La vente incitative est non seulement un excellent moyen d'augmenter les recettes ponctuelles, mais aussi d'établir une relation avec vos clients qui peut augmenter vos chances d'obtenir de nouvelles commandes à l'avenir.Alors, qu'est-ce que la vente incitative exactement et comment en faire ? Voici quelques astuces pour maîtriser l'art de la vente incitative.
Une notification s’affiche : quelqu’un vous a acheté un service ! Félicitations ! Mais si vous vous contentez de confirmer l’achat et de livrer le service (à temps, bien sûr), vous passez à côté d’une énorme opportunité.
Il n'est jamais « trop tôt ».: À partir du moment où vous recevez une commande, vous avez de nombreuses possibilités de vendre plus. Saisissez la première opportunité qui se présente à vous ! Lorsque vous confirmez à un acheteur une commande qu'il a passée, mentionnez les autres services pertinents que vous proposez et qui pourraient l'intéresser. Tous les clients ne consulteront pas votre page de prestataire de manière approfondie, de sorte qu'ils ne sauront peut-être même pas quels sont tous vos services. Proposer explicitement un service qui pourrait leur plaire se traduit souvent par un achat de ce service.
Appuyez-vous sur la confiance : Lorsque vous obtenez un commentaire positif, que ce soit lors d'une communication personnelle avec un client ou par le biais d'une évaluation, vous avez établi une relation de confiance avec ce client. Un client heureux croit en votre capacité à fournir un service de premier ordre encore et toujours et sera réceptif à l'idée d'entendre parler d'autres possibilités de travailler avec vous. Lorsque vous entretenez une relation de confiance avec un client, une offre de vente incitative sera souvent bien accueillie car le client a le sentiment que vous veillez à ses intérêts.
Utilisez votre livraison de Service : Livrer un service est une excellente occasion de faire des ventes supplémentaires auprès d'un client satisfait. Un client qui reçoit sa commande et qui en est content aura vraisemblablement l'envie de continuer à travailler avec vous tout de suite si vous pouvez lui offrir quelque chose qui répond à ses besoins. Dans votre bon de livraison, mentionnez les autres services que vous proposez (avec des liens) et que vous seriez heureux de travailler à nouveau avec lui. Il en achètera peut-être quelques-uns ! En général, plus l'offre est personnalisée, plus vous avez de chances de réussir à vendre à un client.
La vente incitative est une source de revenus importante pour les freelances sur Fiverr. Nous avons rendu la vente incitative plus facile que jamais grâce à notre « fonctionnalité de vente incitative » qui vous permet d'ajouter simplement un service à un service déjà acheté. De nombreux freelances constatent souvent qu'en suggérant simplement à un client d'acheter « un petit plus », ils augmentent leur chiffre d'affaires.
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