Bons de réduction, codes promo et réductions

Il existe plusieurs façons d’économiser sur Fiverr : les bons de réduction envoyés directement par les freelances, les Codes promo émis par Fiverr, ainsi que les promotions pour les nouveaux clients proposées sur certains services. Cet article vous présente chaque option et explique comment les utiliser.

Bons de réduction des freelances

Les bons de réduction de freelance sont des remises que les freelances Seller Plus envoient directement aux clients avec lesquels ils ont déjà travaillé. Il en existe deux types :

• Bons de réduction pour clients fidèles : envoyés via les Notifications de Fiverr. Valable 30 jours.
• Bons de réduction sur offre sur mesure : joints à une offre sur mesure. Valable pendant 24 heures.

• Lorsqu’un freelance vous envoie un bon de réduction pour client fidèle, vous recevez un e-mail et une notification dans l’application.

  1. Cliquez sur l’e-mail ou la notification pour accéder au service du freelance ou à son profil de freelance.
  2. Une bannière s’affiche sur la page pour indiquer votre réduction.
  3. Lorsque vous passez votre commande, le bon de réduction est automatiquement appliqué sur la page de paiement.

  

  Sur la page de paiement, vous pouvez continuer et payer avec le bon de réduction appliqué, ou choisir de le retirer. Si vous retirez le bon de réduction, Fiverr le conservera afin que vous puissiez l’utiliser lors d’une commande ultérieure.

• Si un freelance vous envoie une offre sur mesure accompagnée d’un bon de réduction, la réduction est appliquée automatiquement. Vous devez simplement accepter l’offre avant son expiration (dans les 24 heures).

Conditions applicables aux bons de réduction pour freelances

• Ce bon de réduction est personnel et non transférable. Seul le client qui l’a reçu peut l’utiliser.

  Sur les comptes Fiverr Pro, seul le membre de l’équipe qui a passé la commande peut utiliser le bon de réduction ; les autres membres de l’équipe rattachés au même compte ne le peuvent pas.

• Les bons de réduction ne s’appliquent qu’aux commandes de 15 $ ou plus.

• • Un seul bon de réduction par commande. Les bons de réduction ne sont pas cumulables.
  • Les bons de réduction ne peuvent pas être combinés avec les Crédits Fiverr, les Codes promo, les promotions réservées aux nouveaux clients ou toute autre réduction.
  • Les bons de réduction ne peuvent pas être utilisés pour laisser un Conseil.
  • Pour les commandes avec étapes, la réduction s’applique uniquement à la première étape.
  • Pour les commandes avec abonnement, la réduction s’applique uniquement au premier paiement.

• Si une commande passée avec un bon de réduction est annulée pour quelque raison que ce soit, le bon devient invalide et ne peut être ni réutilisé ni remplacé.

Codes promo

Les Codes promo sont émis par Fiverr dans le cadre de promotions et de campagnes. Si vous avez reçu un code promo, vous pouvez l’appliquer lors du paiement.

Comment appliquer un code promo

1. Trouvez le service que vous souhaitez et accédez à la page Commande.
2. Personnalisez votre commande, puis passez à l’étape Paiement.
3. Dans la section récapitulatif, saisissez votre code promo, cliquez sur Postuler, puis sur Confirmer et payer.

Les Codes promo doivent être saisis manuellement. Si vous ne cliquez pas sur Postuler avant de finaliser le paiement, le code ne sera pas ajouté à votre commande.

Conditions d’utilisation des Codes promo

• Vous ne pouvez appliquer qu’un seul code promo par commande. Ces codes ne sont pas cumulables.

• • Les Codes promo ne peuvent être utilisés que si vous payez avec un moyen de paiement externe (carte bancaire ou PayPal, par exemple).
  • Les Codes promo ne peuvent pas être combinés avec les Crédits Fiverr. Si votre Solde Fiverr couvre intégralement le montant de la commande, l’ajout d’un code promo générera une erreur. Si votre Solde Fiverr ne couvre qu’une partie de la commande, la réduction s’applique au montant restant débité sur votre carte ou votre compte PayPal.
  • Les Codes promo doivent être appliqués avant de finaliser le paiement. Ils ne peuvent pas être ajoutés à une commande déjà passée.

