|
Avertissement : la possibilité de créer une nouvelle carte de revenus Fiverr a été supprimée pour les nouveaux clients. Cependant, si vous en avez déjà une, vous pouvez continuer à l'utiliser. Mais une fois supprimée, elle ne vous sera plus proposée. Utilisateurs existants – lorsque votre carte de revenus Fiverr expire, vous aurez la possibilité de la remplacer par une nouvelle carte Payoneer. Payoneer contactera directement les titulaires de carte éligibles jusqu’à 90 jours avant l’expiration de leur carte de revenus Fiverr et offrira la possibilité de recevoir une carte de remplacement. La nouvelle carte Payoneer continuera à fonctionner comme méthode de retrait de Fiverr, aucune action n’est requise de votre part. Si vous avez des fonds sur votre carte de revenus Fiverr et que vous n’avez pas demandé de carte Payoneer de remplacement, vous devrez contacter le service client de Payoneer pour obtenir une autre option d’accès à vos fonds. |
Prise en charge par Payoneer et optimisée par MasterCard, elle vous permet de retirer des fonds depuis votre page de Revenus.
Pour en savoir plus sur nos moyens de paiement et de retrait, rendez-vous sur Moyens de paiement et Retrait de vos revenus.
Configurer votre carte de revenus Fiverr
-
Se connecter > Photo de profil > Mode prestataire > Revenus.
Si vous avez de l'argent dans vos Fonds disponibles, plusieurs options de retrait s'offriront à vous.
-
Cliquez sur Retirer le solde ou Gérer les méthodes de paiement > Carte de revenus Fiverr.
Vous recevrez un e-mail avec des instructions supplémentaires pour créer votre compte Payoneer et votre Carte de revenus Fiverr.
Remarque : une fois cet e-mail reçu, vous pourrez créer votre compte Payoneer.
-
Pour continuer la procédure de configuration de votre compte Payoneer, cliquez sur le lien qui se trouve dans l'e-mail. Vous serez redirigé vers Fiverr.
-
Cliquez sur Commencer. Une question de sécurité ou une vérification par téléphone pourra vous être envoyée. Vous serez alors redirigé(e) vers le site prépayé de Payoneer Mastercard.
-
Suivez les instructions pour paramétrer votre carte prépayée.
Si vous avez déjà une carte Payoneer MasterCard prépayée, cliquez sur Cliquez ici (à droite de la page) pour la connecter à votre compte Fiverr.
Important à savoir
Remarque : votre service de paiement peut également appliquer des frais supplémentaires, et les transferts peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
Vous pouvez consulter tous les frais associés à la carte.
Questions fréquentes
1. Comment mettre à jour ou supprimer ma Carte de revenus Fiverr et / ou mon compte Payoneer ?
Vous pouvez supprimer votre compte Payoneer de la page Revenus. Pour mettre à jour les informations de votre compte Payoneer, contactez l'Assistance Payoneer.
Une fois ce compte Payoneer supprimé, vous pouvez en ajouter un nouveau à votre compte Fiverr, en procédant de la même manière.
En savoir plus sur les Méthodes de paiement.
2. Comment modifier mes coordonnées bancaires ?
Pour modifier vos coordonnées bancaires, vous devrez contacter l'Assistance client Payoneer. Vous devrez leur fournir la raison du changement souhaité, un relevé bancaire, un chèque annulé (lisible, de haute qualité et non recadré), ou une capture d’écran (qui devrait inclure toutes les coordonnées bancaires et l’URL), et votre numéro de compte bancaire avec toutes les coordonnées pertinentes.
Une fois les informations et la documentation nécessaires envoyés, l'Assistance client Payoneer mettra à jour vos coordonnées bancaires.
3. Comment ajouter des caractères spéciaux à mes informations de compte bancaire ?Il se peut que vous ne puissiez pas saisir de caractères spéciaux ('.', '*', '/', '#', etc.) lors de votre inscription. Si tel est le cas, veuillez compléter l’inscription comme demandé.
Contactez ensuite l'assistance client Payoneer, envoyez-leur une copie de votre relevé bancaire et demandez la mise à jour de vos coordonnées bancaires (sans les caractères spéciaux) pour qu'elles correspondent à celles figurant dans le document fourni.
4. Où se trouve mon paiement ?
Un petit retard de paiement ? Pas de problème. Nous allons régler ça.
Quelques éléments à prendre en compte :
-
Le paiement a-t-il été émis ?
Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter l'assistance client en utilisant l'onglet Contactez-nous au bas de la page pour plus de clarté.
-
Des informations supplémentaires sont-elles nécessaires ?
Veuillez vérifier si Payoneer vous a contacté(e) par e-mail pour obtenir des informations supplémentaires afin de traiter votre paiement ou de confirmer vos coordonnées bancaires.
-
Se sont-ils écoulés suffisamment de jours ouvrables ?Si ce n'est pas le cas, ne vous inquiétez pas. Gardez à l'esprit que chaque pays dispose d'un nombre standard de jours ouvrables nécessaires pour traiter les paiements.
Veuillez attendre 1 à 3 jours ouvrables pour des paiements dans votre devise locale ou 5 à 7 jours si vous avez demandé à recevoir un virement en dollars américains et que vous êtes situé hors des États-Unis.
Toutefois, s'il vous manque toujours un paiement, veuillez contacter le support Payoneer pour vous assurer que vos coordonnées bancaires sont correctes. Soyez prêt(e) à leur fournir un relevé bancaire ou un chèque annulé datant de moins de trois mois.