Votre boîte de réception Fiverr est le centre de toutes les communications, que vous discutiez d'un projet potentiel ou que vous travailliez sur une commande en cours. Une fois qu'une commande a été passée, ces conversations sont transférées dans la section Messages de la commande.
Voici les informations importantes sur les fichiers des messages, y compris les limites de taille, l'archivage et la suppression.
Archivage automatisé
Les pièces jointes qui n'ont pas été consultées depuis deux ans sont automatiquement archivées.
Si vous essayez de télécharger une pièce jointe archivée, le téléchargement échouera dans un premier temps, ce qui déclenchera un processus de restauration de 12 heures. Une fois ce processus terminé, vous pourrez télécharger la pièce jointe.
Par exemple, si vous essayez de télécharger un fichier datant de décembre 2022 aujourd'hui, il sera disponible sous 12 heures.
Remarque : si le(s) fichier(s) reste(nt) indisponible(s) après 12 heures, veuillez contacter l'assistance client.
Pièces jointes supprimées
Les pièces jointes sont automatiquement supprimées trois ans après leur envoi. Veuillez noter que Fiverr ne peut pas récupérer ces fichiers, car ils sont définitivement supprimés du système.
Les fichiers joints à un message de Livraison peuvent également être supprimés.
Taille des fichiers pour les messages
- Les utilisateurs peuvent envoyer des fichiers d'une taille maximale de 1 Go par fichier.
- Un message peut atteindre une taille totale de plus de 1 Go lorsqu'il contient plusieurs fichiers. Les utilisateurs peuvent envoyer des fichiers d'une taille maximale de 5 Go. Cela s'applique à tous les messages de la boîte de réception unifiée.
- La limite de 5 Go s'applique peu importe le nombre de fichiers envoyés. Cela signifie que envoyer un fichier de 5 Go équivaut à cinq fichiers de 1 Go.
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