FAQ concernant les factures

1. Dois-je payer une taxe d'achat sur les services que j'achète ?

Actuellement, Fiverr collecte les taxes des clients et transfère les taxes aux gouvernements des pays indiqués ci-dessous. Si vous avez besoin de factures à des fins fiscales, alors ajoutez votre identifiant fiscal à vos infos de facturation. 

2. Comment puis-je obtenir une facture portant la mention « originale » ?

Pour obtenir une facture originale :   

• Toutes les factures seront disponibles sur la page Historique de facturation. 
• Recevez vos factures par e-mail en cochant la case en bas de votre page d'informations de facturation
• Si vous ne trouvez pas votre facture, contactez le Service client 

3. Comment mettre à jour mes informations de facturation pour les achats précédents ?

Vous ne pouvez pas mettre à jour vos informations de facturation sur des achats précédents. 

4. Comment mettre à jour une facture avec plus ou moins d'informations ?

Vous pouvez mettre à jour vos infos de facturation avant d'effectuer un achat, mais la facture ne peut pas être personnalisée.

5. Comment puis-je obtenir un seul fichier comprenant plusieurs factures ?

Si vous avez besoin de plusieurs factures, par exemple, des factures émises sur plusieurs années, contactez le Service client. Il créera des fichiers séparés dont chacun comprendra toutes les factures (au format PDF) se rapportant à  une seule période (jusqu'à un an). Vous pouvez télécharger plusieurs factures via votre page Historique de facturation. 

6. Comment puis-je obtenir une seule facture qui comprend tous mes achats ?

Pour l'instant, il n'est pas possible de créer une seule facture consolidée. Toutefois, si nécessaire, le Service Client peut créer des fichiers séparés où chacun inclura toutes les factures (au format PDF) liées à une seule période (jusqu'à un an).

7. Puis-je voir ma facture sur l'application mobile ?

Actuellement, les factures ne sont pas disponibles sur l'application mobile.