Comment désactiver ou supprimer définitivement votre compte

Si vous avez décidé de ne plus utiliser Fiverr, cet article vous guidera dans les étapes à suivre pour désactiver ou supprimer définitivement votre compte. Que vous partiez temporairement ou que vous fermiez définitivement votre compte, il est important de comprendre le processus et ce que cela implique. 

Ce processus peut être effectué à partir de votre ordinateur de bureau, de l'application iOS ou Android. 

Vous devez désactiver votre compte au préalable, pour que notre équipe d'assistance client puisse accéder à votre demande et supprimer définitivement votre compte Fiverr.

Principaux éléments à prendre en compte avant de désactiver votre compte

Ce qu'il faut retenir avant de désactiver votre compte :

• Remboursement ou retrait des fonds : veillez à rembourser ou à retirer tous les fonds disponibles avant de désactiver votre compte. Les comptes avec des fonds disponibles (Solde Fiverr ou revenus gagnés) ne peuvent pas être désactivés.

• Téléchargez toutes vos informations: veillez à télécharger toutes les informations nécessaires avant de fermer votre compte et d'en demander sa suppression. Une fois votre compte supprimé, nous ne pouvons pas modifier ou rééditer les factures ou toute autre information liée à ce compte.

• Les noms d'utilisateur et les adresses électroniques ne peuvent pas être réutilisés : Si vous envisagez d'ouvrir un nouveau compte, changez votre adresse électronique avant de désactiver le compte actuel. En savoir plus sur le changement d'email ou de nom d'utilisateur.

• La désactivation ne supprime pas automatiquement les informations du compte : les commentaires et feedback, messages et photos publiques seront conservés à moins que vous ne supprimiez définitivement votre compte.

Comment désactiver votre compte Fiverr

Veuillez noter que passés 12 mois après la désactivation du compte, vous ne pourrez plus le réactiver ni accéder à son contenu

• 1. Cliquez sur votre photo de profil.
  2. Allez dans Mes paramètres > Désactivation du compte.
  3. Sélectionnez un motif dans le menu déroulant.
  4. Cliquez sur Désactiver mon compte.
• Veuillez vous assurer que la version la plus récente de l'application Fiverr est installée sur votre appareil mobile.
  
  
  1. Cliquez sur l'icône du profil.
  2. Sous Paramètres, cliquez sur Compte > Gestion du compte.
  3. Cliquez sur Désactivation et suppression > Désactiver mon compte.
  4. Poursuivre vers Désactivation du compte.
  5. Sélectionnez un motif dans le menu déroulant.
  6. Cliquez sur Désactiver mon compte

  7. Cliquez sur l'icône du profil.

Si vous décidez de réactiver votre compte, contactez-nous à l'adresse support@fiverr.com. 

Comment supprimer définitivement votre compte

Une fois votre compte définitivement supprimé, vous ne pourrez plus le réactiver et ce processus est irréversible.

Avant de supprimer définitivement votre compte, vérifiez vos commandes et messages pour récupérer tous les fichiers et informations dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir.

• 
  
  1. Tout d'abord, désactivez votre compte en suivant les étapes ci-dessus.
  2. Une fois votre compte désactivé, contactez le service d'assistance pour le supprimer définitivement.
• Veuillez vous assurer que la version la plus récente de l'application Fiverr est installée sur votre appareil mobile.
  

  1. Cliquez sur l'icône du profil.

  2. Sous Paramètres, cliquez sur Compte > Gestion du compte.
  3. Cliquez sur Désactivation et suppression > Désactiver le compte.
  4. Poursuivre vers Suppression du compte.
  5. Sélectionnez un motif dans le menu déroulant.
  6. Cliquez sur Supprimer le compte.