Nous comprenons qu'on ne peut pas s'entendre avec tout le monde - nous ne sommes que des êtres humains après tout ! Qu'il s'agisse d'alchimie personnelle, d'attentes non satisfaites ou de difficultés de communication, il se peut que vous ne souhaitiez pas travailler avec certains clients à l'avenir. Comme vous le savez probablement, les clients peuvent choisir d'arrêter de communiquer avec des prestataires ou s'abstenir de commander, et, réciproquement, vous avez la possibilité de bloquer toute communication et commande de certains clients également.
Pour bloquer un client :
- Naviguez sur la page de profil utilisateur du client
- Cliquez sur Bloquer.
- Sélectionnez une raison dans la liste.
- Cliquez sur Soumettre.
- Vous pouvez également bloquer un client à l'aide de la fonctionnalité signaler un message que vous trouverez dans votre boîte de réception.
- Une fois que le client a été bloqué, il ne pourra plus communiquer ou passer une commande avec vous.
- Le client bloqué ne pourra pas voir vos services et votre profil.
- Vous pouvez choisir de le débloquer en cliquant sur Débloquer.
Questions fréquentes
1. Que se passe-t-il si je souhaite bloquer un client mais que j'ai une commande en cours avec lui ?
Si vous rencontrez un problème avec un client pendant une commande, veuillez en informer immédiatement le service Aide & Assistance afin qu'un de nos agents du service clientèle puisse vous aider en conséquence. Une fois que la commande est terminée, il est alors possible de bloquer le client.
2. Puis-je bloquer n'importe quel utilisateur ?
Vous ne pouvez bloquer que les clients qui ont déjà passé une commande avec vous.