Factures

Des factures sont générées pour tous vos achats effectués sur Fiverr afin de vous permettre de suivre facilement vos achats, annulations et dépôts. Selon votre pays, ces factures peuvent aussi être servir pour vos déclarations fiscales. Vous pouvez gérez toutes vos factures depuis la page Historique de facturation. 

NOUVEAU

Sur la page de paiement, avant de finaliser un achat, une nouvelle case contient vos informations de facturation actuelles ainsi qu'un bouton "Ajouter des données". Cela vous permet de modifier ou ajouter des informations de facturation avant d’effectuer un paiement.

Client : une facture ou une facture d'avoir est émise pour vos commandes et annulations.
Freelance : lorsque vous utilisez des services comme Seller Plus ou des services promus, vous recevez également une facture. 

Types de facture

Fiverr émet des factures originales, des factures d'avoir et des reçus. Les informations saisies sur votre page de facturation apparaîtront sur vos documents. 

Par défaut, tous les types de documents incluent votre nom d'utilisateur et votre pays. Si vous souhaitez y ajouter votre nom complet, nom d'entreprise, adresse complète ou numéro d'identification fiscale, vous devrez renseigner ces informations dans votre page Informations de facturation.

facture d'achat

Une facture est émise chaque fois qu’un paiement est effectué.Par exemple, si vous payez une commande, puis ajoutez des extras et un pourboire, vous recevrez 3 factures distinctes. 

Les informations d'une facture comprennent :

• La date d'émission.
• Un numéro de commande cliquable (lien). 
• Le nom du service, la quantité, le prix unitaire et le montant total.
• Le ou les modes de paiement utilisés (ex : solde Fiverr et carte de crédit). 
• Une mention fiscale, si applicable. 

Facture d'avoir

Une facture d'avoir est émise lorsque qu'une commande est annulée.

Remarque : les fonds crédités sur votre solde Fiverr avant le 1 janvier 2019 n'ont pas de facture d'avoir. 

Les informations d’une facture d’avoir comprennent :

• La date d'émission.
• Un numéro de commande cliquable (le lien). 
• Le nom du service, la quantité, le prix unitaire et le montant total.
• Une référence au numéro de la facture originale. 

reçu

Remarque : les reçus ne sont émis que pour les commandes Fiverr Pro.

Un reçu est émis lorsque des fonds sont déposés sur votre compte. 

Les informations d'un reçu comprennent : 

• La date d'émission.
• La méthode de transfert utilisée, la date du dépôt, et le montant total. 

Factures pour Fiverr Pro

• Connectez-vous et accédez à votre photo de profil.
• Cliquez sur Administration > Facturation et paiements > Informations de facturation. Si vous êtes gestionnaire de facturation, cliquez sur Facturation et paiements depuis le menu déroulant.
• Mettez à jour votre nom complet, votre adresse, votre pays et, le cas échéant, le nom de votre entreprise et votre identifiant fiscal
• Cochez la case pour recevoir vos factures par e-mail.

 Devise de facturation

La devise indiquée sur la facture correspond à celle utilisée pour payer votre commande. Si vous modifiez la devise dans vos paramètres, elle s'appliquera uniquement à vos futures factures. Les factures déjà émises ne peuvent être pas modifiées.  

Pour mettre à jour votre sélection de devise :

• Connectez-vous et accédez à votre photo de profil.
• Cliquez sur Devise > Mettez à jour votre devise préférée.

Comment obtenir vos factures ?

Toutes vos factures sont accessibles depuis la page Historique de facturation. Vous avez également la possibilité de télécharger un rapport CSV si nécessaire.

Téléchargements de factures

• Les factures peuvent être téléchargées en toute sécurité depuis la page Historique de facturation.  Pour les comptes Fiverr Pro, seuls les administrateurs et gestionnaires de facturation peuvent accéder aux factures de l'équipe.
   

Si vous rencontrez un problème, contactez l'assistance client via l'onglet Contactez-nous en bas de la page.

Factures par e-mail

Assurez-vous de cocher la case sur votre page d’informations de facturation pour recevoir vos factures automatiquement par e-mail.

Factures du service client

Si votre facture n'est pas disponible en téléchargement, contactez l'assistance client via l'onglet Contactez-nous en bas de la page. Pour faciliter le traitement, indiquez :

• Votre ou vos numéros de commande.
• La période concernée, par exemple avril 2021.

Pourquoi vos informations de facturation sont importantes ?

Les taxes sont calculées en fonction des informations de facturation que vous avez fournies. Par exemple, aux États-Unis, les taxes sont appliquées selon l'État. 

Exemptions de Taxe de vente (GST) par pays

Pour éviter de payer la Taxe sur les produits et services (GST) lors de l'achat, mettez à jour vos informations comme suit :

Factures fiscales israéliennes

Les clients israéliens qui ont besoin de factures fiscales avant 2022, et qui ne les ont pas reçues par e-mail, peuvent contacter l'assistance client via l'onglet Contactez-nous au bas de la page. Pour rendre le processus plus efficace, veuillez fournir :

• Votre ou vos numéros de commande.
• La période concernée, par exemple avril 2021.

Pour ajouter ou mettre à jour vos informations de facturation :

• Accédez à votre Page d'informations de facturation
• Mettez à jour votre nom complet, votre adresse, votre pays et, le cas échéant, le nom de votre entreprise et votre identifiant fiscal 
• Cochez la case et vos factures vous seront envoyées par e-mail

Pour en savoir plus, veuillez consulter la FAQ sur les factures. 

Clause de non-responsabilité : une fois qu'un compte est supprimé, nous ne pouvons plus modifier ou rééditer les factures ou toute autre information figurant sur le compte. Veillez à télécharger toutes les informations nécessaires avant de le fermer et de demander sa suppression.