit est partagée sur tous les appareils ; par exemple, une carte stockée sur Chrome pourra être utilisée pour les paiements mobiles via Google Pay, et vice versa.
- En tant qu’utilisateur connecté, vous pouvez connecter votre compte Venmo à votre compte Fiverr.
- En tant qu’utilisateur connecté, vous pouvez connecter votre compte PayPal à votre compte Fiverr.
Remarque : PayPal n'est pas disponible dans tous les pays. Vérifiez quels pays acceptent PayPal. Les clients américains peuvent payer avec PayPal Buy Now Pay Later sur les commandes éligibles.
En quoi consistent les frais de service ?
Lors du passage à la caisse, des frais de service sont ajoutés pour couvrir les coûts administratifs de Fiverr. Vous pourrez consulter et valider le montant final avant de procéder au paiement. Ces frais s'appliquent à chaque paiement ; ainsi, si votre commande comporte plusieurs transactions, telles que l'ajout d'extras ou un pourboire, chaque transaction génèrera ses propres frais de service. Les frais de service standard représentent 5,5 % du montant d'achat, avec un supplément de 3,50 $ pour les commandes inférieures à 200 $.
Pour tout problème lié au paiement, veuillez consulter notre article Problèmes de paiement.