Promotions pour les nouveaux clients

Les freelances Seller Plus peuvent créer une première promotion pour un client via la page Bons de réduction, qui offre deux options.

• Une réduction promotionnelle pour les nouveaux clients.
• Un bon de réduction unique pour les anciens clients(bons de réduction de freelance).
  
  Remarque : les coupons de conversion peuvent être envoyés aux nouveaux ou anciens clients dans le cadre d'une offre sur mesure.

Comment ça marche ?

Les informations sur chacune de vos promotions peuvent être consultés dans le tableau de la page Promotions et coupons.
Il s'agit du nom de la promotion, de son statut, du nombre de commandes terminées en utilisant la réduction de la promotion, de la limite d'utilisation, du taux de réduction (%) et des dates de début et de fin.

Les clients éligibles verront une fenêtre contextuelle lorsqu'ils consulteront un service proposant une promotion.
La fenêtre contextuelle de la promotion se présente comme suit :

Directives pour la promotion des nouveaux clients

• • Vous pouvez avoir un total de 5 promotions actives ou programmées à la fois.
    Remarque : actuellement, les promotions ne peuvent pas durer plus de 30 jours.
    
    
  • Les freelances du programme Seller Plus ont des quotas différents : les freelances de niveau Standard ont un quota de 10 commandes par mois, tandis que les freelances de niveau Premium ont un quota de 20 commandes par mois.
    • Les commandes passées avec des bons de réduction de freelance que vous avez envoyés aux clients ne sont pas comptabilisées dans votre quota de promotions.
    • Si vous atteignez ce quota, toutes les promotions actives et programmées pour le mois en cours seront automatiquement terminées/annulées.
      
      Remarque : si la promotion programmée pour le mois en cours est terminée, vous pouvez en créer une nouvelle pour le mois suivant.
      
      
  • Les promotions ne seront appliquées qu’aux services actifs que vous sélectionnez sur la page de service, et non aux offres sur mesure.
    
    Remarque : les clients ne peuvent pas combiner cette réduction promotionnelle avec le bon de réduction de freelance ou tout autre tarif spécial.

Comment créer une promotion pour les nouveaux clients

1. Passez en mode freelance, cliquez sur Croissance & Marketing. Sélectionnez ensuite Outils marketing.
2. Cliquez sur Créer une promotion, en bas du widget Promotions pour les nouveaux clients.

3. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez les éléments suivants :

   • Le(s) service(s) que vous souhaitez inclure dans la promotion
     Remarque : Seuls les services actifs d'une valeur de 15 $ ou plus sont disponibles pour les promotions.
     
     
   • Nom de la promotion
     Remarque : cette information n'est visible que par vous.
     
     
   • La réduction de votre choix
     5 % ou 10 %
     
     
   • Les dates de la promotion
     Chaque promotion peut durer jusqu'à 30 jours.
4. Vérifiez les informations et confirmez votre promotion.

Conseils pour votre promotion

• • Concentrez-vous sur les services qui ne sont pas très performants afin de gagner de nouveaux clients réguliers
    Envisagez de créer des promotions pour les services que vous n'avez pas peur d'offrir à un tarif réduit.
  • Sélectionnez un service dont le prix d'au moins une offre est supérieure à 15 $
    N'oubliez pas que la réduction ne peut être appliquée qu'aux commandes d'un montant égal ou supérieur à 15 $.
• • Essayez différents taux de réduction pour optimiser vos revenus
    Gardez à l'esprit que le succès de vos promotions doit être mesuré par le nombre de nouveaux clients que vous obtenez, ainsi que par le nombre d'entre eux qui se convertissent en clients fidèles.
    
    
  • Tenez compte de vos promotions et bons de réduction précédents pour déterminer le taux de réduction qui convient le mieux
    Après avoir testé différentes promotions, réfléchissez à ce qui fonctionne pour chaque service en termes d'augmentation de commandes, de nouveaux clients, de clients réguliers et de revenus globaux.
    Vous pouvez, le cas échéant, fixer des taux de réduction différents pour différents services en créant plusieurs promotions.
• • Les promotions de courte durée ont tendance à donner de meilleurs résultats que les promotions de longue durée
    Une date de fin plus proche a plus de chances d'inciter les clients à passer commande - et la promotion aura l'air plus unique et limitée.
    
    
  • Envisagez une réduction qui incitera les clients à commander (vacances, offres saisonnières, etc.)
    Programmez une promotion à une date ultérieure si vous savez que vous voulez faire une promotion à des dates précises afin de ne pas l'oublier.
    
    
  • Choisissez un nom facile à reconnaître pour simplifier le suivi de la progression de chaque promotion
    Par exemple : Promotion de juin, Spécial été, etc.

Questions fréquentes

• Non, vous ne pouvez avoir qu'une seule promotion active ou programmée par service.
• Le client verra la date et l'heure dans son fuseau horaire local.
• Si le client dispose d'une promotion et que vous lui envoyez un bon de réduction de freelance, le client bénéficiera de la remise du bon de réduction et non de la réduction de la promotion.
• Une fois que vous avez créé une promotion, vous ne pouvez plus la modifier, mais vous pouvez choisir d'y mettre fin plus tôt que prévu.
  Gardez à l'esprit que nous ne recommandons pas de mettre fin à vos promotions prématurément, car cela peut potentiellement conduire à une mauvaise expérience pour le client s'il a déjà vu la promotion.
• Les promotions terminées/expirées ne peuvent pas être réactivées.
  Dans ce cas, vous pouvez créer une nouvelle promotion ou envoyer un bon de réduction — en fonction de votre quota de promotions et de bons de réduction de freelance.
• Si les promotions et les bons de réduction sont tous deux destinés à inciter le client à passer commande et à favoriser la conversion, leur objectif et leur format sont différents.
  
  Avec les Promotions, vous pouvez proposer des offres/réductions spéciales qui sont facilement visibles sur la page de votre service et qui sont disponibles pour les clients qui découvrent votre service.
  
  Les bons de réduction sont personnels et offerts à des clients sélectionnés.
  
  Proposez des bons de réduction d'offre sur mesure aux clients qui vous ont déjà envoyé un message, et encouragez-les à conclure lorsque le moment de l'achat est proche.
  
  Proposez des bons de réduction aux clients réguliers aux anciens clients afin de les fidéliser.
• Non. Votre quota sera réinitialisé à 20 ou 5 coupons (selon le statut de l'adhésion) par cycle de facturation, alors essayez de les utiliser tous chaque mois.