Il est toujours bon d'avoir quelqu'un à ses côtés, c'est pourquoi l'un des avantages de Fiverr Select est d'être suivi par un responsable de la relation client.
L'objectif de notre équipe Customer Success est de vous faciliter la tâche et de vous aider à concrétiser vos idées, tout en optimisant votre expérience globale sur le site Fiverr.
Le rôle de votre Success Manager
En tant que membre de Fiverr Select, vous avez la possibilité de travailler avec un responsable de la relation client qui se consacre à la croissance et à la réussite de votre entreprise et qui vous aidera à trouver le freelance idéal pour votre projet et vos besoins commerciaux.
Votre Responsable relation client vous fournira :
- Obtenez des conseils sur votre projet auprès de ressources fiables et grâce à leur expertise personnelle avec la plateforme Fiverr et les services offerts.
- Trouvez le freelance idéal qui correspond aux besoins de votre projet.
Découvrez comment nous vous mettons en relation avec des freelances sur Comment ça marche, ou contactez-nous ici pour toute question supplémentaire ici. - Qu'il s'agisse d'organiser des webinaires sur les sujets les plus demandés par les clients ou de rédiger des articles et des briefs efficients, vous trouverez tous les outils et les ressources dont vous avez besoin pour réussir.
Comment ça marche
Voici les étapes que nous suivons pour vous fournir les conseils personnels de votre Responsable relation client :
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Identifier le stade de votre projet
Nous vous mettons en contact avec un responsable de relation client qui correspond aux besoins spécifiques de votre projet, qu'il s'agisse d'une startup ou de l'expansion d'une entreprise.
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Vous guider vers le service le plus avantageux
Nous vous aiderons à décider où proposer vos services sur la place de marché.
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Contacter les experts pour connaître leurs tarifs, leur disponibilité et leur envoyer vos critères
Ensemble, nous discuterons et examinerons les détails de votre projet, de vos besoins et des ressources nécessaires pour vous mettre sur la voie du succès.
Nous vous enverrons notamment des recommandations d'experts vérifiés pour vous aider à atteindre vos objectifs.
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Fournir un soutien continu tout au long du parcours d'achat
Peu importe où vous en êtes dans votre parcours sur Fiverr, nous restons avec vous du début à la fin ! Nous vous guiderons et vous apprendrons à utiliser les services de Fiverr pour dépasser vos objectifs.
Par exemple : Si vous avez besoin d'un logo, nous vous recommanderons 4 à 6 autres services Fiverr pertinents (ex., révision, SEO, sites web, etc.).
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail (via la page d'accueil Fiverr Select) ou à réserver un appel avec un responsable de la relation client si vous avez des questions ou des besoins spécifiques pour votre projet.
Contactez votre responsable de la relation client
- Lorsque vous rejoignez Fiverr Select, vous pouvez contacter l'équipe customer success par e-mail : fiverrselect@fiverr.com.
- Vous pouvez également envoyer un e-mail à votre Responsable relation client via votre page de membre.
- Pour organiser une réunion Zoom ou un appel avec votre responsable de relation client, il suffit de le demander ! Il vous enverra ses disponibilités via un lien pour que vous puissiez choisir le moment qui vous convient le mieux !
Questions fréquentes
- Une fois que vous êtes membre de Fiverr Select, vous pouvez demander à travailler avec un responsable de la relation client.
Remarque : pour être éligible à Fiverr Select, vous devez avoir réalisé plus de 10 commandes d'un total de 500 $ ou plus au cours des six derniers mois.
- Une fois que vous êtes connecté, cliquez sur « Contactez le responsable relation client » ou envoyez vos besoins par e-mail à fiverrselect@fiverr.com.
- Vous pouvez vérifier votre statut Fiverr Select en vous connectant à votre compte et en visitant la page Fiverr Select. Cliquez sur « Vérifier mon statut » pour vérifier votre éligibilité.
Remarque : Assurez-vous d'utiliser la même adresse e-mail que celle de votre compte Fiverr Select. - Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez contacter nos spécialistes de l'Assistance client via l'onglet Contactez-nous au bas de la page.
- Intégrer le programme Fiverr Select et obtenir l'aide d'un success manager est absolument gratuit.