| Clause de non-responsabilité : Ce processus peut être effectué à partir d'un ordinateur, ou d'une application iOS ou Android. Veuillez vérifier que votre appareil mobile dispose de la dernière mise à jour de l'application Fiverr. |
Notre Équipe d'assistance client peut supprimer définitivement votre compte Fiverr sur demande.
Pour ce faire, vous devez d'abord désactiver votre compte de votre côté.
Voici quelques points importants à retenir avant de désactiver votre compte :
- Assurez-vous de transférer ou de retirer vos fonds avant de clôturer votre compte
Vous ne pouvez fermer un compte avec des fonds disponibles (solde Fiverr ou Revenus). - Votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail ne peuvent être réutilisés sur de nouveaux comptes
Si vous prévoyez d'ouvrir un nouveau compte, veillez à modifier votre adresse e-mail au préalable.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur Comment modifier mon e-mail ou mon nom d'utilisateur ?. - En désactivant votre compte, les informations s'y trouvant ne sont pas automatiquement supprimées
. Les commentaires, messages et photos publiques seront conservés, sauf si vous supprimez définitivement votre compte.
Comment désactiver votre compte Fiverr
Vous ne pouvez pas désactiver un compte si des fonds y sont disponibles (Solde Fiverr ou Revenus).
Ces fonds doivent être remboursés ou retirés avant la désactivation de votre compte.
Pour désactiver un compte sur ordinateur :
- Cliquez sur votre photo de profil > Mes paramètres > Désactiver mon compte.
- Choisissez un motif dans la liste déroulante > Désactiver mon compte.
Pour désactiver votre compte via l'application iOS ou Android :
- Cliquez sur l'icône Profil > puis sous Paramètres, sur Compte > Gestion du compte .
- Cliquez sur Désactivation et suppression > Désactiver le compte.
- Continuez sur Désactivation du compte > Choisissez un motif dans la liste déroulante > Désactiver le compte.
Remarque : pour réactiver (rouvrir) votre compte désactivé, contactez-nous à l'adresse support@fiverr.com .
Comment supprimer définitivement votre compte
Avant de supprimer définitivement votre compte, assurez-vous de vérifier vos commandes et messages au préalable afin de pouvoir récupérer tous les fichiers et informations dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir.
Pour supprimer définitivement votre compte sur un ordinateur de bureau :
- Avant de supprimer définitivement votre compte, vous devez le désactiver.
- Une fois que votre compte désactivé, contactez l'Assistance client pour le supprimer définitivement.
Pour supprimer définitivement votre compte via l'application iOS ou Android :
- Cliquez sur l'icône Profil > puis sous Paramètres, sur Compte > Gestion du compte .
- Cliquez sur Désactivation et suppression > Désactiver le compte.
- Continuez sur Suppression du compte > Choisissez un motif dans la liste déroulante > Supprimer le compte.
Remarque : une fois votre compte définitivement supprimé, vous ne pourrez plus le réactiver et il ne sera pas possible d'inverser le processus.