Le badge Top permet aux clients de savoir quels freelances sont reconnus pour leur haut niveau de qualité et de service.
Bien que le statut de Top Freelance soit un objectif populaire, le processus pour atteindre ce niveau sur Fiverr n’a pas toujours été clair. Notre nouveau système de niveaux a été conçu pour offrir plus de transparence, des informations exploitables et une vision claire de votre progression.
En savoir plus sur les avantages du nouveau système de niveaux de Fiverr.
Comment atteindre le statut Top freelance
Tous les Top freelances sont individuellement évalués et approuvés par l’équipe d’évaluation de Fiverr.
Pour être admissible à cette évaluation, vous devez d’abord répondre aux critères suivants.
Astuce : surveillez votre progression sur votre page d’aperçu des niveaux.
Critères d’admissibilité à l'évaluation de Top Freelance | |
Niveau | 2 |
Note de réussite | 9 |
Évaluation | 4,7 |
Taux de réponse | 90 % |
Commandes | 40 |
Une clientèle unique | 20 |
Revenus | 10 000 $ |
Remarque : certaines catégories exigent des conditions préalables supplémentaires ou des tests de compétences obligatoires pour que le freelance puisse être évalué.
Ensuite, l’équipe d’évaluation évaluera votre éligibilité au statut Top Freelance.
Nous nous concentrons actuellement sur les catégories à forte demande qui ont besoin de plus de Top freelances. Accédez à notre liste de catégories et aux délais de décision.
Après votre évaluation, vous recevrez un e-mail avec la décision de l’équipe.
Si votre demande est approuvée, votre nouveau statut de Top freelance s'affichera sur votre tableau de bord
et votre page de présentation de niveau.
Si votre demande n'est pas approuvée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations, dont la raison principale concernant la décision de l'équipe. Vous resterez au niveau 2, et si, dans 6 mois, vos indicateurs vous permettent d'être à nouveau éligible, votre candidature pourra à nouveau être examinée.
Comment l’évaluation pour la catégorie Top Freelance se déroule-t-elle ?
Pour déterminer votre éligibilité à la catégorie Top freelance, l’équipe d’évaluation procède à un examen holistique des 4 piliers suivants. En savoir plus sur les critères à atteindre pour devenir Top freelance.
Les 4 piliers d’évaluation de Fiverr :
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Compétences professionnelles
Votre compétence et la qualité des livraisons par rapport à l’étendue des services fournies.
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Communication et services
Votre réactivité globale, ainsi que votre capacité à définir des attentes claires et à offrir une expérience client fluide et transparente .
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Présence professionnelle
La structure de vos services et de votre profil, l’utilisation de vidéos d’introduction pour entrer en contact avec des clients potentiels et un portfolio pour mettre en valeur vos compétences et votre expérience.
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Conformité aux politiques de Fiverr
Vérifier que l’activité de votre compte est conforme à nos Conditions générales d’utilisation et à nos Normes communautaires.
Nos recommandations concernant les choses à faire et à ne pas faire :
À faire |
À ne pas faire |
1. Présentez-vous de manière professionnelle Établissez une présence attrayante et digne de confiance sur Fiverr avec des pages de service et un profil de freelance exceptionnels. |
1. Ne vous présentez pas vous-même ou votre entreprise sous une fausse identité Indiquez clairement vos qualifications, vos services et votre identité, et abstenez-vous d’utiliser le contenu sans autorisation ou de fixer des prix trompeurs dans tous les aspects de vos offres de service. |
2. Offrez un service exceptionnel Assurez-vous que chaque service que vous offrez a une valeur exceptionnelle en termes de prix, de rapidité et d’expertise, et de la flexibilité pour personnaliser votre travail en fonction des besoins du client. |
2. Ne dupliquez pas vos services Veillez à ce que vos activités offrent des services différents les uns des autres. Par exemple : À ne pas faire : « Je vais créer votre site Web Wix » et « Je vais créer votre site Web avec Wix » À faire : « Je vais construire votre site web Wix » et « Je vais construire votre site web WordPress » |
3. Veillez à répondre aux attentes des clients en fournissant des services qui correspondent à la description et aux critères de votre projet Pour en savoir plus, rendez-vous sur Service et succès : satisfaction client |
3. N’enfreignez pas nos Conditions générales d’utilisation ou nos Normes communautaires |
Conserver le statut de Top freelance
À l’instar des freelances des autres niveaux, les Top Freelances doivent maintenir les métriques requises pour conserver leur statut. Si l’un d’entre eux est inférieur aux critères minimums, vous entrez dans une période de grâce de 30 jours. Si vous êtes en mesure d’améliorer vos statistiques pendant cette période, vous conservez votre statut de Top Freelance. Cependant, si vous n’y parvenez pas, votre statut Top Freelance vous empêche de descendre automatiquement de niveau. L’équipe d’évaluation examinera votre compte et déterminera si vous pouvez ou non maintenir le statut de Top Freelance.
Si l'équipe décide que vous devez passer à un niveau inférieur, il y a toujours un moyen de revenir au sommet ! Si, après la période d'attente de six mois entre les évaluations, vos indicateurs sont toujours satisfaisants, vous ferez l'objet d'une nouvelle évaluation afin de récupérer votre badge Top freelance.
Délai prévu pour le processus d'évaluation
Notre processus d’évaluation est méticuleux et garantit que chaque freelance qualifié soit récompensé. Nous nous engageons à accorder la même attention à chaque évaluation et à faire en sorte que le Badge Top Freelance soit attribué aux freelances proposant le plus haut niveau de qualité et de services.
L’équipe d’évaluation se concentre actuellement sur les catégories à forte demande ayant le plus besoin de Top Freelances et le plus de projets à offrir.
Ces catégories sont énumérées ci-dessous, ainsi que les délais estimatifs pour les décisions et autres critères. Cette liste sera souvent mise à jour.
Si vos services n'appartiennent pas à l'une des catégories énumérées ci-dessous, nous ne sommes pas en mesure d’estimer un délai d'évaluation. Toutefois , si vos compétences sont pertinentes pour l’une de ces catégories, il s’agit d’une excellente occasion d’ouvrir un service qui offre ces compétences et de passer prioritaire.
Veuillez noter que le simple fait d’ajouter un service à une catégorie répertoriée ne vous donnera pas un accès prioritaire. Vous devez justifier d'au moins 20 commandes terminées de services approuvés dans l’une des catégories listées pour être éligible.
Catégories actuellement fortement demandées
*Il s’agit d’estimations qui peuvent changer en fonction du nombre de freelances dans la file d’attente.
Remarque :certaines catégories exigent des conditions préalables supplémentaires ou des tests de compétences obligatoires pour que le freelance puisse être évalué.
Remarque : certaines catégories nécessitent des prérequis supplémentaires ou des tests de compétences obligatoires pour que les freelances puissent être évalués.
Délai estimatif de la prise de décision de l’équipe d’évaluation*
Les membres Seller Plus Premium seront prioritaires.
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