Comment modifier mon e-mail ou mon nom d'utilisateur ?

Voyons les options qui vous permettent de modifier votre e-mail ou votre nom d'utilisateur, que votre compte soit vérifié par téléphone ou non.

Remarque : vous pouvez aisément modifier l'e-mail associé à votre compte Fiverr via vos paramètres.

Comptes avec l'option de vérification par téléphone

Pour modifier votre e-mail sans vérification par téléphone :

1. Connectez-vous à votre compte Fiverr et cliquez sur votre Photo de profil > Paramètres > Compte.
2. Saisissez votre nouvelle adresse électronique (sous Email) > Enregistrer.
3. Vous recevrez un mail de confirmation sur votre nouvelle adresse email.
   Cliquez sur le lien qui se trouve dans l'email pour continuer.
4. Après avoir cliqué sur le lien dans l'email de confirmation, vous recevrez un code par SMS.
   Veuillez le saisir dans l'espace prévue sur votre page de paramètres.

Comptes sans l'option de vérification par téléphone

Pour modifier votre e-mail par mail

1. Connectez-vous à votre compte Fiverr et cliquez sur Photo de profil > Paramètres > Compte.
2. Saisissez votre nouvelle adresse électronique (sous Email) > Enregistrer.
3. Vous recevrez un e-mail de confirmation à votre ancienne adresse e-mail.
   Cliquez sur le lien pour confirmer la modification, puis connectez-vous à Fiverr avec votre ancienne adresse e-mail et votre mot de passe.
4. Une fois connecté, accédez à la nouvelle adresse e-mail de votre compte, car vous y recevrez un deuxième e-mail de confirmation.
   Cliquez sur le lien pour confirmer ; votre adresse e-mail sera modifiée.

Pour modifier votre e-mail par SMS

1. Connectez-vous à votre compte Fiverr et cliquez sur Photo de profil > Paramètres > Compte.
2. Saisissez votre nouvelle adresse e-mail (sous Email) > Enregistrer.
3. Rendez-vous sur le compte lié à votre ancienne adresse email > Confirmez le changement d'email.
4. Vous serez redirigé vers votre compte > Vérifier par SMS/appel.
5. Recevez un code par SMS/appel de la part de Fiverr > Saisissez le code de vérification dans la fenêtre pop-up > Envoyez le code.

Que faire si vous n'avez pas accès à vos comptes

Vous avez accès à votre compte Fiverr, mais pas à l'adresse e-mail qui y est liée

Si vous n'avez plus accès à votre e-mail, essayez d'ajouter une vérification par téléphone à votre compte Fiverr.
Cela vous permettra de modifier votre adresse email en la confirmant par un code SMS au lieu d'un mail envoyé vers votre ancienne adresse.

Comment ajouter la vérification par téléphone à votre compte

1. Cliquez sur votre photo de profil > cliquez sur Paramètres.
2. Allez sur Sécurité >  Vérifier maintenant.
3. Suivez les étapes pour vérifier votre compte grâce à un code SMS envoyé sur votre téléphone.
4. Une fois la procédure terminée, suivez les instructions expliquées ci-dessus pour modifier l'adresse e-mail d'un compte vérifié par téléphone. 

Remarque : Nous proposons trois tentatives de vérification : deux par SMS et une par appel téléphonique. Cependant, vous ne pouvez essayer de vérifier qu'un seul numéro toutes les 24 heures.

Vous n'avez pas accès à votre compte Fiverr, à l'email ou au numéro de téléphone liés à votre compte Fiverr

Veuillez contacter l'assistance client via l'onglet Contactez-nous au bas de la page pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Comment modifier votre nom d'utilisateur

1. Si vous avez des fonds sur votre compte, contactez l'Assistance client avant de le fermer.
2. Cliquez sur votre photo de profil > Mes paramètres > Désactiver mon compte.
3. Choisissez un motif dans la liste déroulante > Désactiver mon compte.