Le nouveau système de niveaux de Fiverr

Notre système de niveaux amélioré vous permet de disposer d’indicateurs transparents qui montrent exactement ce qui influence votre progression. Au fur et à mesure que vous gagnez en expérience sur la plateforme et que vous passez aux niveaux supérieurs, vous aurez accès à de nouveaux avantages et outils. Cela vous aidera à vous améliorer constamment et à développer votre potentiel sur Fiverr. 

En plus de voir votre niveau actuel, vous verrez vos indicateurs de performance, votre progression, vos avantages de niveau et des ressources supplémentaires.

Comment accéder à l'aperçu des niveaux 

Vous pouvez accéder à cette page de deux manières :

  1. Une fois connecté, cliquez sur votre niveau affiché en haut à gauche de votre tableau de bord. Ce lien vous mènera directement à la page d'aperçu.
  2. Vous pouvez également naviguer dans le menu d’en-tête supérieur en cliquant sur Croissance et marketing, puis sur « Aperçu des niveaux ».

Indicateurs de performance

Vos indicateurs de réussite incluent : score de réussite, note, taux de réponse, commandes, clients uniques et revenus..

 

Explorons chaque indicateur en détail pour vous aider à bien les comprendre :

  • Score de réussite — Cet indicateur analyse chacun de vos services dans des domaines liés au processus de commande et à votre relation avec les clients, par rapport aux autres freelances. L’historique de chaque service est examiné pour déterminer son score, qui est ensuite utilisé pour déterminer votre score de réussite global. En savoir plus sur le Score de réussite.

  • Évaluationreflète la moyenne des évaluations établies par les clients avec lesquels vous avez travaillé. Il s'agit de la même évaluation que celle qui apparaît sur votre profil. En savoir plus sur les Avis et notations pour les freelances.
  • Taux de réponse— Reflète le nombre de fois où vous avez répondu à de nouveaux messages dans les 24 heures, au cours des 90 derniers jours. Pour en savoir plus, consultez Taux de réponse des commandes.

  • Commandes - Affiche le nombre total de commandes que vous avez terminées sur Fiverr. Pour en savoir plus, consultez la FAQ Taux d’exécution des commandes.

  • Clients uniques : ce chiffre indique le nombre de clients différents avec lesquels vous avez travaillé sur Fiverr. (Chaque client compte une fois, quel que soit le nombre de commandes qu’il a passées.)

  • Revenus — Cette mesure indique vos revenus sur Fiverr. Rendez-vous sur la page Vos revenus pour en savoir plus.

*Lorsque vous avez des services actifs, les 6 indicateurs sont évalués quotidiennement. 

Suivi de la progression

Le suivi de la progression fournit une vue d’ensemble de votre parcours dans le système de niveaux. Consultez cette section pour voir si vous êtes en passe de vous qualifier pour le niveau suivant. 

Critères de niveau

Les nouveaux arrivants sur Fiverr démarrent avec le statut « nouveau ». À partir de là, un travail assidu peut permettre aux nouveaux freelances de passer au niveau 1 et ainsi de suite. Référez-vous au tableau ci-dessous pour en savoir plus sur les critères d’éligibilité de chaque niveau.



Note de réussite Évaluation Taux de réponse Commandes Une clientèle unique Revenus Évaluation complémentaire*
Niveau 1 5+ 4,4+ 80 % 5 3 400 $ N / A
Niveau 2 7+ 4,6+ 90 % 20  10 2 000 $ N / A
Top freelance  9+ 4,7+ 90 % 40 20 10 000 $ Oui


* Pour accéder à la catégorie Top freelance, une fois que vous aurez satisfait aux critères des 6 indicateurs, votre performance globale sera évaluée, au-delà des indicateurs de base, afin de prendre en compte les progrès en fonction de facteurs internes.

Monter ou descendre de niveau

Monter de niveau
Une fois que vous aurez rempli les critères des 6 indicateurs pour le niveau 1 et le niveau 2, vous passerez automatiquement au niveau supérieur (gardez à l’esprit qu’il peut y avoir un délai de 24 heures pour que cela soit visible). Pour accéder à la catégorie Top freelance, vous devez réussir une évaluation afin de confirmer votre éligibilité.

Baisser de niveau
Si vous n'atteignez pas les critères requis pour votre niveau actuel, vous bénéficierez d'une période de grâce de 30 jours.

Si vous êtes un freelance de niveau 1 ou de niveau 2 et que vous n’êtes pas en mesure d’améliorer vos statistiques pendant cette période, vous passerez au niveau correspondant à vos métriques.

Si vous êtes dans la catégorie Top freelance et que vous n’êtes pas en mesure d’améliorer vos statistiques pendant la période de grâce, votre compte sera examiné pour déterminer si vous pouvez rester dans votre catégorie actuelle ou si vous devez descendre de niveau.

Si vos résultats sont inférieurs aux critères du niveau 1, vous passerez au niveau 0.

Remarque : si votre score de réussite tombe à un niveau critique, votre compte sera marqué comme ayant une faible performance et votre visibilité en sera affectée.  

Participation au système de niveaux  

Nous nous engageons à protéger l’intégrité de notre plateforme tout en maintenant une expérience sûre et digne de confiance sur la Place de marché Fiverr. Alors que votre niveau de freelance est déterminé par vos performances sur Fiverr, votre participation au système de niveaux est déterminée par votre comportement sur la plateforme. 

