Paramètres de compte et de profil

Cet article couvre tout ce que vous devez savoir sur votre compte, comment y accéder et comment passer la vérification. Nous vous indiquons comment modifier les données de votre compte, les raisons possibles de la baisse des statistiques, comment fermer et vérifier un compte. 

Mon compte

Récapitulons :

Comment modifier votre emplacement

Votre emplacement est défini à l'enregistrement de votre compte et déterminé en fonction du pays depuis lequel vous vous inscrivez.

Cela s'applique également au processus de vérification par téléphone. Si vous vérifiez votre téléphone depuis un nouvel endroit, celui-ci risque de changer après

Si l'emplacement indiqué sur votre compte vous semble incorrect, contactez l'Assistance client.

Comment modifier votre nom d'utilisateur :

Remarque : les prestataires peuvent modifier leur nom d'affichage.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur Comment changer mon nom d'affichage.

Votre nom d'utilisateur est votre seule identité sur Fiverr et ne peut être modifié. Si vous désirez utiliser un autre nom d'utilisateur, vous devez fermer votre compte et en créer un nouveau.
 
Si vous souhaitez utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte actuel sur un nouveau compte, changez celle-ci avant de fermer votre compte. Une fois l'adresse e-mail de votre compte modifiée, vous pourrez fermer votre compte.
En savoir plus avec « Comment faire pour changer mon adresse e-mail ou mon nom d'utilisateur ? »

Comment changer votre adresse e-mail

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail par e-mail, par vérification par téléphone ou par SMS.

En savoir plus sur les différentes manières de modifier votre adresse e-mail avec Comment changer mon adresse e-mail ou mon nom d'utilisateur ?

Statut en ligne

Le petit cercle à côté de votre nom d'utilisateur indique si vous êtes en ligne (vert) ou hors ligne (gris).
Par défaut, votre statut est défini sur « En ligne ».

Pour changer votre statut en « Hors ligne »:

  1. Connectez-vous > cliquez sur votre photo de profil > Paramètres > Compte.
  2. Sous « STATUT EN LIGNE », vous pouvez sélectionner la durée pendant laquelle vous serez « Hors ligne » (1 heure, 1 jour, 1 semaine ou Toujours).
  3. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
  4. Pour revenir en ligne, sélectionnez « REVENIR EN LIGNE » dans ce même menu déroulant.

    How_to_change_your_online_status.png Return_to_Online_status.png
 

Fermeture de votre compte

Avant de partir, gardez à l'esprit qu'en désactivant votre compte, vous risquez de perdre toutes les informations relatives à votre activité cumulée sur Fiverr. 
Si vous souhaitez utiliser votre adresse email actuelle pour votre nouveau compte, vous devrez d'abord changer l'adresse email de votre compte actuel, puis fermer le compte. 
 

Pour en savoir plus, consultez le site Comment désactiver ou supprimer définitivement votre compte.


Remarque :
si vous avez de l'argent sur votre compte (de commandes finalisées), assurez-vous de les retirer avant de modifier votre adresse e-mail.
Si les fonds de votre compte proviennent de commandes annulées que vous avez passées en tant que client, vous pouvez demander un remboursement.

Vérifier mon compte

Comment modifier votre numéro de téléphone

Nul besoin d'utiliser l'ancien téléphone enregistré sur votre compte, vous n'avez besoin que du numéro. Le code sera envoyé au nouveau numéro enregistré.

En cas d'oubli de votre numéro de téléphone ou de votre question de sécurité, veuillez contacter l'Assistance client.

Pour modifier votre numéro de téléphone :

  1. Connectez-vous > cliquez sur votre image de profil > Mes Paramètres > Vérification par téléphone > Modifier.
  2. Répondez à votre question de sécurité > Entrez votre ancien numéro de téléphone > Entrez votre nouveau numéro.
  3. Vous recevrez un SMS sur ce nouveau numéro pour vérifier votre compte. Ajoutez le
    code pour finaliser la modification.

Vérifier votre identité

Chez Fiverr, nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité de tous les membres de notre communauté ; c'est pourquoi nous faisons régulièrement passer une vérification d'identité aux prestataires—nous ne vous le demanderons qu'une fois.

Pour vérifier votre identité :

  1. Vous devrez ajouter la photo d'une pièce d'identité officielle (permis de conduire, passeport, etc.) depuis une liste de documents disponibles en fonction de votre pays de résidence.
  2. Après avoir téléchargé votre pièce d'identité, il vous sera demandé de vous prendre en photo.
    Cette photo et votre pièce d'identité doivent correspondre afin que la procédure soit complète.

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