Promotions pour les nouveaux clients

Les freelances Seller Plus peuvent créer une première promotion pour un client via la page Bons de réduction, qui offre deux options.

• Une réduction promotionnelle pour les nouveaux clients.
• Un bon de réduction unique pour les anciens clients(bons de réduction de freelance).
  
  Remarque : les coupons de conversion peuvent être envoyés aux nouveaux ou anciens clients dans le cadre d'une offre sur mesure.

Comment ça marche ?

Les informations sur chacune de vos promotions peuvent être consultés dans le tableau de la page Promotions et coupons.
Il s'agit du nom de la promotion, de son statut, du nombre de commandes terminées en utilisant la réduction de la promotion, de la limite d'utilisation, du taux de réduction (%) et des dates de début et de fin.

Les clients éligibles verront une fenêtre contextuelle lorsqu'ils consulteront un service proposant une promotion.
La fenêtre contextuelle de la promotion se présente comme suit :

Directives pour la promotion des nouveaux clients

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  • Vous pouvez avoir jusqu'à  5 promotions actives ou programmées simultanément.
    
    Remarque : Les promotions peuvent actuellement durer jusqu'à 30 jours.
     
  • Les freelances du programme Seller Plus ont des quotas différents : les freelances de niveau Standard ont un quota de 10 commandes par mois, tandis que les freelances de niveau Premium ont un quota de 20 commandes par mois.
    • Les commandes passées avec des bons de réduction de freelance que vous avez envoyés aux clients ne sont pas comptabilisées dans votre quota de promotions.
    • Si vous atteignez ce quota, toutes les promotions actives et programmées pour le mois en cours seront automatiquement annulées.
      
      Remarque : Si votre promotion programmée pour le mois en cours est terminée, vous pouvez en créer une nouvelle pour le mois suivant.
      
       
  • Les promotions ne s'appliquent qu'aux services actifs que vous sélectionnez sur la Page d'offres de services,  pas aux Offres personnalisées.
    
    Remarque : Les clients ne peuvent pas cumuler cette réduction promotionnelle avec les Coupons vendeur ni avec toute autre offre spéciale.

Comment créer une promotion pour les nouveaux clients

1. Passez en mode freelance, cliquez sur Croissance & Marketing. Sélectionnez ensuite Outils marketing.
2. Cliquez sur Créer une promotion, en bas du widget Promotions pour les nouveaux clients.
3. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez les éléments suivants :
   • Le(s) service(s) que vous souhaitez inclure dans la promotion
     Remarque :  Seuls les services actifs d'une valeur de 15 USD ou plus peuvent bénéficier de promotions.
     
      
   • Nom de la promotion
     Remarque : Ce nom sera visible uniquement par vous.
      
   • La Réduction que vous souhaitez offrir
     vous avez la possibilité de cinq pour cent, dix pour cent
      
   • Les dates de la promotion
     Chaque promotion peut durer jusqu'à 30 jours.
4. Vérifiez les informations et confirmez votre promotion.

Conseils pour votre promotion

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  • Concentrez-vous sur les services qui ne sont pas très performants afin de gagner de nouveaux clients réguliers
    Envisagez de créer des promotions pour les services que vous n'avez pas peur d'offrir à un tarif réduit.
  • Sélectionnez un service dont le prix d'au moins une offre est supérieure à 15 $
    N'oubliez pas que la réduction ne peut être appliquée qu'aux commandes d'un montant égal ou supérieur à 15 $.
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  • Testez différents taux de réduction afin d’optimiser vos gains.
    Gardez en tête que le succès de vos promotions se mesure au nombre de nouveaux clients attirés et à leur fidélisation.
  • Tenez compte de vos promotions et bons de réduction précédents pour déterminer le taux de réduction qui convient le mieux
    Après avoir testé différentes promotions, réfléchissez à ce qui fonctionne pour chaque service en termes d'augmentation de commandes, de nouveaux clients, de clients réguliers et de revenus globaux.
    Vous pouvez, le cas échéant, fixer des taux de réduction différents pour différents services en créant plusieurs promotions.
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  • Les promotions courtes fonctionnent généralement mieux que les longues.
    Une date de fin proche incite davantage les clients à commander et confère à la promotion un caractère exclusif et limité.
  • Choisissez une Réduction qui motive les clients à commander (vacances, offres saisonnières, etc.).
    Planifiez une promotion à une date ultérieure si vous souhaitez la programmer à des dates précises pour ne pas l’oublier. 
     
  • Optez pour un nom simple à reconnaître afin de suivre facilement le progrès de chaque promotion.
    Par exemple: promotion de juin, offre spéciale d’été, etc.

Questions fréquentes

• Non, vous ne pouvez avoir qu'une seule promotion active ou programmée par service.
• Le client verra la date et l'heure dans son fuseau horaire local.
• Si le client dispose d'une promotion et que vous lui envoyez un bon de réduction de freelance, le client bénéficiera de la remise du bon de réduction et non de la réduction de la promotion.
• Une fois que vous avez créé une promotion, vous ne pouvez plus la modifier, mais vous pouvez choisir d'y mettre fin plus tôt que prévu.
  Gardez à l'esprit que nous ne recommandons pas de mettre fin à vos promotions prématurément, car cela peut potentiellement conduire à une mauvaise expérience pour le client s'il a déjà vu la promotion.
• Les promotions terminées/expirées ne peuvent pas être réactivées.
  Dans ce cas, vous pouvez créer une nouvelle promotion ou envoyer un bon de réduction — en fonction de votre quota de promotions et de bons de réduction de freelance.
• Bien que les promotions et les coupons visent tous deux à inciter les clients à commander et à augmenter la conversion, ils ont chacun un objectif et un format distincts.
  
  Avec les 'Promotions', vous proposez des offres spéciales et des réductions visibles directement sur votre Page d'offres de services et accessibles aux nouveaux clients.
  
  Les coupons sont personnels et destinés à une clientèle sélectionnée :
  
  offrez des coupons d’Offre personnalisée aux clients qui vous ont déjà contactés, afin de les encourager à finaliser leur achat lorsque le moment de l’achat approche ;
  
  offrez des coupons pour clients fidèles aux anciens clients pour renforcer leur fidélité.
• Non. Votre quota sera réinitialisé à 20 ou 5 coupons (selon le statut de l'adhésion) par cycle de facturation, alors essayez de les utiliser tous chaque mois.