Retirer vos revenus et gérer vos modes de paiement

Se faire payer est essentiel. Fiverr propose plusieurs options, telles que PayPal, Payoneer et Virement bancaire, pour vous permettre de retirer vos revenus rapidement et en toute sécurité. Vous pouvez facilement choisir votre mode de paiement préféré et Gérer vos fonds depuis votre Page des gains. Cet article explique la procédure générale de retrait et comment configurer chaque option.

Critères et restrictions

Veuillez consulter ces critères et restrictions avant de configurer ou d’utiliser une méthode de retrait :

1. Âge : Selon la politique des mineurs de Fiverr, tous les utilisateurs doivent être âgés d’au moins 18 ans. Les utilisateurs âgés de 13 à 17 ans peuvent utiliser un compte appartenant à un parent ou à un tuteur légal, avec leur consentement. Dans ces cas, les revenus générés peuvent être retirés via le compte du parent ou du tuteur légal.
2. Comptes multiples : Une méthode de retrait ne peut être associée qu’à un seul compte Fiverr. L’utilisation d’une même méthode sur plusieurs comptes peut entraîner la désactivation définitive de ces comptes.
3. Emplacement : Chaque méthode de retrait peut comporter des restrictions et des services spécifiques selon l’emplacement. Vérifiez directement auprès de votre fournisseur pour vous assurer de la couverture.
4. Délais d’attente :
   • Un délai de 24 heures est nécessaire avant d’effectuer un second retrait après le premier.
   • Un délai de 24 heures est obligatoire avant d’effectuer un retrait après l’ajout ou la modification d’une méthode de retrait.
   • Un délai de 48 heures est requis avant de pouvoir retirer des fonds après avoir mis à jour votre numéro de téléphone vérifié.
5. Les retraits sont limités à 5 000 $ US par transaction.

Méthodes de paiement disponibles

Comment configurer un mode de paiement ?

• Les fonds sont transférés vers votre compte PayPal lié à votre adresse e-mail. La configuration et le premier retrait doivent obligatoirement être effectués depuis un ordinateur de bureau. Vous pourrez ensuite effectuer des retraits via l’application mobile.

  Veuillez noter que vous devez disposer de fonds disponibles pour configurer un compte PayPal.

  Étapes de configuration :

  1. Sur la GérerSource: Glossary Human les méthodes de paiement de la section Gains, sélectionnez PayPal.
  2. Définissez la devise dans laquelle vous souhaitez retirer et Enregistrer les modifications.
  3. Connectez-vous à PayPal pour vérifier votre compte et confirmer l'association.
  4. Complétez la vérification par téléphone avant que la méthode soit activée.

• Vous ne pouvez avoir qu’un seul mode de retrait Payoneer actif à la fois (Virement bancaire, Compte Payoneer ou Carte de revenus Fiverr).

  • Le virement bancaire (fourni par Payoneer) vous permet de transférer des fonds vers votre compte bancaire local.
  • Les fonds de votre Compte Payoneer sont transférés directement sur votre solde Payoneer.

  Étapes de configuration :

  1. Sur la GérerSource: Glossary Human les méthodes de paiement de la section Gains, sélectionnez Compte Payoneer.
  2. Définissez la devise dans laquelle vous souhaitez retirer et Enregistrer les modifications.
  3. Vous recevrez un e-mail pour finaliser la configuration.
  4. Le lien envoyé à votre adresse e-mail vous dirigera vers la landing page de Payoneer. Cliquez sur Commencez.
  5. Si vous avez déjà un compte Payoneer, connectez-vous. Sinon, finalisez l’inscription pour créer un nouveau compte Payoneer.
  6. Complétez la vérification par téléphone avant que la méthode soit activée.
• La Carte de revenus Fiverr permet de retirer des fonds sur un Compte Payoneer au nom de Fiverr. Fiverr ne permet plus aux nouveaux utilisateurs de créer cette carte. Si vous en avez déjà une, vous pouvez continuer à l’utiliser. Une fois que la carte est supprimée de votre compte ou qu'elle expire, elle ne sera plus disponible.
  • Lorsque votre carte actuelle expirera, une carte de remplacement à l'effigie de Payoneer vous sera proposée et vous pourrez continuer à effectuer des retraits via un Compte Payoneer classique. Aucune action n'est nécessaire de votre part pour que la nouvelle carte continue de fonctionner comme mode de paiement sur Fiverr.

