Lorsque vous travaillez avec des jalons, les clients peuvent vérifier votre flux de travail ainsi que le prix avant de passer la commande. Cela permet aux clients de comprendre votre processus de travail et vous aider à attirer des clients avec des commandes plus importantes. Montrez aux clients ce à quoi ils peuvent s'attendre exactement et quand.
Utilisez le flux de travail des jalons pour :
- En termes de conversion, les jalons sont un outil fabuleux pour accroître l'intérêt du service ainsi que les ventes.
- Le niveau de transparence ajouté à votre processus montre précisément aux clients comment vous gérez votre flux de travail.
- Avec des mises à jour structurées tout au long du processus, vos clients savent ce qu'ils peuvent attendre de vous et dans quels délais.
- Limitez le dialogue dans la boîte de réception (souvent inutile) entre vous et vos clients. Grâce à votre flux de travail par jalons, les clients n'ont plus besoin de vous demander de clarifier les informations du processus.
Dès que vous ajoutez et sauvegardez un jalon, les clients voient l'option permettant d'utiliser des jalons sur votre Service.
Remarque : seuls les services proposant une offre basique supérieure à 100 $ dans les sous-catégories suivantes peuvent ajouter des jalons à leurs Services : animation de produits 3D, Business plans, Producteurs et compositeurs, Applications de bureau et Marketing des réseaux sociaux.
Cette fonctionnalité permet également de :
- Demandez aux clients de payer par jalon terminé.
- Mettez à jour les étapes terminées de votre processus de travail pour vos clients.
Ajout d'un jalon
Lorsque vous créez ou modifiez votre Service, vous pouvez ajouter des jalons directement depuis l'onglet « Description & FAQ ».
- Utilisez un modèle de jalon existant ou créez votre propre modèle.
- Pour ajouter votre premier jalon, cliquez sur « Repartir de zéro ». Votre premier jalon sera automatiquement créé.
Remarque : vous pouvez ajouter jusqu’à 5 jalons. - Les paiements des jalons sont « Activés » par défaut. Utilisez le bouton pour désactiver.
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Cliquez sur « Ajouter un jalon » et renseignez toutes vos informations :
- Nom du jalon et description
- Intégrez une option Zoom (bouton activer/désactiver)
- Sélectionnez Offres disponibles
- Vérifiez que toutes les informations sont précises et complètes, ensuite cliquez sur « Enregistrer le jalon ».
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Après avoir ajouté votre premier jalon, vous pouvez ajouter une « sous-étape » (en option) au jalon, ou passer au jalon suivant.
Pour ajouter une sous-étape :
- Cliquez sur « Ajouter une sous-étape », saisissez le nom de la sous-étape, et sélectionnez les « Offres disponibles ».
- Vérifiez que toutes les informations soient correctes et cliquez sur « Enregistrer la sous-étape ».
Remarque : vous devez ajouter au moins 2 jalons.
- Enregistrez tous les jalons en cliquant sur « Enregistrer et continuer ».
Ajout d'jalons à votre offre personnalisée
Si vous ne souhaitez pas appliquer le flux de travail par jalon à votre Service, vous pouvez encore utiliser des jalons dans les offres personnalisées que vous faites aux clients. Utilisez des jalons pour gérer vos projets plus volumineux et utilisez des étapes plus petites, plus gérables et recevez un paiement pour chaque jalon terminé.
Suggestion : définissez vos modifications pour un projet encore plus organisé.
Création d'un offre de jalon personnalisée
Remarque : les jalons ne sont pas dans toutes les catégories.
- Allez dans « Messages » et sélectionnez « Boîte de réception ».
- Ouvrez un message et cliquez sur « Créer une offre ».
- Sélectionnez un Service et cliquez sur « Choisir un type de commande » (paiement unique, souscriptions, jalons).
- Donnez un nom à chaque jalon, indiquez le temps qu'il faudra pour le terminer, et le montant que vous facturerez.
Remarque : les offres personnalisées vous permettent de fractionner votre projet en maximum 6 jalons, dont le délai de chacun est de 30 jours maximum.
- Les clients paient chaque jalon à la commande et à l'acceptation du jalon. Si un client arrête la commande après un jalon approuvé, la commande est marquée « terminée », et aucun jalon supplémentaire n'est requis.
- Lors de la livraison finale, soumettez le projet complet (après la dernière étape du projet) à livrer.
Remarque : les clients ont 8 jours à compter de la livraison de chaque jalon pour demander une révision ou l'accepter. Si aucune action n'est prise, la commande sera stoppée et marquée comme terminée.