Qualité et contenu

Descriptions trompeuses ou peu claires

La description, le titre ou les forfaits de votre service ont été jugés peu clairs ou trompeurs. Pour garantir votre succès, assurez-vous que le titre et la description de votre Gig soient rédigés de manière claire et précise, en présentant fidèlement votre service. Assurez-vous que toutes les informations figurant dans votre description, vos offres et vos paramètres soient cohérentes et en adéquation avec les services que vous proposez, et que toutes les exigences client nécessaires pour démarrer le travail soient clairement indiquées.

Veuillez consulter les articles de notre Centre d'assistance intitulés « Créer votre service » et « Les forfaits c'est quoi ? pour plus d'informations.

Système de niveaux des freelances / Services à la une

Présenter faussement votre statut Fiverr en utilisant un badge freelance ou un niveau sur Fiverr qui ne reflète pas exactement votre statut actuel est une violation des Normes communautaires de Fiverr. Cependant, vous pouvez les inclure s'ils reflètent correctement votre niveau actuel.

Description de service copié

La description de votre service, ou une partie de celle-ci, semble être une copie de celle d'un autre freelance Fiverr. Ce comportement est contraire à nos Normes communautaires. Veillez à rédiger votre prochaine description de service en utilisant votre propre contenu original. 

Le service n'est pas en anglais

Fiverr est une plateforme mondiale qui met en relation des clients et des freelances du monde entier. C'est la raison pour laquelle tous les services doivent être créés en anglais. N'oubliez pas que vous pouvez ajouter une autre langue dans les descriptions des services/forfaits en plus de la description en anglais. 

Pour plus d'informations, voir Politiques des services.

Langage inapproprié

Afin de maintenir un environnement professionnel et sûr, nous demandons que toute communication reste respectueuse et ciblée. Notre objectif est de favoriser une plateforme orientée vers les entreprises où chacun se sent bienvenu et en sécurité, garantissant des interactions constructives et respectueuses. Lors de la création de votre prochain service, veuillez ne pas utiliser de langage offensant. 

Pour en savoir plus, consultez les Normes communautaires de Fiverr.

Image copiée

Il se peut que l'image de votre service ait été copiée à partir de celle d'un autre freelance Fiverr. Lorsque vous créerez des offres à l'avenir, veuillez utiliser une image originale. Copier des images d'autres freelances est contraire aux Normes communautaires de Fiverr. Si vous continuez à utiliser une image copiée, votre service pourrait être supprimé. 

En savoir plus sur la façon de tirer le meilleur parti de votre image de service.

Image choquante

L'image de votre service contient du contenu qui pourrait être considéré comme adulte, offensant, violent ou des images inappropriées. Fiverr s'efforce de maintenir un environnement respectueux, inclusif et sûr pour tous les utilisateurs, car la plateforme est ouverte à un large éventail de personnes d'origines et de cultures différentes.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Normes communautaires.

Normes de conception non originales 

L'image que vous utilisez dans le cadre de votre service a été jugée non originale. Toutes les images affichées ou livrées doivent représenter votre propre travail et répondre au même standard et à la même qualité que le service que vous offrez à vos clients. L'utilisation d'images de stock, de photos aléatoires provenant d'Internet, ou d'images que vous avez copiées ou achetées à un autre freelance peut induire les clients en erreur et va à l'encontre de nos Normes communautaires. 

En savoir plus sur la façon de tirer le meilleur parti de votre image de service.

Guide de l'image 

Malheureusement, votre image de service ne correspond pas à nos lignes directrices. Elle est sans doute incomplète, de mauvaise qualité, peu claire ou sans rapport avec votre service - par exemple, en utilisant un clickbait ou des images trompeuses. 

