Bonnes pratiques pour les services

Un service bien conçu est votre vitrine sur Fiverr. Ces bonnes pratiques couvrent tout ce dont vous avez besoin pour créer un profil de freelance solide, rédiger un contenu de service convaincant, fixer le prix de vos services et promouvoir votre travail pour développer votre activité.

Politiques et directives de Fiverr

Pour que Fiverr reste une place de marché de haute qualité et sûre, tous les membres doivent respecter nos normes communautaires. Voici les principales règles qui vous aideront, vous et vos clients, à profiter de la meilleure expérience possible.

• Suivez ces conseils pour vous présenter de manière authentique sur Fiverr :
  • Utilisez une photo de profil pour que vos clients puissent associer un visage à votre nom.
  • Rédigez une description claire et précise de votre parcours professionnel.
  • Ajoutez vos études et vos compétences pour mettre en valeur vos qualifications.
  • Remplissez la section dédiée à votre site web professionnel afin de renforcer votre crédibilité auprès des équipes de modération de Fiverr.
• Suivez ces directives pour conserver une communication professionnelle sur Fiverr :
  • Vos services doivent être conformes à nos conditions générales d'utilisation.
  • Pour rester protégé et correctement accompagné, gardez toutes vos communications professionnelles sur Fiverr.
  • Soyez poli, envoyez des mises à jour informatives et instaurez une relation de collaboration avec vos clients.
  • Ne spammez pas les membres et ne les contactez pas pour des contenus sans lien avec leurs services ou leurs commandes.
  • Ne demandez pas à vos clients de laisser un Avis positif. La meilleure façon d'obtenir un excellent Avis est d'être réactif, professionnel et à l'écoute.
  • Ne pratiquez aucune discrimination fondée sur le genre, la religion, l'origine ethnique ou la nationalité.

Optimisez le contenu de votre service

Le bon contenu attire les bons clients. Concentrez-vous sur chacun des points suivants pour que votre service se démarque.

• Votre titre apparaît dans les résultats de recherche et constitue la première impression pour les clients. Commencez par un verbe fort après « Je vais », utilisez le mot-clé le plus pertinent et assurez-vous que la phrase est grammaticalement correcte.
• Parcourez votre sous-catégorie pour trouver les mots-clés les plus courants pour ce type de service, puis ajoutez les balises pertinentes à votre service.

• Décrivez clairement ce que vous proposez et ce qui vous distingue. Précisez notamment :

  • La valeur ajoutée et les compétences que vous apportez.
  • Tous les services que vous ne proposez pas.
  • Les langues, plateformes ou logiciels que vous utilisez (le cas échéant).
  • Votre délai de livraison et le nombre de modifications.

  Évitez de répéter les informations que vous avez déjà fournies dans d'autres sections de votre service.

• Ajoutez une FAQ à votre service pour que vos clients sachent exactement à quoi s'attendre avant de passer commande. Incluez les questions qui vous sont posées le plus souvent et toute autre information pertinente que les clients devraient connaître.
• Utilisez un modèle dans la section Gig requirements pour gagner du temps et définir des attentes claires. Dressez la liste de tout ce dont vous avez besoin de la part d'un client pour lancer une commande.

Optimisez votre galerie de services

Les éléments visuels sont souvent la première chose que les clients remarquent. Une galerie attrayante augmente le taux de clics et aide les clients à comprendre rapidement en quoi consiste votre service.

• Utilisez des images de service de haute qualité et visuellement attrayantes. Consultez nos directives relatives aux images de service pour connaître toutes les spécifications.
• Ajoutez une vidéo de présentation pour mettre en valeur vos compétences. Les services avec vidéos ont généralement de meilleurs résultats.
• Pour les services non visuels, créez une image unique qui présente clairement votre service et attire les clients. Le fait d'inclure une photo de vous-même peut renforcer votre crédibilité.
• Après avoir téléchargé votre image, vérifiez votre fiche de service pour vous assurer qu'elle est bien centrée et nette.

• Les fichiers PDF contenant des Avis ou votre CV sont de bonnes options pour présenter du contenu écrit.
   

Prix de votre service

Lorsque vous fixez vos prix, tenez compte du temps nécessaire pour réaliser le service, de la valeur de votre temps et du fait que vos revenus correspondent à 80% du montant payé.

• Vérifiez le tarif moyen pratiqué sur la place de marché pour votre service avant de fixer votre prix.
• Utilisez l'option Gig Extras pour proposer des services supplémentaires moyennant des frais (par exemple, la fourniture du fichier source contre un supplément).
• Utilisez la fonctionnalité offre sur mesure pour créer des offres personnalisées pour les clients ayant des besoins spécifiques.
• Créez au moins trois formules à différents prix pour toucher un public plus large.

• À mesure que votre réputation grandit, revoyez régulièrement vos tarifs et augmentez-les en conséquence.
   

Promotion de votre service

Une fois votre service optimisé, utilisez ces outils pour accroître votre visibilité et attirer davantage de clients.

• Offres sur mesure : Envoyez des offres personnalisées aux clients qui ont besoin d’un service adapté.
• Intégration du Badge freelance : Ajoutez un Badge à votre blog ou site web personnel qui renvoie directement vers votre profil de freelance.
• Partage sur les réseaux sociaux : Partagez votre profil de freelance sur les réseaux sociaux pour orienter vos abonnés vers votre service.

• Mise en relation avec les clients : Utilisez la fonctionnalité de mise en relation de Fiverr pour trouver des demandes pertinentes de clients et envoyer des offres.
   

Questions fréquentes

• Utilisez le mot-clé le plus pertinent dans le titre de votre service et ajoutez des balises de recherche correspondant à ce que les clients recherchent dans votre sous-catégorie. Consultez des services similaires pour voir quels termes reviennent le plus souvent, puis appliquez-les au vôtre.
• Oui. Vous pouvez créer jusqu'à trois formules à différents prix afin de séduire une clientèle plus large. Vous pouvez également utiliser l'option Gig Extras pour proposer des options supplémentaires, ou envoyer une offre sur mesure aux clients ayant des besoins spécifiques.
• Ajoutez au moins une image de haute qualité qui représente clairement votre service. Si possible, incluez une courte vidéo présentant votre travail, car les services avec vidéos ont tendance à mieux fonctionner. Pour les services de rédaction, un PDF contenant des exemples ou des Avis est une bonne option.