Nous comprenons que les relations ne sont pas toujours parfaites. Que ce soit en raison de différences dans les styles de communication, d’attentes non satisfaites ou du simple souhait de mieux gérer vos interactions, Fiverr propose des options permettant à chaque utilisateur de maîtriser son expérience. Tant les Clients que les freelances ont la possibilité de bloquer la communication et les commandes provenant de certains utilisateurs.
Pour bloquer un utilisateur :
En général, le blocage d’un utilisateur s’effectue via les fonctions de communication dans votre boîte de réception ou sur une page de commande active. Une fois l’utilisateur bloqué :
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Il ne pourra plus vous contacter.
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Il ne pourra plus passer de nouvelles commandes auprès de vous (si vous êtes freelance).
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Il ne pourra pas non plus vous envoyer d’offres (si vous êtes client).
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Il ne pourra pas consulter vos services ni votre profil.
Vous pouvez débloquer un utilisateur à tout moment depuis la même fonction de blocage en cliquant sur « Débloquer ».
- Pour bloquer un client, utilisez généralement l’option d’action dans votre boîte de réception, visible dans vos conversations.
- Les clients peuvent également bloquer des freelances, que ce soit via les messages directs ou depuis la page de commande.
Questions fréquentes
- Si vous rencontrez un problème avec un utilisateur durant une commande en cours, contactez immédiatement l’Assistance client Fiverr pour obtenir de l’aide. Une fois la commande terminée, vous pourrez bloquer cette personne.
- En général, vous pouvez bloquer un utilisateur avec lequel vous avez déjà interagi, par exemple via un échange de messages ou une commande initiée ou terminée.
Pour signaler tout comportement ne respectant pas les Normes communautaires de Fiverr, veuillez consulter Comment signaler un contenu ou un comportement sur Fiverr.