En savoir plus sur nos directives en matière d'images de service dans ces articles du Centre d'assistance :
Images de service : directives générales sur l'image du service

Directives pour l'image de service : Tirer le meilleur parti de votre image service

Audio/Vidéo manquant

Il est obligatoire d'inclure un échantillon vidéo ou audio pour la catégorie que vous avez sélectionnée. Si votre service a été placé dans la catégorie Musique et audio, nous vous demandons de télécharger une vidéo ou un extrait audio. Si votre service a été placé dans la catégorie Vidéo et animation, nous vous demandons de télécharger une vidéo. Il est important que le client puisse voir un échantillon de votre travail afin d'évaluer votre niveau de professionnalisme et de mieux comprendre ce que vous offrez. Votre vidéo et votre audio doivent être créés avec une qualité de production élevée et être originaux. 

Pour en savoir plus, consultez Ajouter une vidéo à votre service.

Service non corrigé

Il semble que votre service n'ait pas été mis à jour conformément à nos demandes et commentaires précédents. 

Pour plus d'informations sur nos critères de sélection de service, veuillez vous référer à la section « Services » de notre Centre d'assistance.

Services liés

Contenu choquant 

Votre service contient un contenu qui pourrait être considéré comme adulte, offensant, violent ou inapproprié. Fiverr s'efforce de maintenir un environnement respectueux, inclusif et sûr pour tous les utilisateurs, car la plateforme est ouverte à un large éventail de personnes d'origines et de cultures différentes.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Normes communautaires.

Hors de notre catalogue de services

Nous nous efforçons en permanence de faire en sorte que notre plateforme fournisse des services qui sont actuellement demandés. À cette fin, nous pouvons, de temps à autre, restructurer notre catalogue et cesser d'offrir certains services. Étant donné que vous fournissez un service qui n'est plus proposé, nous vous informons que celui-ci a été supprimé. Cela constitue une bonne occasion de rafraîchir votre offre et de fournir des services que les clients recherchent.

En savoir plus sur cette politique dans nos Normes communautaires. Pour plus d'informations, visitez le forum Fiverr et notre Centre d'assistance, où vous trouverez des conseils et des articles pour vous aider à créer des services de qualité qui attirent les clients.

Promotion peu claire

Votre service manque de clarté en ce qui concerne les méthodes spécifiques que vous utiliserez dans la promotion.

Lorsque vous créez un service, veuillez préciser sur quoi portera la promotion et sur quelles plateformes.

 Pour plus d'informations, veuillez consulter les Normes communautaires de Fiverr.

Service non conforme aux mesures de confiance et de sécurité

Malheureusement, nous avons dû supprimer votre service car le service proposé n'est pas conforme aux mesures de confiance et de sécurité que nous appliquons en permanence pour protéger la communauté Fiverr. 

Pour en savoir plus sur nos mesures de confiance et de sécurité, consultez nos Normes communautaires.

Falsification de documents

En prenant part à la falsification des documents d'un tiers, vous violez les Normes communautaires de Fiverr et les Conditions générales d'utilisation et vous participez potentiellement à un comportement illégal. Ce type de service n'est pas autorisé sur notre plateforme.

Droits à la protection de la vie privée 

En vendant des listes de numéros de téléphone, d'e-mails, d'adresses postales et d'autres informations personnelles de parties tierces, vous pouvez promouvoir le spam et enfreindre les droits d'un tiers. Un tiers fait référence à une société ou un individu qui n'est pas directement affilié à Fiverr, mais qui peut être affecté par les services que vous offrez ou demandez.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les Normes communautaires de Fiverr.

Suppression du filigrane

Votre offre de supprimer le filigrane d'une œuvre protégée par le droit d'auteur d'un tiers n'est pas conforme aux Normes communautaires de Fiverr . Tous les services doivent respecter les droits de propriété intellectuelle et la propriété, et à ce titre, les services de suppression des filigranes ne sont pas autorisés. 

Pour plus d'informations sur les filigranes et le contenu original, cliquez ici.

Conditions générales d'utilisation d'un tiers

Votre service a été identifié comme pouvant violer les Conditions générales d'utilisation d'un tiers. Un tiers fait référence à une société ou un individu qui n'est pas directement affilié à Fiverr, mais qui peut être affecté par les services que vous offrez ou demandez. Veillez à respecter les conditions générales d'utilisation de toutes les plateformes et entreprises externes lorsque vous proposez vos services. 

