L’outil Commentaires de l'équipe, réservé aux clients Fiverr Pro, permet aux membres du compte de partager des commandes et d’échanger directement sur la page de commande.
Aperçu
- Qu'est-ce que c'est : Il permet aux membres du compte de laisser des commentaires à d'autres membres, d’ouvrir des fils de discussion et de directement mentionner des membres sur la page de commande.
- Pourquoi est-ce utile : Il organise les échanges entre les membres du compte autour d’une commande. Il garantit également que seuls les membres du compte ayant accès à la commande reçoivent des notifications, ce qui réduit le bruit et accélère la collaboration.
- À qui s’adresse-t-il : Aux membres du compte qui doivent partager des commentaires ou coordonner des tâches sur des commandes actives.
Comment partager une commande pour collaborer
Avant d’utiliser l’outil Commentaires de l'équipe, assurez-vous que la commande est bien partagée avec votre équipe. Pour partager la commande :
- Accédez à la page de commande.
- Cliquez sur le bouton Partager en haut à droite de la page de commande.
- Sélectionnez l’option pour partager avec l’équipe.
- Cliquez sur Partager pour confirmer.
Remarque : Par défaut, votre commande est déjà partagée avec les collaborateurs du projet. Pour étendre le partage à tous les membres, appuyez sur le bouton Partager.
Comment créer et Gérer les commentaires de l'équipe
Voici comment créer de nouveaux commentaires et notifier des membres spécifiques à l'aide des mentions.
Créer un nouveau commentaire
- Cliquez sur le bouton Commentaires de l'équipe en haut à droite de la page de commande pour lancer une conversation avec les membres de votre compte au sujet de la commande.
- Cliquez sur le bouton Ajouter des commentaires en bas du volet.
- Ajoutez les commentaires et le contenu que vous souhaitez partager avec vos collaborateurs, puis cliquez sur Publier.
- • Ajouter un nouveau commentaire crée automatiquement un nouveau fil de discussion.
- Les collaborateurs (membres du compte) peuvent répondre au fil que vous avez lancé ou ouvrir un nouveau commentaire pour une discussion distincte.
Mentionner des membres spécifiques du compte
Pour notifier des membres spécifiques du compte :
- Tapez le symbole « @ » dans votre commentaire.
- Suivez le symbole par le nom du collaborateur (par ex. : @nom). Vous pouvez mentionner plusieurs collaborateurs dans un même commentaire.
- Les collaborateurs mentionnés recevront une notification.
Limitations de l’outil « Commentaires de l'équipe »
L’outil « Commentaires de l’équipe » est un excellent moyen de communiquer directement avec votre équipe sur la page de commande. Cependant, il est important de garder à l’esprit les limites suivantes :
- Ces commentaires sont visibles uniquement par les membres du compte et ne sont pas visibles par le freelance.
- Cette fonctionnalité ne permet pas encore à plusieurs membres de l'équipe de communiquer avec le freelance ni de gérer la commande. Seul le membre qui a passé la commande peut envoyer des messages au freelance et effectuer les actions liées à la commande.