Chez Fiverr, notre priorité absolue est de développer une place de marché sûre et fiable qui profite à la fois à nos clients et à nos prestataires. La réalisation de cet objectif passe par une communication efficace et transparente. Ceci est particulièrement important pour les services qui nécessitent une livraison physique, comme les objets d'art et d'artisanat, les objets de collection et autres offres similaires.
Lorsque vous utilisez des services nécessitant une expédition, il est essentiel que les deux parties veillent à ce que les aspects suivants soient clairement communiqués et bien compris :
-
Adresse d'expédition
Assurez-vous que toutes les informations relatives à l'expédition, y compris l'adresse, sont correctes.
-
Liste complète des détails de la commande
Pour faciliter la transaction, il est essentiel de communiquer tous les détails de la commande. Cela inclut, sans s'y limiter, la description de l'aspect du produit, le partage de photos et de toute autre information pertinente avant l'expédition. En outre, dans le cas où le prestataire est chargé de réexpédier le produit au client après avoir finalisé ses services, il est impératif que le client exprime clairement cette exigence lorsqu'il demande le service.
-
Méthode d'expédition
Fiverr recommande fortement l'utilisation des suivis pour toutes les commandes nécessitant une livraison physique, pour suivre en temps réel et confirmer la livraison. Important : Fiverr n'est pas responsable des dommages ou autres problèmes résultant de l'expédition.
En observant ces directives et en maintenant une communication ouverte et transparente, nous pouvons collectivement garantir une place de marché plus sûre et plus fiable pour tout le monde sur Fiverr.