En outre, assurez-vous que votre service est conforme à toutes les directives pertinentes de nos Normes communautaires avant d'en créer un nouveau.

Violation de la propriété intellectuelle

Votre site a été signalé en raison d'une violation des droits de propriété intellectuelle d'un tiers. Un tiers fait référence à une société ou un individu qui n'est pas directement affilié à Fiverr, mais qui peut être affecté par les services que vous offrez ou demandez. 

Veillez à ne proposer que des services dont vous êtes propriétaire ou pour lequel vous avez obtenu une licence ou une autorisation d'utilisation valide.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les Normes communautaires de Fiverr et les Droits d'auteur et de propriété intellectuelle. 

Malhonnêteté académique et professionnelle

Fiverr n'autorise pas les services qui proposent de réaliser des tâches académiques ou professionnelles — telles que des devoirs ou des missions de sélection d'emploi — censées être accomplies sans l'aide de sources externes. Nous attendons de nos utilisateurs qu'ils fassent preuve d'intégrité académique et professionnelle. Fiverr ne soutiendra aucune activité qui déshonore l'authenticité, l'honnêteté et les normes éthiques des processus académiques ou professionnels.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les Normes communautaires de Fiverr. En savoir plus sur la malhonnêteté académique et professionnelle sur Fiverr via notre Centre d'assistance.

Faux avis

Afin de maintenir l'intégrité et la transparence au sein de notre communauté, Fiverr interdit tout service destiné à induire en erreur, à manipuler ou à délivrer un contenu trompeur ou mensonger.

Tout avis (écrit, vidéo ou autre) qui ne reflète pas une opinion honnête et impartiale ou une expérience authentique d'un produit, d'un service ou d'une entreprise est strictement interdit sur le site Fiverr.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les Normes communautaires de Fiverr.

Services interdits

Le service que vous proposez est contraire à nos politiques. 

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de services interdits,veuillez consulter nos Normes communautaires.

Non basé sur les services

Votre service semble vendre un produit et non un service, car il n'est pas personnalisé pour chaque client. Ce type d'offre ne fait pas partie du scope de notre plateforme. Veuillez offrir un service personnalisé et modifier vos forfaits de service en conséquence.

Transactions hors plateforme 

Communication hors plateforme, paiement et promotion externe 

Afin d'assurer la sécurité de nos utilisateurs sur la plateforme, nous n'autorisons pas l'inclusion de méthodes de paiement externes et de coordonnées personnelles dans les services, telles que les adresses électroniques, les numéros de téléphone ou les systèmes de paiement alternatifs. Nous interdisons également la promotion de services, de sites web ou de produits en dehors de Fiverr, car tous les services doivent être proposés et livrés exclusivement par l'intermédiaire de la plateforme.

Fiverr fournit tous les outils nécessaires pour une communication et des transactions sécurisées, éliminant ainsi la nécessité d'utiliser des méthodes de contact ou de paiement externes. Veillez à ce que votre service respecte ces lignes directrices afin de maintenir une plateforme sûre et professionnelle.

En savoir plus sur cette politique dans l'article de notre Centre d'assistance « Protégez-vous : Politique de Fiverr en matière d'utilisation hors plateforme ».

Coordonnées/URL dans les images de service

Afin d'assurer la sécurité de nos utilisateurs, nous n'autorisons pas l'inclusion de méthodes de paiement externes et de coordonnées personnelles dans les images de services, telles que les adresses électroniques, les numéros de téléphone ou les systèmes de paiement alternatifs. 

Fiverr fournit tous les outils nécessaires pour une communication et des transactions sécurisées au sein de la plateforme, il n'est donc pas nécessaire d'inclure des coordonnées ou des liens externes dans vos images de services. Veillez à ce que votre service respecte ces lignes directrices afin de maintenir une plateforme sûre et professionnelle.

En savoir plus sur nos politiques de communication et trouver des lignes directrices pour configurer correctement votre service dans nos articles « Protégez-vous : Politique de Fiverr en matière d'utilisation hors plateforme », « Politiques de service » et « Guide d'image de service » Centre d'assistance.