Compte d'équipe

Découvrez le « Compte d'équipe » pour les freelances sur Fiverr, qui permet à plusieurs personnes d'une même équipe de collaborer et de communiquer. Chaque propriétaire d'équipe est également l'administrateur de son équipe. Il ou elle disposera de son propre tableau de bord d'administrateur d'équipe et les membres de son équipe auront accès à un tableau de bord d'équipe.

Paiement

Les propriétaires d'équipe sont facturés mensuellement.

Après le paiement initial, l'abonnement mensuel sera déduit de votre solde disponible. Si vous ne disposez pas de fonds suffisants, le moyen de paiement sélectionné sera utilisé. Les freelances peuvent payer les fonctionnalités avec des revenus futurs.

*Les agences auront automatiquement accès à un compte d'équipe avec 3 utilisateurs.

Passer au forfait inférieur ou supérieur 

• Des utilisateurs supplémentaires seront disponibles immédiatement après le passage au forfait supérieur.
• Le passage au forfait inférieur aura lieu à la fin du cycle de facturation en cours. Si vous avez plus de membres que d'utilisateurs offerts dans le forfait inférieur, les membres les plus récemment ajoutés seront automatiquement supprimés. Pour sélectionner d'autres membres, vous devez les supprimer avant de passer au forfait inférieur.
   
  Si vous changez d'avis et ne souhaitez plus passer au forfait inférieur avant la fin du cycle de facturation, vous pouvez annuler cette opération en cliquant sur Annuler le forfait inférieur dans l'alerte sur la page Gérer mon abonnement.

Remarque : tous les passages au niveau inférieur ou supérieur seront facturés par cycle de facturation.

Annulation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, avant la prochaine date de facturation, à partir de votre page Gérer mon abonnement. La résiliation prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours.

Pour annuler un abonnement à un compte d'équipe pour 10 utilisateurs ou un nombre illimité d'utilisateurs, les propriétaires d'équipe peuvent passer à un forfait de 3 utilisateurs. Ils ne seront pas facturés après le cycle de facturation en cours.

Invitation

Le propriétaire de l'équipe peut inviter des membres de l'équipe en se rendant sur le tableau de bord Administrateur.

1. Cliquez sur Inviter des membres.
2. Saisissez l'adresse e-mail du membre.
3. Cliquez sur Inviter.

Remarque : les membres ne peuvent faire partie que d'une seule équipe.

Membre de l'équipe

Vous recevrez une invitation à rejoindre une équipe par e-mail. L'invitation n'est valable que pendant 7 jours. Les membres de l'équipe peuvent avoir accès et effectuer toutes les actions liées à la gestion des clients, y compris les commandes et l'historique des messages.

1. Saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe.
2. Après avoir saisi votre mot de passe, cliquez sur Créer mon compte.
3. Saisissez votre nom et votre rôle, c'est-à-dire la façon dont vous apparaîtrez aux yeux du client et des membres de l'équipe.
4. Cliquez sur Rejoindre.
   
   • Si vous avez déjà un compte Fiverr actif, lorsque vous êtes déconnecté, vous serez redirigé vers la page de connexion.
   • Si vous avez déjà un compte Fiverr actif, lorsque vous êtes connecté, vous serez redirigé pour rejoindre l'équipe.

Tableau de bord des membres d'équipe

Le tableau de bord contient les informations suivantes :

Communication

Les clients pourront voir à quel membre d'équipe ils s'adressent via le Chat.

Autorisations et fonctionnalités

Autorisations

Passer d'un compte d'équipe à un compte de client.✓

Caractéristiques

• Seul l'administrateur recevra les bénéfices et les inconvénients (Avis, Niveau, score de réussite, statistiques etc.) de l'exécution des commandes d'équipe.
   
  En principe, l'administrateur est entièrement responsable d'un compte d'équipe dans son ensemble. La responsabilité des actions effectuées au sein d'un compte d'équipe sera déterminée en fonction de la nature de la violation. Fiverr se réserve le droit d'attribuer la responsabilité en fonction des circonstances spécifiques de chaque cas, conformément à ses politiques.
• S'il s'agit d'un compte d'équipe d'agence, les membres ne sont pas vérifiés pour les agences ; seul l'administrateur l'est.
  L'administrateur du compte de l'équipe doit s'identifier comme trader conformément au règlement sur les services numériques de l'UE et ne pourra pas déclarer qu'il utilise Fiverr en dehors de son travail ou de sa profession principale.
• L'administrateur ne peut pas transférer ses droits d'administrateur à un membre.

• • En cas de départ de l'administrateur, l'ensemble de l'équipe sera désactivé et plus aucun membre n'y aura accès.

  • En cas de départ de l'administrateur, l'ex-administrateur et les ex-membres peuvent s'inscrire dans de nouveaux comptes d'équipe.

• • Les administrateurs et les membres d'équipe ne peuvent faire partie que d'un seul compte d'équipe à la fois. 

  • Les administrateurs ne peuvent pas être membres d'une équipe sur le compte d'une autre équipe.

Questions fréquentes

• Le compte d'équipe permet aux freelances de faire collaborer plusieurs membres de leur équipe sous un même compte, avec des autorisations et des niveaux d'accès distincts.
  
• Les propriétaires peuvent inviter, supprimer et affecter des membres d'équipe à partir du tableau de bord de l'administrateur de l'équipe.
  
• Oui, en tant que propriétaire, vous pouvez voir les actions effectuées par les membres de l'équipe, ce qui garantit la responsabilité et la transparence au sein de l'équipe.
  
• Le propriétaire peut inviter les membres de l'équipe par e-mail grâce à un système d'invitation dédié. Les membres d'équipe doivent accepter l'invitation pour pouvoir rejoindre l'équipe.
  
• Si le membre d'équipe invité est déjà un utilisateur de Fiverr, il sera dirigé vers une autre page après s'être connecté pour rejoindre un compte d'équipe.
• Oui, les invitations envoyées aux membres de l'équipe sont valables pendant 7 jours. Au bout de 7 jours, l'invitation expire et une nouvelle invitation doit être envoyée.
  
• Les membres d'équipe peuvent gérer et communiquer avec les clients et gérer les commandes, mais ils n'ont pas accès aux informations financières ou aux paramètres du compte, qui sont réservés au propriétaire de l'équipe.
  
• Le tableau de bord de l'équipe est conçu pour les membres de l'équipe. Il fournit des outils pour gérer les clients et collaborer sur les commandes, sans accès aux paramètres financiers ou sensibles du compte.
  
• Non, un administrateur ou un membre d'équipe ne peut faire partie que d'un seul compte d'équipe à la fois.
  
• Les membres d'équipe reçoivent des notifications pour les nouvelles activités du client, telles que les messages, les commandes et les autres actions en rapport avec leur rôle.
  
• Les membres d'équipe peuvent communiquer avec les clients par l'intermédiaire du tableau de bord de l'équipe, toutes les actions étant enregistrées sous leur propre identité. Le système suit les messages, les commandes et les autres interactions avec les clients.