Recherche

Accepter des livraisons en utilisant l'application mobile

Une fois votre commande livrée, vous pourrez l'accepter, laisser un avis et décider de l'afficher ou non sur la page du service (dans les échantillons de travail du portefeuille du prestataire), et le partager sur les réseaux sociaux.

Si le travail livré ne vous convient pas, vous pouvez demander des modifications et continuer de travailler avec votre prestataire.
 

Recevoir une livraison

Une fois la commande livrée, vous pourrez l'accepter ou demander des modifications.
  1. Une fois la commande livrée, vous verrez une notification apparaître sous l'icône Notifications en bas de votre écran.
  2. Sous Commandes, cliquez soit sur Accepter la livraison ou Je ne suis pas encore prêt.
     
Remarque :
  • Si aucune action n'est effectuée après trois jours, votre commande sera validée automatiquement.
  • Si vous choisissez de demander des modifications, laissez tout simplement un message à votre prestataire pour expliquer ce que vous aimeriez modifier.


Accepter une commande et laisser un avis

Pour accepter et laisser un avis sur votre commande :

  1. Lorsque vous aurez cliqué sur Accepter la livraison, vous verrez apparaître trois questions reposant sur un système d'évaluation à cinq étoiles.
  2. Dans la section Dites-nous en plus, vous verrez le message « Partagez votre expérience ».
    Cette option vous invite à partager votre expérience avec la communauté.
  3. Cliquez sur Envoyer lorsque vous avez terminé.
    Remarque : Lorsque vous aurez évalué la livraison, vous pourrez la partager sur Facebook, Twitter, Google, LinkedIn ou par courriel.

 

Laisser un pourboire à votre prestataire

N'hésitez pas à laisser un pourboire si la commande reçue vous convient.

  1. Cliquez sur la flèche pour ouvrir les options de pourboire, puis sélectionnez un montant.
  2. Vous pouvez également choisir de laisser un pourboire personnalisé en multiples de 5 $, en cliquant sur Saisir un montant personnalisé.
  3. Vous pouvez rédiger un message personnel à l'attention du prestataire depuis votre messagerie.
  4. Une fois prêt, cliquez sur Envoyer un pourboire.
  5. En cliquant sur Laisser un pourboire, le montant du pourboire est déduit de votre solde Fiverr.
    Remarque : si votre solde Fiverr est vide, vous serez redirigé vers la page de paiement.

Tip_your_seller.png

 

 

Demander des modifications ou prolonger le délai de révision

Si vous n'êtes pas prêt à accepter la livraison, sélectionnez Je ne suis pas encore prêt.

  1. Dans le champ de texte, expliquez ce choix plus en détail.
  2. Vous aurez également la possibilité de sélectionner et de fournir des informations nécessaires :
    • Je souhaite obtenir des modifications
      Vous demandez alors au prestataire de modifier un point précis de la commande.

    • Il me faut plus de temps
      Si vous avez besoin de plus de temps pour examiner la livraison.
      Remarque : le client peut étendre le délai de 5 jours maximum et demander plusieurs modifications.
      Vous n'aurez pas besoin de toutes les soumettre en même temps.
    • Gestionnaire de litiges
      Si vous n'êtes pas satisfait de la commande ou si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème, contactez le gestionnaire de litiges dédié aux clients.
 

Cet article vous a-t-il été utile ?