Le non respect de nos politiques (Conditions générales d’utilisation ou Normes communautaires) peut affecter votre participation de l’une des manières suivantes :

en attente

Certaines infractions à nos politiques peuvent entraîner la mise en pause de votre compte. Pendant cette période, vous ne pouvez pas progresser dans le système de niveaux tant que l’avertissement est actif. Cependant, si vos performances diminuent, vous pouvez être descendre à un niveau inférieur. 

Compte signalé

Si un compte est signalé pour une violation grave des politiques de Fiverr (Conditions générales d’utilisation ou Normes communautaires), telle que des incohérences de localisation ou toute autre tactique suggérant un lien avec une activité antérieure , il sera exclu de la participation au système de niveaux. 

En savoir plus avec notre article Comment nous appliquons les politiques.

 

Avantages des niveaux

Explorez le tableau des avantages pour découvrir ce qui vous attend à chaque niveau. Au fur et à mesure que vous progressez, chaque niveau débloque des outils de croissance efficaces et des programmes utiles, tous conçus pour propulser votre entreprise vers l’avant.

Avantages
  Nouveau Niveau 1 Niveau 2 Top freelance

Nombre de services

Tous les statuts des services, à l’exception des services supprimés et des automations (par ex. Logo Maker / Consultation) sont pris en compte dans le nombre de services

4 10 10 30
Peut envoyer des offres personnalisées 2 4 5 6
Peut ajouter un portfolio au profil
Peut ajouter une vidéo d'introduction au profil
Peut proposer des paiements en jalon
Peut rencontrer des clients sur Zoom dans les chats de commandes actives
Éligibilité au programme Seller Plus Standard* ✓  
Peut proposer des souscriptions
Peut faire la publicité des services promus
Éligibilité au programme Seller Plus Premium*
Peut ajouter les meilleurs clients à son profil
Peut proposer des consultations payantes
Peut bénéficier du paiement anticipé*
Assistance prioritaire
Des paiements plus rapides

*Programme ou fonctionnalité payant

Questions fréquentes

  1. Comment fonctionne le système de niveaux sur la place de marché ?
    Les badges de niveau 1, de niveau 2 et Top Freelance sont affichés sur la place de marché sur les cartes et pages de service, et sur les profils des freelances. Il n’y a pas de badge pour les nouveaux freelances de niveau 0.

  2. En quoi ce nouveau système de niveaux diffère-t-il de l'ancien ?
    Le nouveau système de niveaux a été conçu pour offrir plus de transparence, de clarté et d’outils pour la croissance et le succès. Nous avons ajouté une nouvelle page d’aperçu des niveaux, mis à jour les critères de chaque niveau et modifié le processus de montée (et descente) des niveaux.

    La nouvelle page d’aperçu des niveaux vous permet de savoir exactement où vous en êtes et vous propose :
    • Des détails sur chaque indicateur de contribution
    • Des avantages disponibles à chaque niveau

      Les critères de chaque niveau ont changé :
    • Une mise en avant de 6 indicateurs de performance, dont la note, le taux de réponse, les commandes, les clients uniques, les revenus et le nouveau score de réussite, qui examine l’historique de commande de chacun de vos services à travers différents domaines clés. Chaque domaine clé contient un certain nombre de points de données, dont certains étaient inclus dans le système de niveaux précédent.

    • Des statistiques telles que l’ancienneté, les jours sans avertissement, le taux d’exécution des commandes (OCR) et les livraisons à temps ne sont plus directement liées à votre niveau.

      Et il est maintenant plus facile de monter de niveaux et plus difficile de redescendre à un niveau inférieur.
    • Une fois que vos 6 indicateurs sont qualifiés pour le niveau 1 et le niveau 2, vous pouvez passer au niveau supérieur dès le lendemain. (Il y a un examen supplémentaire pour passer au statut de Top Freelance.)

    • Si l’une de vos statistiques tombe en dessous des critères requis, vous bénéficierez d'une période de grâce de 30 jours pour améliorer vos statistiques avant de repasser au niveau inférieur. (Si vous figurez parmi Top freelance, vous serez également évalué avant qu’une décision ne soit prise concernant votre niveau.)
  1. Quel est le lien entre ces niveaux et le statut Pro ?
    Les freelances Pro, qui ont été sélectionnés et approuvés en fonction de leur expérience professionnelle et qui bénéficient d'avantages, peuvent faire partie du système de niveaux sur Fiverr.com, en fonction de leurs indicateurs et de leur performance sur la place de marché.

  2. Si je descends de niveau, est-ce que je perds les prestations que j’ai accumulées ?
    À l’exception des paiements par jalon, du portefeuille, de la vidéo d’introduction et des meilleurs clients, vous perdrez l’accès aux avantages qui ne sont pas répertoriés pour votre niveau actuel.

    Veuillez noter : les nouveaux avantages de niveau seront disponibles le 14 mars, après la période de transition initiale.

    Si vous utilisez des programmes qui ne sont pas inclus dans votre nouveau niveau (services promus ou Seller Plus), vous recevrez une communication détaillée sur la façon dont le nouveau système de niveaux affecte votre accès. 

  3. Puis-je consulter le nouveau système de niveaux sur l’application Fiverr ?
    Lors de la phase de lancement initiale, vous ne verrez votre niveau actuel que sur l’application Fiverr. Le nouveau système sera disponible sur l’application au début du mois de mars.

Si vous avez d’autres questions sur le système de niveaux de Fiverr, contactez nos Spécialistes de l’assistance client.

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