Découvrez le « Compte d'équipe » pour les freelances sur Fiverr, qui permet à plusieurs personnes d'une même équipe de collaborer et de communiquer. Chaque propriétaire d'équipe est également l'administrateur de son équipe. Il ou elle disposera de son propre tableau de bord d'administrateur d'équipe et les membres de son équipe auront accès à un tableau de bord d'équipe.
Invitation
Le propriétaire de l'équipe peut inviter des membres de l'équipe en se rendant sur le tableau de bord Administrateur.
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- Cliquez sur Inviter des membres.
- Saisissez l'adresse e-mail du membre.
- Cliquez sur Inviter.
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Remarque : les membres ne peuvent faire partie que d'une seule équipe.
Membre de l'équipe
Vous recevrez une invitation à rejoindre une équipe par e-mail. L'invitation n'est valable que pendant 7 jours. Les membres de l'équipe peuvent avoir accès et effectuer toutes les actions liées à la gestion des clients, y compris les commandes et l'historique des messages.
- Saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe.
- Après avoir saisi votre mot de passe, cliquez sur Créer mon compte.
- Saisissez votre nom et votre rôle, c'est-à-dire la façon dont vous apparaîtrez aux yeux du client et des membres de l'équipe.
- Cliquez sur « Rejoindre ».
- Si vous avez déjà un compte Fiverr actif, lorsque vous êtes déconnecté, vous serez redirigé vers la page de connexion.
- Si vous avez déjà un compte Fiverr actif, lorsque vous êtes connecté, vous serez redirigé pour rejoindre l'équipe.
Tableau de bord des membres d'équipe
Le tableau de bord contient les informations suivantes :
Communication
Les clients pourront voir à quel membre d'équipe ils s'adressent via le Chat.
Autorisations et fonctionnalités
Autorisations
| Autorisations | Administrateur | Membres |
|---|---|---|
| Passage d'un compte d'équipe à un compte client. | ✓ | ✓ |
| Accès aux informations financières et aux paramètres du compte. | ✓ | X |
| Invitez des membres de l'équipe. | ✓ | X |
| Possibilité d'obtenir des commandes personnelles | X | ✓ |
| Paiement : seul l'administrateur est rémunéré et c'est à lui qu'il incombe de décider de la répartition des revenus. Le paiement se fait en dehors de Fiverr. | ✓ | X |
| Communication avec le client avant, pendant et après que la commande a été passée. •Les clients voient à quel membre de l'équipe il s'adresse dans le Chat | ✓ | ✓ |
| Accès à toutes les commandes, y compris les commandes de l'administrateur, avant de créer un compte d'équipe. | ✓ | ✓ |
| Proposer des appels Zoom et planifier des réunions. | ✓ | ✓ |
| Agir sur les commandes : •Prolonger la livraison •Demander l'annulation •Accepter l'annulation •Proposer des remboursements partiels |
✓ | X |
| Livrer des commandes | ✓ | ✓ |
| Répondre aux avis laissés sur les commandes. | ✓ | X |
| Capacité à utiliser l'application mobile. | ✓ | X |
| Fonctionnalités supplémentaires, comme Seller Plus et Fiverr Ads. | ✓ | ✓ |
Caractéristiques
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Seul l'administrateur recevra les bénéfices et les inconvénients (Avis, Niveau, score de réussite, statistiques etc.) de l'exécution des commandes d'équipe.
En principe, l'administrateur est entièrement responsable d'un compte d'équipe dans son ensemble. La responsabilité des actions effectuées au sein d'un compte d'équipe sera déterminée en fonction de la nature de la violation. Fiverr se réserve le droit d'attribuer la responsabilité en fonction des circonstances spécifiques de chaque cas, conformément à ses politiques. -
S'il s'agit d'un compte d'équipe d'agence, les membres ne sont pas vérifiés pour les agences ; seul l'administrateur l'est.
L'administrateur du compte de l'équipe doit s'identifier comme trader conformément au règlement sur les services numériques de l'UE et ne pourra pas déclarer qu'il utilise Fiverr en dehors de son travail ou de sa profession principale. - L'administrateur ne peut pas transférer ses droits d'administrateur à un membre.
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- En cas de départ de l'administrateur, l'ensemble de l'équipe sera désactivé et plus aucun membre n'y aura accès.
- En cas de départ de l'administrateur, l'ex-administrateur et les ex-membres peuvent s'inscrire dans de nouveaux comptes d'équipe.
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- Les administrateurs et les membres d'équipe ne peuvent faire partie que d'un seul compte d'équipe à la fois.
- Les administrateurs ne peuvent pas être membres d'une équipe sur le compte d'une autre équipe.
Questions fréquentes
- Le compte d'équipe permet aux freelances de faire collaborer plusieurs membres de leur équipe sous un même compte, avec des autorisations et des niveaux d'accès distincts.
- Les propriétaires peuvent inviter, supprimer et affecter des membres d'équipe à partir du tableau de bord de l'administrateur de l'équipe.
- Oui, en tant que propriétaire, vous pouvez voir les actions effectuées par les membres de l'équipe, ce qui garantit la responsabilité et la transparence au sein de l'équipe.
- Le propriétaire peut inviter les membres de l'équipe par e-mail grâce à un système d'invitation dédié. Les membres d'équipe doivent accepter l'invitation pour pouvoir rejoindre l'équipe.
- Si le membre d'équipe invité est déjà un utilisateur de Fiverr, il sera dirigé vers une autre page après s'être connecté pour rejoindre un compte d'équipe.
- Oui, les invitations envoyées aux membres de l'équipe sont valables pendant 7 jours. Au bout de 7 jours, l'invitation expire et une nouvelle invitation doit être envoyée.
- Les membres d'équipe peuvent gérer et communiquer avec les clients et gérer les commandes, mais ils n'ont pas accès aux informations financières ou aux paramètres du compte, qui sont réservés au propriétaire de l'équipe.
- Le tableau de bord de l'équipe est conçu pour les membres de l'équipe. Il fournit des outils pour gérer les clients et collaborer sur les commandes, sans accès aux paramètres financiers ou sensibles du compte.
- Non, un administrateur ou un membre d'équipe ne peut faire partie que d'un seul compte d'équipe à la fois.
- Les membres d'équipe reçoivent des notifications pour les nouvelles activités du client, telles que les messages, les commandes et les autres actions en rapport avec leur rôle.
- Les membres d'équipe peuvent communiquer avec les clients par l'intermédiaire du tableau de bord de l'équipe, toutes les actions étant enregistrées sous leur propre identité. Le système suit les messages, les commandes et les autres interactions avec les clients.