• Chaque Code promo peut avoir une date d’expiration, ne s’appliquer qu’à certains types de commandes (par exemple, les commandes Pro) ou exiger un montant minimum de commande.

  Vérifiez les conditions propres à votre code avant de l’utiliser.

Si votre code promo ne fonctionne pas

• Assurez-vous d’avoir cliqué sur Postuler après avoir saisi le code. Cliquer sur Confirmer et payer sans cliquer d’abord sur Postuler n’ajoutera pas le code à votre commande.

• Cela signifie généralement que le code a été saisi de manière incorrecte. Vérifiez qu’il n’y a pas d’espaces supplémentaires avant ou après le code et qu’il ne manque aucun caractère à la fin.

• Les codes promo ont une date d’expiration. Si votre code a expiré, il ne peut plus être utilisé.

  Pour vérifier si votre code a expiré, vous pouvez consulter :

  • L’e-mail ou la notification d’origine que vous avez reçue lorsque le code a été émis.
  • La page de paiement. Si le code a expiré, sa saisie affichera un message d’erreur.

• Si vous avez reçu un code promo d’un site autre que Fiverr, vous devrez contacter directement ce site. Fiverr ne peut pas vous aider pour les codes émis par des sites tiers ou des sites d'Affiliés.

• Les bannières ne disparaissent pas automatiquement. Cliquez sur X sur la bannière pour la fermer manuellement.

Promotions pour les nouveaux clients

Certains freelances proposent une réduction spéciale aux clients qui n’ont encore jamais passé de commande auprès d’eux.

• Comment en trouver une : si un freelance lance une promotion, une fenêtre pop-up s’affiche sur sa Page d'offres de services avec le montant de la réduction, la date d’expiration et les autres détails.
• Mode d’application : le prix réduit est appliqué automatiquement à votre commande.
• Commandes éligibles : uniquement les commandes de services de 15 $ ou plus. Ne s’applique pas aux offres sur mesure.
• Fin anticipée : certaines promotions peuvent se terminer avant la date d’expiration indiquée.

Les promotions réservées aux nouveaux clients ne peuvent pas être combinées avec des bons de réduction de freelance, des Codes promo ou toute autre réduction.

Questions fréquentes

• Non. Les bons de réduction de freelance et les Codes promo ne peuvent pas être combinés entre eux ni avec une autre réduction ou promotion.

• Fiverr conservera le bon de réduction afin que vous puissiez l’utiliser pour une commande future avant son expiration.

• Pour les bons de réduction de freelance : le bon devient invalide et ne peut pas être réutilisé ni remplacé si une commande est annulée. Pour les codes promo : si votre commande a été annulée, contactez l’Assistance client ; nous pourrons peut-être vous aider en fonction de votre éligibilité.

• Non. Les Codes promo doivent être appliqués avant de finaliser le paiement. Ils ne peuvent pas être ajoutés à des commandes déjà en cours.

• Si votre Solde Fiverr couvre la totalité du montant de la commande, vous ne pourrez pas ajouter de code promo et un message d’erreur s’affichera. Si votre Solde Fiverr ne couvre qu’une partie de la commande, la réduction liée au code promo s’applique au montant restant que vous payez par carte ou via PayPal.

• Non. Un seul code promo peut être appliqué par commande.

• Les Codes promo provenant de sites web tiers ou de sites web d'Affiliés sont gérés par ces sites et non par Fiverr. Vous devrez contacter directement le site tiers pour obtenir de l’aide.

• Non. Les promotions réservées aux nouveaux clients ne peuvent pas être combinées avec des bons de réduction de freelance, des Codes promo ou tout autre tarif réduit.