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Accepter des livraisons en utilisant l'application mobile

Une fois votre commande livrée, vous pourrez l'accepter, laisser un avis et décider de l'afficher ou non sur la page du service (dans les échantillons de travail du portefeuille du prestataire), et le partager sur les réseaux sociaux.

Si le travail livré ne vous convient pas, vous pouvez demander des modifications et continuer de travailler avec votre prestataire.
 

Recevoir une livraison

Une fois la commande livrée, vous pourrez l'accepter ou demander des modifications.
  1. Une fois la commande livrée, vous verrez une notification apparaître sous l'icône Notifications en bas de votre écran.
  2. Sous Commandes, cliquez soit sur Accepter la livraison, soit sur Je ne suis pas encore prêt(e).
Remarque :
  • Si aucune action n'est prise après trois jours, votre commande sera validée automatiquement.
  • Si vous cliquez sur Demande de modifications, vous pouvez simplement écrire un message à votre freelance et expliquer ce que vous aimeriez modifier.


Accepter une commande et laisser un avis

Pour accepter et laisser un avis sur votre commande :

  1. Une fois que vous cliquez sur Approuver la livraison, il vous sera proposé de partager votre note publique et votre retour pour le freelance avec la communauté.
  2. Cliquez sur Soumettre lorsque vous êtes prêt.
  3. Si vous êtes satisfait de votre commande, n'hésitez pas à laisser un pourboire au freelance. 
  4. Vous pouvez également donner un Pourboire personnalisé en cliquant sur Saisir un montant personnalisé.

Remarque :

  • Vous pouvez également laisser un pourboire ultérieurement sur la page de votre commande
  • Une fois que vous avez évalué la livraison, vous aurez la possibilité de la partager sur Facebook, Twitter, Google, LinkedIn ou par e-mail


Demander des modifications ou prolonger le délai de révision

Si vous n'êtes pas prêt à accepter la livraison, vous pouvez sélectionner Je ne suis pas encore prêt.

  1. Dans le champ de texte, expliquez de manière plus détaillée pourquoi vous avez sélectionné Je ne suis pas encore prêt.
  2. Vous aurez également la possibilité de sélectionner et de fournir des informations nécessaires :
    • Je souhaite obtenir des modifications
      Vous demandez alors au freelance de modifier un point précis de la commande.
    • J'ai besoin de plus de temps pour les modifications
      S'il vous faut plus de temps pour modifier la livraison.
      Remarque : Le client peut ajouter jusqu'à 5 jours par livraison et peut effectuer plusieurs modifications.
      Vous n'aurez pas besoin de toutes les soumettre en même temps.
    • Gestionnaire de litiges
      Si vous n'êtes pas satisfait d'une livraison ou que vous avez besoin de résoudre un problème, vous pouvez contacter le Gestionnaire de litiges dédié aux clients.

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