Factures

Des factures sont créées pour chaque achat réalisé sur Fiverr. Vous pouvez ainsi suivre facilement vos commandes, annulations et dépôts. En fonction de votre pays, ces factures peuvent également être utilisées à des fins fiscales. Gérez vos factures depuis votre Historique de facturation. 

Sur la page de paiement, avant le paiement, une boîte affiche vos informations de facturation actuelles et un bouton « Ajouter des détails ». Cela vous permet d'ajouter et de modifier vos données de facturation avant de passer commande.

• Une facture ou une facture d'avoir est émise pour vos commandes et pour vos annulations de commandes.
• Lorsque vous utilisez services comme Seller Plus et les Annonces Fiverr, vous recevrez également une facture.

  • Aucune facture n'est émise lorsque vous payez avec des crédits Fiverr.

  • Les factures sont téléchargeables à partir de mi-2021.Pour les factures antérieures, contactez l'Assistance client.

  • Pour l’instant, les factures ne sont disponibles que sur le site web Fiverr, pas sur l’application mobile.

Types de facture

Fiverr émet des factures originales, des factures d'avoir et des reçus. Les informations que vous fournissez sur votre page Informations de facturation, ainsi que les détails spécifiques au document, apparaîtront sur vos factures.

Par défaut, tous les types de documents incluent votre nom d'utilisateur et votre pays. Pour inclure votre nom complet, le nom de votre entreprise, votre adresse complète et votre numéro d'identification fiscale, ajoutez ces détails sur votre page Informations de facturation.

• Une facture est émise au client chaque fois qu'un paiement est effectué. Si, par exemple, vous avez payé pour une commande, puis ajouté des services supplémentaires et ensuite un pourboire, vous recevrez 3 factures - une pour chaque paiement.

  Les informations d'une facture comprennent :

  • La date d'émission.
  • Un numéro de commande cliquable (lien). 
  • Le nom du service, la quantité, le prix unitaire et le montant total.
  • Les moyens de paiement utilisés sont, par exemple, un solde Fiverr complété par une carte bancaire ou PayPal.
  • Une clause de non-responsabilité fiscale est incluse, le cas échéant.

• Une facture d'avoir est émise au client lorsque qu'une commande est annulée.

  Les informations d’une facture d’avoir comprennent :

  • La date d'émission.
  • Un numéro de commande cliquable (le lien). 
  • Le nom du service, la quantité, le prix unitaire et le montant total.
  • Une référence au numéro de la facture originale. 

  Remarque : les fonds crédités sur votre solde Fiverr avant le 1 janvier 2019 n'ont pas de facture d'avoir.

Factures pour Fiverr Pro

• Un reçu est émis lorsque le client dépose des fonds sur son compte Fiverr Pro. Les reçus ne sont émis que pour Fiverr Pro.

  Les informations d'un reçu comprennent : 

  • La date d'émission.
  • La méthode de transfert utilisée, la date du dépôt, et le montant total. 
• 1. Après vous être connecté à votre compte Pro, accédez à Administration, puis Facturation et paiements, et enfin Informations de facturation.
     Pour les responsables de la facturation, sélectionnez Facturation et paiements dans le menu déroulant.
  2. Mettez à jour votre nom complet, votre adresse, votre pays et, le cas échéant, le nom de votre entreprise et son numéro d'identification fiscale.
  3. Cochez la case, et vos factures vous seront envoyées par e-mail.
• Si vous avez passé des commandes Pro avant de passer à Fiverr, vous pouvez toujours consulter et télécharger leurs Factures. Les commandes Pro sont clairement identifiées pour vous aider à les distinguer :
  
  

Comment obtenir vos factures ?

Les factures originales, émises depuis mi-2021, peuvent désormais être téléchargées à partir de la page Historique de facturation. Les factures émises avant mi-2021 peuvent être consultées (mais pas téléchargées) à partir de vos pages de commande (onglet Détails).

• • Filtrez ou recherchez vos factures. 
  • Téléchargez vos factures individuellement. 
  • Sélectionnez plusieurs factures à l'aide des cases à cocher, puis téléchargez un rapport CSV ou un fichier ZIP des PDF.
• 1. Accédez à votre page Informations de facturation.
  2. Mettez à jour votre nom complet, votre adresse, votre pays et, le cas échéant, le nom de votre entreprise et son numéro d'identification fiscale. 
  3. Cochez la case, et vos factures vous seront envoyées par e-mail.

• La devise indiquée sur la facture est celle utilisée pour le paiement de votre commande. Si vous modifiez vos paramètres de devise, alors votre nouvelle sélection de devise apparaîtra sur vos prochaines factures. Les factures qui ont été émises ne peuvent pas être modifiées.  

  Pour mettre à jour votre sélection de devise : 

  • Connectez-vous et accédez à votre photo de profil.
  • Cliquez sur l'icône de la devise (USD$) et sélectionnez la devise de votre choix.
    
    
   
• Téléchargez vos factures en toute sécurité depuis votre page Historique de facturation. Sur Fiverr Pro, seuls l'administrateur et les responsables de la facturation du compte ont accès à la page Historique de facturation et peuvent télécharger les factures de l'équipe.
• Sur votre page Informations de facturation, cochez la case pour recevoir automatiquement les factures par e-mail.

• Si votre Facture n'est pas disponible au téléchargement, vous pouvez contacter l'Assistance client. 
  Pour faciliter le traitement, indiquez :

  • Votre ou vos numéros de commande.
  • La période concernée, par exemple avril 2021.

Clause de non-responsabilité : une fois qu'un compte est supprimé, nous ne pouvons plus modifier ou rééditer les factures ou toute autre information figurant sur le compte. Veillez à télécharger toutes les informations nécessaires avant de le fermer et de demander sa suppression.

Pourquoi vos informations de facturation sont importantes

Les taxes sont calculées en fonction des informations de facturation que vous avez fournies. Par exemple, aux États-Unis, les taxes sont appliquées selon l'État. 

Exemptions de Taxe de vente (GST) par pays

Pour éviter de payer une taxe sur les produits et services (Taxe de vente (GST)) au moment de passer une commande, mettez à jour vos informations de facturation comme suit :

• • Indiquez votre inscription à la Taxe de vente (GST).
  • Ajoutez votre numéro ABN (Australian Business Number).
• • Indiquez votre inscription à la Taxe de vente (GST).
  • Ajoutez votre numéro de Taxe de vente (GST) kiwi.

Factures fiscales israéliennes

Les clients israéliens ayant besoin de factures fiscales avant 2022 et ne les ayant pas reçues par e-mail peuvent contacter l'Assistance client.
Pour faciliter le traitement, indiquez :

• Votre ou vos numéros de commande.
• La période concernée, par exemple avril 2021.

Si vous rencontrez un problème, contactez l'Assistance client via l'onglet Contactez-nous en bas de la page. Pour en savoir plus, veuillez consulter la FAQ sur les factures.