Besoin d'une pause ? La fonctionnalité « Disponibilité » de Fiverr vous permet de définir une période pendant laquelle vous ne recevrez pas de nouvelles commandes ni de Messages. En configurant votre disponibilité, les freelances et les clients bénéficient d'une meilleure expérience grâce à une gestion claire des attentes et à une communication fluide.
À quoi sert la fonctionnalité « Disponibilité » ?
Lorsque vous vous déclarez indisponible, vos services restent visibles et vous redevancez automatiquement disponible à la fin de la période définie. Pour garantir la transparence, votre statut d'absence sera clairement affiché lorsque les clients visiteront votre profil de freelance, votre Page d'offres de services ou consulteront vos conversations dans la boîte de réception.
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- Les clients peuvent consulter votre profil de freelance, vos services et la date de votre retour.
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- Les clients ne pourront pas passer de nouvelle commande si vous n'êtes pas disponible.
- Les clients ne peuvent pas accepter d'offres sur mesure si votre statut de disponibilité est réglé sur « pause ».
- Vos clients verront une fenêtre pop-up les informant de votre indisponibilité et ne pourront pas accepter d'offre sur mesure.
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- Les clients ne pourront vous contacter que si vous avez spécifié que vous souhaitez recevoir des messages pendant votre absence, à moins qu'ils n'aient une commande active.
- Les clients ayant une commande active peuvent toujours vous envoyer des Messages et vous êtes tenu de livrer leurs commandes comme convenu.
Comment définir votre disponibilité ?
- Une fois connecté(e), cliquez sur votre photo de profil, puis sélectionnez tableau de bord dans le menu.
- Dans le panneau de votre profil en haut de l’écran, cliquez sur le statut « Disponible ».
Important : Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton « Disponible », une fenêtre pop-up s’ouvrira pour vous permettre de saisir des informations complémentaires.
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Sélectionnez un jour de début (aujourd'hui ou une date ultérieure) et un jour de fin.
Conseil : Laisser un message destiné aux clients actuels et potentiels est optionnel, mais fortement recommandé. Vous pouvez utiliser le message par défaut ou le personnaliser selon vos préférences. Ce message sera affiché sur votre page de profil de freelance, dans la boîte de réception et sur vos pages d'offres de services. - Lorsque vous êtes indisponible, vous pouvez choisir de recevoir des Messages de tous les clients pour ne manquer aucune opportunité de collaboration. Pour autoriser tous les clients à vous contacter malgré votre indisponibilité, activez l’option Tous les clients peuvent me contacter.
Important : Si vous choisissez de recevoir des Messages, votre taux de réponse sera calculé comme lorsque vous êtes disponible (24 heures). - Cliquez sur Confirmer les dates.
Questions fréquentes
- Vous pouvez modifier vos paramètres de disponibilité, y compris votre date de retour, à tout moment depuis votre tableau de bord. Accédez à ces paramètres via le panneau du profil de freelance situé en haut du tableau de bord.
- Non, définir votre disponibilité sur « indisponible » n’impacte pas votre taux de réponse. Cependant, si vous activez l’option Tous les clients peuvent me contacter, qui permet à tous les clients de vous joindre, votre temps de réponse et votre taux de réponse seront calculés normalement.
- Dès que vous êtes en mode indisponible, une bannière informe vos clients de votre absence. Selon vos réglages, les clients n’ayant jamais commandé chez vous ou sans commande active ne pourront pas vous envoyer de Messages.
- Oui, mais vous devez toujours livrer vos commandes dans les délais convenus. Le client peut vous envoyer des Messages et le calcul du taux de réponse se poursuit normalement.
- Oui, votre service sera temporairement retiré des résultats de recherche. Une fois que vous serez à nouveau disponible, vos services seront de nouveau visibles.
- Définir votre disponibilité n’influence pas nécessairement le classement de vos services. Cependant, si votre indisponibilité dépasse trente jours sur une période de cent quatre-vingts jours, votre classement peut être affecté.