Carte de revenus Fiverr

Avertissement : la possibilité de créer une nouvelle carte de revenus Fiverr a été supprimée pour les nouveaux utilisateurs. Cependant, si vous en avez déjà une, vous pouvez continuer à l'utiliser. Mais une fois supprimée, elle ne vous sera plus proposée.

Utilisateurs existants – lorsque votre carte de revenus Fiverr expire, vous aurez la possibilité de la remplacer par une nouvelle carte Payoneer. Payoneer contactera directement les titulaires de carte éligibles jusqu’à 90 jours avant l’expiration de leur carte de revenus Fiverr et offrira la possibilité de recevoir une carte de remplacement.

La nouvelle carte Payoneer continuera à fonctionner comme méthode de retrait de Fiverr, aucune action n’est requise de votre part. Si vous avez des fonds sur votre carte de revenus Fiverr et que vous n’avez pas demandé de carte Payoneer de remplacement, vous devrez contacter l'assistance client de Payoneer pour obtenir une autre option d’accès à vos fonds.

La carte de revenus Fiverr vous permet de retirer rapidement des fonds partout dans le monde. Prise en charge par Payoneer et optimisée par MasterCard, elle vous permet de retirer des fonds depuis votre page de revenus.

Configurer votre carte de revenus Fiverr

1. Accédez à Mon entreprise, puis sélectionnez Revenus.
   Si vous avez de l'argent dans vos Fonds disponibles, plusieurs options de retrait s'offriront à vous.
2. Cliquez sur Retirer le solde ou Gérer les moyens de paiement et sélectionnez Carte de revenus Fiverr.
   Une notification apparaît vous demandant de vérifier votre adresse e-mail pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'ajout de votre compte Payoneer, qui est la carte de revenus Fiverr. Une fois que vous aurez reçu l'e-mail, vous devrez confirmer votre compte Payoneer.
3. Pour poursuivre la procédure de création de votre compte Payoneer, cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail. Vous serez redirigé vers Fiverr.
4. Cliquez sur Commencez. Si vous avez configuré une question de sécurité ou une vérification par téléphone, vous devrez la confirmer pour continuer. Vous serez alors redirigé(e) vers le site prépayé de Payoneer Mastercard.
5. Suivez les instructions pour paramétrer votre carte prépayée.
   Si vous avez déjà une carte Payoneer MasterCard prépayée, cliquez sur Cliquez ici (à droite de la page) pour la connecter à votre compte Fiverr.

• • Le retrait minimum est de 30 $. Vous pourrez retirer les fonds 14 jours après qu' une commande aura été marquée comme terminée(les Top Freelances pourront retirer les fonds après 7 jours). 
  • La carte de revenus Fiverr est disponible dans le monde entier, à deux exceptions près : l'Inde et la Russie.
  • Fiverr ne facture aucuns frais pour cette carte, qui est émise par MasterCard.
  • Votre processeur de paiement peut appliquer des frais supplémentaires, et les virements peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.
    • Vous pouvez consulter tous les frais associés à la carte.

Questions fréquentes

• Vous pouvez supprimer votre compte Payoneer de la page Revenus. Pour mettre à jour les informations de votre compte Payoneer, veuillez contacter l'Assistance Payoneer.
  
  Une fois ce compte Payoneer supprimé, vous pouvez en ajouter un nouveau à votre compte Fiverr, en procédant de la même manière.
• Afin de modifier vos données bancaires, vous devez contacter l'assistance client de Payoneer. Préparez-vous à leur fournir la raison du changement demandé ainsi qu'un relevé bancaire, un chèque annulé (lisible, de haute qualité et non rogné), ou une capture d'écran (qui doit inclure toutes les coordonnées bancaires et l'URL), et votre compte bancaire en ligne avec toutes les coordonnées bancaires pertinentes.
  
  Une fois que vous aurez fourni les informations et les documents nécessaires, l'assistance client de Payoneer mettra à jour les coordonnées de votre compte bancaire.
• Il se peut que vous ne puissiez pas saisir de caractères spéciaux ('.', '*', '/', '#', etc.) lors de votre inscription. Si tel est le cas, veuillez compléter l’inscription comme demandé.
  
  Contactez ensuite l'assistance client de Payoneer, envoyez-leur une copie de votre relevé bancaire et demandez la mise à jour de vos coordonnées bancaires (sans les caractères spéciaux) pour qu'elles correspondent à celles figurant dans le document fourni.

• Un petit retard de paiement ? Pas de problème. Nous allons régler ça.
  Quelques éléments à prendre en compte :

  • Le paiement a-t-il été émis ?
    Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter l'assistance client en utilisant l'onglet Contactez-nous au bas de la page pour en savoir plus.
    
    
  • D'autres informations supplémentaires sont-elles requises ?
    Veuillez vérifier votre boîte mail au cas où Payoneer vous aurait contacté pour demander des informations supplémentaires afin de traiter votre paiement ou de confirmer vos coordonnées bancaires.
    
    
  • Suffisamment de jours ouvrables se sont-ils écoulés ?
    Si ce n'est pas le cas, ne vous inquiétez pas. Gardez à l'esprit que chaque pays dispose d'un nombre standard de jours ouvrables nécessaires pour traiter les paiements.
    
    Veuillez attendre 1 à 3 jours ouvrables pour des paiements dans votre devise locale ou 5 à 7 jours si vous avez demandé à recevoir un virement en dollars américains et que vous êtes situé hors des États-Unis.
    
    Toutefois, s'il vous manque toujours un paiement, veuillez contacter l'assistance client de Payoneer pour vous assurer que vos coordonnées bancaires sont correctes. Soyez prêt(e) à leur fournir un relevé bancaire ou un chèque annulé datant de moins de trois mois.

Pour en savoir plus sur nos moyens de paiement et de retraits, rendez-vous sur Moyens de paiement et Retirer vos revenus.