Bonnes pratiques pour les services

En tant que nouveau freelance sur Fiverr, vous souhaitez offrir la meilleure expérience possible à vos clients. Les conseils, lignes directrices et meilleures pratiques suivants vous aideront à développer votre activité, à vous démarquer sur Fiverr et à atteindre la croissance nécessaire pour gérer et faire évoluer votre activité en ligne.

Politiques et lignes directrices de Fiverr

• • Utilisez une photo de profil pour mettre un visage sur votre nom.
  • Ajoutez une description précise et informative de votre parcours professionnel. 
  • N'oubliez pas d’ajouter votre formation et vos compétences afin de mettre en valeur votre expertise et vos qualifications. 
  • Remplissez la section du site web professionnel tout en établissant votre profil pour avoir plus de crédibilité auprès des équipes de modération de Fiverr.
• • Pour préserver un espace professionnel, les services que vous proposez doivent être conformes à nos  Conditions générales d'utilisation.
  • Toute communication liée à votre activité doit avoir lieu exclusivement sur Fiverr. En communiquant sur Fiverr, vous profitez des avantages de la facilité d'utilisation de notre plateforme, de sa sécurité et du fait d'avoir quelqu'un vers qui vous tourner en cas de problème.
  • Faites preuve de professionnalisme dans la communication avec vos clients. Soyez poli et utilisez un langage courtois. Envoyez-leur des mises à jour informatives et des messages de valeur pour maintenir une relation de collaboration.
  • Le spam est strictement interdit sur Fiverr. Veuillez respecter la vie privée de nos membres. Ne les contactez pas avec des offres, des questions, des suggestions ou autre qui ne sont pas en relation directe avec leurs services ou commandes. Si vous recevez un spam ou un message enfreignant nos conditions générales d'utilisation, utilisez l'icône de spam ou de rapport.
  • La meilleure façon d'obtenir un bon avis est d'être professionnel, réactif et courtois. Demander aux clients des évaluations positives va à l'encontre de nos conditions.
  • Et surtout, ne faites pas de discrimination fondée sur le sexe, la religion, l'origine ethnique ou la nationalité. La diversité fait partie intégrante de Fiverr !

Optimisez le contenu de votre service

• C'est votre première impression. Pour les résultats de recherche, intégrez le mot-clé le plus pertinent dans votre titre afin que votre service soit bien visible. Si votre titre de Service commence par « Je le ferai », placez immédiatement un verbe fort et veillez à ce que la phrase soit grammaticalement correcte.
• Parcourez votre sous-catégorie pour identifier les mots-clés les plus utilisés pour votre service. Ensuite, n'oubliez pas d'ajouter les balises de recherche pertinentes à votre Service.
• C'est ici que vous vous présentez en tant que freelance sur Fiverr. Soyez précis quant à ce que vous proposez, mettez en avant la valeur ajoutée de votre service, vos compétences et ce qui vous distingue dans votre domaine. Mentionnez également les types de services que vous ne proposez pas, afin d’éviter toute ambiguïté. Évitez de répéter des informations déjà mentionnées ailleurs dans votre service.
   
  Le cas échéant, précisez les langues, plateformes et logiciels que vous utiliserez. N'oubliez pas d'inclure les mots-clés recherchés par votre clientèle cible. Indiquez votre délai de livraison ainsi que le nombre de modifications que vous proposez.
• Pour garantir une parfaite compréhension entre vous et le client, ajoutez une FAQ à votre service. Cela permet de clarifier ce que vous livrez, vos conditions et les attentes avant toute commande. Incluez toutes les questions fréquemment posées relatives à vos prestations ainsi que toute autre information utile pour vos clients avant qu'ils passent commande.
• Pour gagner du temps, fixer les attentes et éviter les malentendus, explicitez clairement toutes vos exigences afin que vos clients définissent précisément leurs besoins. Assurez-vous que vos exigences couvrent tout ce qu'il vous faut pour démarrer une commande.

• • Consultez le tarif moyen du marché pour le service que vous offrez afin de savoir comment fixer le prix de vos services.
  • Profitez des services supplémentaires et offrez des extras dans vos forfaits. Un service supplémentaire peut être ajouté pour compléter votre service d'origine ; par exemple, si vous proposez des logos, vous pouvez fournir le fichier source moyennant un supplément.
  • Tarification personnalisée — Utilisez la fonctionnalité d'offre sur mesure pour générer des offres de service spécifiques, adaptées aux besoins commerciaux de vos clients.

  En savoir plus  sur la manière de perfectionner votre stratégie tarifaire.

• • Captez un public plus large en créant au moins trois forfaits à trois niveaux de prix différents.
  • Commencez avec un prix de départ, ajoutez une offre basique, puis progressez à partir de là.
• • En développant votre activité et votre réputation sur Fiverr, vous avez l'opportunité d'augmenter vos tarifs potentiels.

• Créez des offres personnalisées pour les clients nécessitant une prestation plus adaptée.
• Si vous disposez d'un blog ou d'un site personnel, créez un badge menant à votre profil et intégrez-le pour générer davantage de trafic vers votre service.
• Diffusez votre profil de freelance sur l'ensemble de vos réseaux sociaux pour mobiliser vos abonnés.