Promotions pour les nouveaux clients

Les freelances Seller Plus pourront créer une promotion pour les nouveaux clients via la page Coupons.

Deux options sont disponibles sur la page Coupons :

• Promotions pour les nouveaux clients
  Une réduction promotionnelle pour les nouveaux clients.
• Coupons de fidélisation
  Coupon unique offert aux anciens clients (Coupons freelances).
  Remarque : Les coupons de conversion peuvent être envoyés aux nouveaux ou anciens clients dans le cadre d'une offre sur mesure.

Comment ça marche ?

Les informations sur chacune de vos promotions peuvent être consultés dans le tableau de la page Promotions et coupons.
Il s'agit du nom de la promotion, de son statut, du nombre de commandes terminées en utilisant la réduction de la promotion, de la limite d'utilisation, du taux de réduction (%) et des dates de début et de fin.

Les clients éligibles verront une fenêtre contextuelle lorsqu'ils visiteront un service proposant une promotion.
La fenêtre contextuelle de la promotion se présente comme suit :

Directives pour la promotion des nouveaux clients

Toutes les directives suivantes s'appliquent aux promotions destinées aux nouveaux clients :

1. Vous pouvez avoir un total de 5 promotions actives ou programmées à la fois.
   Remarque : actuellement, les promotions ne peuvent durer plus de 30 jours.
   
   
2. Les freelances du programme Seller Plus ont des quotas différents : les freelances de niveau Standard ont un quota de 10 commandes par mois, tandis que les freelances de niveau Premium ont un quota de 20 commandes par mois.
   
   • Les commandes passées avec des coupons freelances que vous avez envoyés aux clients ne sont pas comptabilisées dans votre quota de promotion
   • Si vous atteignez ce quota, toutes les promotions actives et programmées pour le mois en cours seront automatiquement terminées/annulées
     Remarque : Si votre promotion programmée pour le mois en cours est terminée, vous pouvez en créer une nouvelle pour le mois suivant.
     
     
3. Les promotions ne seront appliquées qu’aux service actifs que vous sélectionnez sur la page Services, et non aux offres personnalisées.
   
   Remarque : les clients ne peuvent pas combiner cette réduction promotionnelle avec le coupon Freelance ou tout autre tarif spécial.

Comment créer une promotion pour les nouveaux clients

1. Se connecter > Mode prestataire >  Croissance & Marketing > Coupons. 2. Cliquez sur Créer une promotion, en bas du widget Promotions pour les nouveaux clients.

3. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez les éléments suivants : Le service que vous souhaitez inclure dans la promotion Remarque : Seuls les services actifs d'une valeur de 15 USD ou plus sont disponibles pour les promotions. Nom de la promotion Remarque : Cette information n'est visible que par vous. La réduction de votre choix 5 % ou 10 % Les dates de la promotion Chaque promotion peut durer jusqu'à 30 jours. 4. Vérifiez les informations et confirmez votre promotion.

Conseils pour votre promotion

• Concentrez-vous sur les services qui ne sont pas très performants afin de gagner de nouveaux clients réguliers
  Envisagez de créer des promotions pour les services que vous n'avez pas peur d'offrir à un tarif réduit.
  
  
• Sélectionnez un service dont le prix d'au moins une offre est supérieure à 15 $
  N'oubliez pas que la réduction ne peut être appliquée qu'aux commandes d'un montant égal ou supérieur à 15 $.
  
  
• Essayez différents taux de réduction pour optimiser vos revenus
  Gardez à l'esprit que le succès de vos promotions doit être mesuré par le nombre de nouveaux clients que vous obtenez, ainsi que par le nombre d'entre eux qui se convertissent en clients fidèles.
  
  
• Tenez compte de vos promotions et coupons précédents pour déterminer le taux de réduction qui convient le mieux
  Après avoir testé différentes promotions, réfléchissez à ce qui fonctionne pour chaque service en termes d'augmentation de commandes, de nouveaux clients, de clients réguliers et de revenus globaux.
  Vous pouvez, le cas échéant, fixer des taux de réduction différents pour différents services en créant plusieurs promotions.
  
  
• Les promotions de courte durée ont tendance à donner de meilleurs résultats que les promotions de longue durée
  Une date de fin plus proche a plus de chances d'inciter les clients à passer commande - et la promotion aura l'air plus unique et limitée.
  
  
• Tenez compte d'une réduction qui incitera les clients à commander (vacances, offres saisonnières, etc.)
  Programmez une promotion à une date ultérieure si vous savez que vous voulez faire une promotion à des dates précises afin de ne pas l'oublier.
  
  
• Choisissez un nom facile à reconnaître pour simplifier le suivi de la progression de chaque promotion
  Par exemple : Promotion de juin, Spécial été, etc.

Questions fréquentes

1. Puis-je avoir plusieurs promotions pour le même service ?
Non, vous ne pouvez avoir qu'une seule promotion active ou programmée par service.

2. Dans quel fuseau horaire les clients verront-ils la promotion ?
Les clients verront la date et l'heure dans leur fuseau horaire local.

3. Que se passe-t-il si j'envoie à mon client un coupon freelance à utiliser alors qu'il a déjà vu une promotion pour l'un de mes services ?
Si le client dispose d'une promotion et que vous lui envoyez un coupon freelance, le client bénéficiera de la remise du coupon freelance et non de la réduction de la promotion.

4. Puis-je modifier ma promotion ou y mettre fin prématurément ?
Une fois que vous avez créé une promotion, vous ne pouvez plus la modifier, mais vous pouvez choisir d'y mettre fin plus tôt que prévu.
Gardez à l'esprit que nous ne recommandons pas de mettre fin à vos promotions prématurément, car cela peut potentiellement conduire à une mauvaise expérience pour le client s'il a déjà vu la promotion.

5. Si ma promotion a expiré, puis-je la réactiver pour un client ou la remplacer par un coupon prestataire ?
Les promotions terminées/expirées ne peuvent pas être réactivées.
Dans ce cas, vous pouvez créer une nouvelle promotion ou envoyer un bon de réduction, en fonction de votre quota de promotions et de coupons freelances.

6.Quelle est la différence entre les promotions et les coupons ?
Bien que les promotions et les coupons soient tous deux destinés à inciter les clients à passer commande et à favoriser la conversion, leur objectif et leur format sont différents.

Avec les Promotions, vous pouvez proposer des offres/réductions spéciales qui sont facilement visibles sur la page de votre service et qui sont disponibles pour les clients qui découvrent votre service.

Les coupons sont personnels et offerts à des clients sélectionnés.
Proposez des coupons d'offre sur mesure aux clients qui vous ont déjà envoyé un message, et encouragez-les à conclure lorsque le moment de l'achat est proche
Proposez des coupons aux clients réguliers aux anciens clients afin de les fidéliser