En tant que freelance, il est très important pour votre carrière de vous construire une bonne réputation. Un système de notation fiable y contribue. Les avis de vos clients constituent un feedback utile sur la qualité de votre travail et de votre service. Ils donnent à vos clients potentiels une idée de ce à quoi ils peuvent s'attendre en travaillant avec vous. Lorsque vous laissez des avis à vos clients, cela contribue également à maintenir une place de marché équitable et digne de confiance. Ce processus d'avis à double sens responsabilise les deux parties. En utilisant les avis à bon escient et en restant professionnel, vous pouvez améliorer votre profil et obtenir plus d’opportunités d’emploi.
Laisser un avis en tant que freelance
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Une fois votre commande terminée, votre client pourra laisser un avis.
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Dès qu'un client laisse un avis, vous recevez une notification vous invitant à laisser à votre tour un avis sur la page de commande.
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Ce n'est qu'après avoir soumis l'avis du client que les deux avis seront visibles sur la plateforme. (Pour certaines catégories, elle sera visible dans un délai de 14 à 30 jours).
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Si vous ne soumettez pas votre avis dans les 14 jours, l'avis du client sera toujours visible sur votre service à la fin de la période d'avis.
- En tant que freelance, vous pourrez laisser un commentaire public sur l'avis d'un client, qui sera visible sur votre service.
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Afin d’assurer un système de notation fiable et honnête, les avis des clients sont définitifs une fois publiés.
Lorsque vous laissez un avis ou un commentaire sur un avis, veuillez rester respectueux et professionnel afin de représenter votre entreprise de manière positive. N'oubliez pas que votre échange sera visible par les clients potentiels.
Notes et avis publics
Les notes publiques reflètent les deux dernières années de votre activité (contrairement aux notes permanentes). Cette modification garantit que le feedback le plus récent est reflété avec précision, mettant en valeur vos performances et compétences actuelles. Le nombre total d'avis reflètera toujours l'intégralité de l'activité.
Avis en pièce jointe
Les clients peuvent joindre des fichiers lorsqu'ils soumettent leur avis et ils peuvent désormais supprimer des fichiers de leur avis. Une fois supprimés, les fichiers ne peuvent pas être restaurés.
Modifier des avis
Les clients ont la possibilité de modifier leur avis pendant 14 jours ou jusqu'à ce qu'ils le soumettent.
À noter
Les évaluations et les avis sont subjectifs et reflètent une expérience individuelle. Tous les clients ne peuvent pas être satisfaits à 100 %, et le fait de contacter les clients pour leur demander des modifications ou des suppressions est contraire aux Normes communautaires de Fiverr.
L'assistance client supprimera uniquement les avis qui enfreignent les Conditions générales d’utilisation et les Normes communautaires de Fiverr.