Informations générales relatives aux exigences de commande

Les critères de service structurés sont l'un des meilleurs outils disponibles pour les freelances.

Plus les critères sont détaillés, simples et organisés, plus votre processus de travail sera facile et meilleurs seront les résultats. 

 

1. Définir les attentes de vos clients
   Demandez à votre client toutes les informations à l'avance ; il devra fournir les détails et le matériel nécessaires, afin qu'ensemble vous puissiez définir vos attentes et parler du déroulement du processus.
   
   
2. Éviter les malentendus
   Lorsque le client aura soumis ses critères, vous pouvez les examiner et le contacter si vous avez des questions ou besoin d'éclaircissements.
   
   
3. Gagner du temps
   Toutes les informations vous sont données à l'avance, ce qui vous permet de gagner un temps précieux, plutôt que de devoir poser des questions durant votre temps de travail sur la commande, ce qui pourrait entraîner un retard de livraison. 
   
   
4. Suivre un processus de travail organisé et fluide, tant pour vous que pour votre client
   Une fois que vous disposez de toutes les informations nécessaires et que vos attentes sont alignées, nous vous recommandons de créer un document détaillé qui décompose la commande en tâches spécifiques avec des échéances et des mises à jour régulières sur l'avancement de votre travail.
   
   
5. Créez une expérience d'achat exceptionnelle et augmentez la satisfaction de vos clients
   
   

• Assurez-vous d' examiner le dossier de votre client  avec attention.
  
  
• Remerciez-le pour sa commande et posez des questions supplémentaires si nécessaire
  
  
• Expliquez en quoi consistera la première étape(Par exemple, la création d'un storyboard, d'une maquette ou d'une esquisse initiale) et ce plan ou brouillon sera envoyé au client afin qu'il l'examine et l'approuve.
  
  
• Une fois le plan approuvé, vous pouvez poursuivre la commande.
  
  
• Veillez à tenir votre client régulièrement informé
  Nous vous recommandons de lui envoyer des mises à jour tous les 2 ou 3 jours via le chat concernant l'avancement de la commande.