Répondre aux clients potentiels

Lorsque vous recevez un message sur Fiverr, vous devez y répondre rapidement et de manière courtoise.

Voici quelques conseils pour vous aider en cours de route :

  • Répondre dans un délai d'une heure peut augmenter vos chances de vendre
    Vous pouvez également définir vos heures de disponibilité et vos messages automatiques pour faire savoir aux clients que vous les recontacterez lorsque vous serez disponible.
    En savoir plus sur le Paramétrage de vos disponibilités, la Configuration de votre réponse automatique et L’art des réponses automatiques.

  • Restez positif dans vos réponses et vos communications, quoi qu'il arrive.
    Pensez à personnaliser vos messages afin de répondre aux besoins individuels de vos clients.

  • N'oubliez pas que votre client cherche de l'aide
    Qu'il s'agisse d'un conseil ou d'une recommandation, le fait de lui apporter ce dont il a besoin contribuera à instaurer la confiance et à créer une bonne relation.
    Il est bon de terminer vos messages par une question, d'impliquer le client et de l'aider à prendre une décision. 

  • Essayez de compacter toute l'information dans un seul message
    Si vous disposez de suffisamment d'informations pour créer une commande, vous pouvez envoyer une offre personnalisée.

  • Vérifiez votre orthographe et votre grammaire avant de cliquer sur « Envoyer ».
    Lisez-le à voix haute pour voir si c'est une réponse que vous souhaiteriez recevoir.

  • Offrez à vos clients une bonne expérience, et ils deviendront de clients fidèles ! Bonne vente, et bonne chance dans votre parcours sur Fiverr ! 

Cet article vous a-t-il été utile ?