Répondre aux clients potentiels

Lorsque vous recevez un message sur Fiverr, vous devez y répondre rapidement et de manière courtoise.

Voici quelques conseils pour vous aider en cours de route :

  • Vous pouvez également définir vos heures de disponibilité et des messages de réponse automatique pour indiquer à vos clients que vous les recontacterez lorsque vous serez libre.

    En savoir plus sur le Paramétrage de vos disponibilités, la Configuration de votre réponse automatique et L’art des réponses automatiques.

  • Envisagez de personnaliser vos messages afin de répondre aux besoins individuels de vos clients.
  • Que vous leur donniez un conseil ou une recommandation, le fait de leur donner ce dont ils ont besoin contribuera à instaurer la confiance et à créer une bonne relation avec votre client.
    Il est bon de terminer vos messages par une question, d'impliquer le client et de l'aider à prendre une décision.
  • Si vous disposez de suffisamment d'informations pour créer une commande, vous pouvez envoyer une offre sur mesure.
  • Lisez-la à voix haute afin de vérifier si vous souhaitez recevoir cette réponse.
  • Bonne vente, et bonne chance pour votre voyage Fiverr à venir !

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