En tant que freelance, il est très important pour votre carrière de vous construire une bonne réputation. Un système de notation fiable y contribue. Les avis de vos clients constituent un feedback utile sur la qualité de votre travail et de votre service. Ils donnent à vos clients potentiels une idée de ce à quoi ils peuvent s'attendre en travaillant avec vous. Lorsque vous laissez des avis à vos clients, cela contribue également à maintenir une place de marché équitable et digne de confiance. Ce processus d'avis à double sens responsabilise les deux parties. En utilisant les avis à bon escient et en restant professionnel, vous pouvez améliorer votre profil et obtenir plus d’opportunités d’emploi.
Laisser un avis en tant que freelance
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Une fois la commande terminée, votre client pourra laisser une évaluation.
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Dès qu'un client ajoute une évaluation, vous recevrez une notification vous offrant la possibilité de laisser, à votre tour, un avis sur la page de commande.
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Ce n'est qu'après la soumission de votre avis que les évaluations de part et d'autre seront visibles sur la plateforme. (Pour certaines catégories, la visibilité peut intervenir entre quatorze et trente jours.)
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Si vous ne soumettez pas votre avis dans un délai de quatorze jours, celui du client sera tout de même affiché sur votre service dès la fin de la période d'évaluation.
- En tant que freelance, vous pourrez laisser un commentaire public sur l'avis d'un client, qui apparaîtra sur votre service.
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Afin d’assurer un système de notation fiable et honnête, les avis des clients sont définitifs une fois publiés.
Lorsque vous laissez un avis ou un commentaire sur un avis, veuillez rester respectueux et professionnel afin de représenter positivement votre entreprise. N'oubliez pas qu'il sera visible par des clients potentiels.
Notes et avis publics
Les notes publiques refléteront les deux dernières années de votre activité (contrairement aux notes à vie). Cette modification garantit que les feedbacks les plus récents sont pris en compte de manière précise, mettant ainsi en valeur vos compétences et performances actuelles. Le nombre total d'avis continuera toutefois de refléter l'ensemble de votre activité.
- Les clients peuvent joindre des fichiers lors de la soumission de leurs avis et, désormais, retirer ces fichiers de leurs évaluations. Une fois supprimés, ces fichiers ne pourront plus être récupérés.
- Les clients peuvent modifier leurs avis pendant quatorze jours ou jusqu'à ce que vous ayez soumis votre propre avis.
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- Les notes et avis sont subjectifs et témoignent d'une expérience personnelle. Tous les clients ne peuvent pas être satisfaits à 100 %, et il est interdit de contacter les clients pour demander des modifications ou suppressions, conformément aux Normes communautaires de Fiverr.
- L'assistance client supprimera uniquement les avis qui enfreignent les Conditions générales d’utilisation et les Normes communautaires de Fiverr.