Les abonnements vous permettent de proposer vos services de manière continue, de travailler à long terme avec vos clients préférés et d'en attirer de nouveaux.
Si vous êtes éligible, vous pouvez proposer des abonnements avec vos commandes personnalisées et les ajouter également à vos services.
Ce que vous devez savoir
Les abonnements ne sont accessibles qu'aux freelances éligibles dans certaines catégories.
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- Un abonnement peut être proposé à un client pour une période mensuelle de 3 ou 6 mois.
- Réductions de 5 %, 10 %, 15 % ou 20 %.
- La réduction s’applique à tous les forfaits liés à un service et débute à la deuxième commande.
- Les clients peuvent mettre à jour leurs critères pour chaque commande. Pour commander des modules supplémentaires, le client doit vous envoyer un message via la page de commande.
- Chaque commande d'abonnement est une commande indépendante : la prochaine commande d'abonnement commencera même si la commande précédente n'est pas terminée.
- Vos clients seront invités à évaluer vos services après chaque livraison.
- Les clients peuvent annuler des commandes d'abonnement à venir ; toutefois, si une commande a déjà commencé, les conditions d'annulation habituelles s'appliquent.
Mesures pour les freelances
Vous pouvez annuler une commande d'abonnement sans que cela n'affecte vos statistiques de freelance.
- Pour annuler vos abonnements, accédez à la page de commande puis dans l’onglet Abonnements.
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- Vous devez annuler un abonnement au moins 10 jours avant la date de renouvellement afin que vos statistiques ne soient pas affectées.
- Vos statistiques ne sont affectées que si vous annulez après que la commande est déjà commencée.
Questions fréquentes
- Les abonnements vous permet d'accroître l'exposition du service et de générer potentiellement plus de revenus. Avec plus d'activités récurrentes, vous augmenterez votre score de fidélisation.
- Les freelances éligibles, c’est-à-dire ceux qui répondent aux critères de Fiverr, peuvent proposer des abonnements dans certaines catégories. Pour savoir si vos services sont éligibles, accédez à votre page Gérer les services.
- Non, vous ne pouvez pas combiner les étapes et les commandes d'abonnement.
- Les clients peuvent voir l'option Abonnements à la fin de la description de chaque offre de service, dans le tableau Comparer les offres, ou en filtrant la page pour les « Services d'abonnement. »
- Vous serez payé(e) après chaque livraison.
- Vous pouvez uniquement créer une offre d'abonnement sur mesure à partir d'un ordinateur ou d'un site Web mobile, mais les clients peuvent accepter et payer par mobile.
- Vous pouvez proposer des abonnements à n'importe lequel de vos services si leur prix est égal ou supérieur à 10 $.
Conseil : tout d'abord, ajoutez des abonnements à vos services actuels, car ils sont plus visibles. -
Vous pouvez proposer un abonnement pendant 6 mois maximum.
- Abonnement journalier : les commandes peuvent être renouvelées tous les 5 à 29 jours
- Abonnement hebdomadaire : la commande peut être renouvelée toutes les 1 à 7 semaines
- Abonnement mensuel : la commande peut être renouvelée tous les 1 à 2 mois
- Vous pouvez choisir d'offrir une réduction de 5 %, 10 %, 15 % ou 20 % sur votre service, mais ce n'est pas une obligation. La réduction choisie s’applique à toutes les offres liées à un service et débute à la deuxième commande.
- Actuellement, vous ne pouvez pas modifier la date de début d'un abonnement.
- Les clients peuvent modifier leurs critères via la page de commande.
- Vous pouvez ajouter et supprimer des abonnements à tout moment.
- Vous pouvez annuler une commande d'abonnement au moins 10 jours avant sa date de début, sans que cela n’affecte vos statistiques de freelance. Accédez à votre Page de commande et cliquez sur l'onglet Abonnement.
- Les commandes de souscription sont comme des commandes normales ; elles se terminent automatiquement si le client n'accepte pas la commande 3 jours après sa livraison.
Pour les clients, en savoir plus sur les abonnements ici.