Nous comprenons qu'il peut être difficile de mettre en relation des clients avec des freelances qualifiés. C'est pourquoi nous avons créé Fiverr Neo, notre outil de mise en relation intelligent qui aide les clients à trouver matcher les freelances avec les bons experts et services pour des projets spécifiques.
Comment ça marche ?
Les clients potentiels peuvent utiliser Fiverr Neo, notre outil de mise en relation intelligente, pour discuter de leurs besoins. Neo leur posera des questions pour comprendre leurs critères uniques et générera ensuite une liste de freelances recommandés qu'ils pourront explorer. Lorsqu'un client décide de suivre l'une des recommandations de Neo, c'est là que le voyage commence.
Remarque : Si une demande a été créée par l'intermédiaire de Fiverr Neo, le système la signalera comme Match.
- Une fois qu'une Demande de devis a été soumise par le client, vous recevrez un message dans votre boîte de réception.
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Examinez attentivement la demande. Elle doit contenir toutes les informations importantes sur le projet, car Neo a posé au client potentiel toutes les questions pertinentes nécessaires.
a. Si tout est clair en ce qui concerne le calendrier, le budget, et la portée du projet, vous pouvez envoyer à votre client une offre sur mesure basée sur sa demande.
b. Si vous avez besoin de plus d'informations ou de modifications, parlez-en à votre client potentiel et assurez-vous que vous êtes tous deux d'accord sur la date de livraison, le prix, le calendrier et les produits à livrer.
- Envoyer une offre sur mesure.
Questions fréquentes
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Quelle est la différence entre la publication d'un brief de projet et Fiverr Neo ?
Ces deux services sont conçus pour aider les clients à entrer en contact avec les freelances idéaux qui proposent les services adéquats pour des projets spécifiques.
Fiverr Neo, un agent d'intelligence artificielle, aide les utilisateurs dans le processus de recherche. En guidant les utilisateurs tout au long de la conversation, NEO les aide à affiner les résultats de la recherche en fonction de leurs réponses.
Lorsqu'un utilisateur publie un brief de projet, Neo aide à affiner le brief. Une fois publié, Fiverr crée une présélection de freelances qui conviennent à la description du brief, des critères et du budget. Les freelances pertinents reçoivent alors des briefs personnalisés qui sont directement livrés à l'utilisateur. Ce dernier évalue simplement les offres et sélectionne le profil qui convient le mieux à son projet.
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Du point de vue de la performance, que se passe-t-il si je n'accepte pas une demande ?
Nous encourageons les freelances à répondre aux clients et à expliquer pourquoi ils refusent leur offre, afin d'améliorer l'expérience d'achat. Toutefois, refuser la demande n'aura pas d'incidence sur votre compte.
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Étant donné que cette demande arrive dans la boîte de réception, mon taux et mon délai de réponse s'en trouveront-ils affectés ?
Oui, mais nous veillerons également à ce que le refus d'une offre ne soit pas pris en compte dans les indicateurs de performance.
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Chaque message de la boîte de réception de Fiverr Neo est-il pris en compte dans mon taux de réponse ?
Oui, chaque message de la boîte de réception que vous recevez par le biais d'une demande Fiverr Neo est pris en compte dans le taux de réponse.
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Combien de temps ai-je pour répondre à une demande de Fiverr Neo ?
Il n'y a pas de date limite, mais les clients peuvent contacter plusieurs freelances, donc répondre rapidement augmentera vos chances d'obtenir le job. Répondre dans les 24 heures suivant la réception de la demande évitera également d'affecter votre délai et votre taux de réponse.
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Puis-je supprimer une conversation Fiverr Neo si les choses ne se passent pas bien avec le client ?
Vous pouvez archiver une conversation comme n'importe quelle autre conversation de la boîte de réception. Il n'y a aucune obligation de maintenir une conversation active tant que le client n'a pas passé de commande.