Comment modifier ou supprimer un mode de paiement ?

Pour modifier vos modes de paiement, rendez-vous sur votre Page des gains Gérer les modes de paiement, où vous verrez tous les modes associés. Utilisez le menu à trois points situé à côté d'une méthode de paiement, puis sélectionnez Supprimer ou Changer de monnaie.

Pour changer la monnaie d'une méthode de retrait Payoneer, vous devez la supprimer puis l'ajouter à nouveau.

Comment retirer vos revenus ?

Une fois que vous avez configuré un mode de paiement, suivez ces étapes pour retirer vos fonds disponibles :

1. Accédez à Mon Business > Gains.
2. Dans la section Fonds disponibles, sélectionnez Retirer le solde.
3. Une fenêtre contextuelle s'ouvrira. Sélectionnez votre mode de retrait préféré.
4. Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer un retrait partiel en indiquant le montant souhaité.
5. Confirmez le mode de paiement et le montant.
6. Vous recevrez un code sur votre numéro de téléphone enregistré. Saisir le code pour confirmer cette action.
   
   

Fonds bloqués pour les paiements d'abonnement

Si vous êtes abonné à un programme ou une fonctionnalité payante et que vous n'avez pas enregistré de mode de paiement pour couvrir l’abonnement, les frais mensuels seront déduits de vos revenus. Cela permet de maintenir votre abonnement actif.

• Le montant bloqué s'affiche toujours en dollars américains.
• Dès que vous ajoutez un mode de paiement à votre compte, les fonds bloqués sont immédiatement débloqués et disponibles au retrait.
• En cas d'annulation de l'abonnement, les fonds bloqués restent sur votre compte jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.

• Si vos revenus disponibles pour retrait s'élèvent à 100 $ et que vos frais d'abonnement sont de 25 $, vous pourrez retirer 75 $. Les 25 $ restants sont bloqués pour le paiement de l'abonnement. Si vos revenus disponibles sont inférieurs aux frais d’abonnement, vous verrez zéro $ disponible pour le retrait, car la totalité du montant est réservée au paiement.

Résolution de problèmes

Questions fréquentes

• Vous pouvez consulter tous vos retraits de Fiverr sur votre page Gains. Pour consulter un historique détaillé des transactions, des rapports, ainsi que le statut des retraits, utilisez les menus Activité et Transactions dans votre Compte Payoneer.
• Oui, vous pouvez le faire via les outils de retrait de Payoneer ou de PayPal. Nous vous recommandons de contacter le Service Clientèle de votre fournisseur de retrait.
• Nous vous recommandons de contacter le Service Clientèle de votre fournisseur de retrait.
• Vous devez attendre d'avoir suffisamment de fonds pour effectuer un retrait.
• Veuillez contacter le Service Clientèle de Fiverr.
• Vous devez effectuer ces modifications directement depuis votre compte de retrait (PayPal ou Payoneer). Nous vous recommandons de contacter le Service Clientèle de votre fournisseur de retrait pour toute assistance. Préparez les documents justificatifs nécessaires, comme un relevé bancaire ou un chèque annulé.
• Veuillez contacter le Service Clientèle de Fiverr.
• Lorsque vous effectuez un retrait, le montant reçu peut être inférieur à ce qui a été demandé en raison de deux frais combinés. Ces frais peuvent être prélevés avant que la somme ne soit créditée sur votre compte de retrait :
  • Frais de conversion monétaire : Si vous retirez votre solde en USD dans une autre monnaie (par exemple EUR ou GBP), des frais de conversion ou un taux de change peuvent s’appliquer.
  • Frais du fournisseur de retrait : Le service de retrait choisi peut aussi prélever ses propres frais de transaction, fixes ou proportionnels.
• Si votre compte est désactivé, vous devez patienter 90 jours avant de pouvoir retirer vos fonds. Cette période est requise pour des raisons de sécurité et pour se conformer aux Conditions de paiement. Vous n’avez pas besoin de contacter le support ni d’entreprendre d’action pendant cette période, car des instructions claires de retrait vous seront automatiquement envoyées par e-mail à l’issue des 90 jours.
• Veuillez contacter directement votre fournisseur de retrait, car le Service Clientèle de Fiverr ne dispose pas des informations nécessaires pour vous assister.