Paramètres de compte et de profil

La gestion de votre compte Fiverr et des paramètres de votre profil est essentielle pour que votre expérience de freelance se déroule sans encombre. Vous trouverez ci-dessous les principaux domaines que vous pouvez mettre à jour ou gérer :

À propos de l'emplacement de votre compte

Votre localisation est définie lors de l'enregistrement de votre compte et est déterminée en fonction du pays depuis lequel vous vous inscrivez. Il en va de même pour la vérification par téléphone. 

Si l'emplacement indiqué sur votre compte vous semble incorrect, contactez l'Assistance client.

Comptes avec l'option de vérification par téléphone 

• 1. Connectez-vous à votre compte Fiverr et cliquez sur votre Photo de profil > Paramètres > Compte.
  2. Saisissez votre nouvelle adresse électronique dans le champ « Email », puis cliquez sur « Enregistrer ».
  3. Vous recevrez un mail de confirmation sur votre nouvelle adresse email. Cliquez sur le lien qui se trouve dans l'email pour continuer.
  4. Après avoir cliqué sur le lien dans l'email de confirmation, vous recevrez un code par SMS. Veuillez le saisir dans l'espace prévu dans les paramètres.

Comptes sans l'option de vérification par téléphone

• 1. Connectez-vous à votre compte Fiverr et cliquez sur Photo de profil > Paramètres > Compte.
  2. Saisissez votre nouvelle adresse électronique dans le champ « Email », puis cliquez sur « Enregistrer ».
  3. Vous recevrez un e-mail de confirmation sur votre ancienne adresse e-mail. Cliquez sur le lien pour confirmer la modification, puis connectez-vous à Fiverr avec votre ancienne adresse e-mail et votre mot de passe.
  4. Une fois connecté, connectez-vous à votre nouvelle adresse e-mail, car vous y recevrez un deuxième e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien pour confirmer et votre adresse e-mail sera modifiée.
     
     
     

• Remarque : Si vous n'avez pas accès à votre téléphone, veuillez suivre les instructions expliquées à l'adresse ci-dessous.

  1. Connectez-vous à votre compte Fiverr et cliquez sur Photo de profil > Paramètres > Compte.
  2. Saisissez votre nouvelle adresse électronique dans le champ « Email », puis cliquez sur « Enregistrer ».
  3. Allez sur le compte de votre ancienne adresse e-mail et confirmez le changement d'adresse.
  4. Vous serez redirigé vers votre compte > Vérifier par SMS/appel.
  5. Recevoir un code par SMS/appel de la part de Fiverr > Saisir le code de vérification dans la fenêtre pop-up > Envoyer le code.

Récupérer l'accès à votre compte

Vous avez accès à votre compte Fiverr, mais pas à l'adresse e-mail qui y est liée

Si vous n'avez plus accès à votre e-mail, essayez d'ajouter une vérification par téléphone à votre compte Fiverr.
Cela vous permettra de modifier votre adresse email en la confirmant par un code SMS au lieu d'un mail envoyé vers votre ancienne adresse.

• 1. Cliquez sur votre photo de profil > cliquez sur Paramètres.
  2. Allez dans la section Sécurité et cliquez sur le bouton Vérifier maintenant.
  3. Suivez les étapes pour vérifier votre compte grâce à un code SMS envoyé sur votre téléphone.
  4. Une fois la procédure terminée, suivez les instructions expliquées ci-dessus pour modifier l'adresse e-mail d'un compte vérifié par téléphone.
  Remarque :Il y a trois tentatives de vérification : deux par SMS et une par appel téléphonique. Cependant, vous ne pouvez tenter de vérifier qu'un seul numéro par 24 heures.

Vous n'avez pas accès à votre compte Fiverr, à l'email ou au numéro de téléphone liés à votre compte Fiverr

Veuillez contacter l'assistance client via l'onglet Contactez-nous au bas de la page pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Gestion du nom d'utilisateur et du nom affiché

Remarque : les freelances ont la possibilité de modifier leur nom affiché. Pour en savoir plus, consultez Comment modifier votre nom affiché.

• 1. Connectez-vous et passez en mode freelance.
  2. Cliquez sur votre photo de profil, puis sur Profil. Cliquez sur l'icône du crayon à côté de votre nom affiché.
  3. Modifier votre nom affiché puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

• 1. Si vous avez des fonds sur votre compte, contactez l'Assistance client avant de le fermer.
  2. Cliquez sur votre photo de profil, puis sur Mes paramètres et Désactiver mon compte.
  3. Choisissez un motif dans le menu déroulant et cliquez sur Désactiver le compte.

Gestion de votre statut en ligne

Votre statut en ligne indique votre disponibilité pour le client.

• 1. Allez sur votre photo de profil et sélectionnez « Paramètres ».

  2. Cliquez sur l'onglet « Compte ».

  3. Sous « Statut en ligne », choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez apparaître hors ligne (1 heure, 1 jour, 1 semaine ou pour toujours).

  4. Cliquez sur « Enregistrer les modifications » pour appliquer votre nouveau statut.

  Pour revenir en ligne, sélectionnez « Accéder en ligne » dans le même menu déroulant.