S'assurer d'une validation régulière des demandes des clients est un élément clé de la communication, en particulier avec les nouveaux clients. Nous avons introduit une fonction de réponse automatique pour les messages de la boîte de réception.
Saisissez cette opportunité grâce à la fonction de réponse automatique de votre boîte de réception , et assurez-vous que la première étape dans la communication est prise en charge lorsque votre nouveau client vous envoie un message.
À propos de la fonction réponse automatique
Cette fonctionnalité vous permet de préparer un message qui sera envoyé automatiquement aux clients lors de leur premier message, c’est-à-dire pour toutes les nouvelles conversations.
Que vous souhaitiez rassurer vos nouveaux clients en leur indiquant que vous les contacterez rapidement, obtenir à l’avance les détails de leur projet ou tout autre renseignement utile, activez la fonction réponse automatique pour répondre automatiquement aux nouveaux clients et entretenir la conversation.
Comment ça marche ?
Sur Fiverr, les clients ont plus de chances de commander auprès des freelances qui répondent rapidement à leur premier message (sans contact préalable).
Utilisez l’option de réponse automatique pour obtenir davantage de commandes et développer votre entreprise en quelques clics.
Définir votre réponse automatique :
- Accédez à n'importe quel message de la boîte de réception et cliquez sur l'icône d'éclair situé en bas à gauche de la fenêtre de chat.
- Réglez le curseur sur « On » pour l’activer. Basculez le curseur sur « Off » pour le désactiver.
- Saisissez le message que vous souhaitez envoyer automatiquement au client ou modifiez le texte existant si vous souhaitez modifier votre message.
Consultez les modèles proposés ci-dessous pour vous inspirer. - Cliquez sur « sauvegarder .»
Note : Dès que vous aurez activé cette fonction, votre message de réponse automatique sera automatiquement envoyé lorsqu'un client vous enverra un message pour la première fois.
Les messages de réponse automatique ne remplacent pas les messages de réponse directe. Répondez dans les 24 heures pour maintenir le taux de réponse de votre boîte de réception. Les messages non lus resteront marqués dans votre boîte de réception pour vous rappeler de fournir une réponse manuelle lorsqu'elle est disponible.
Suggestions de modèles de réponses automatique
Voici quelques modèles dont vous pouvez vous inspirer lorsque vous créez votre message de réponse automatique :
- Bonjour {username},
Merci pour votre message, je serais ravi de vous aider dès que je serai disponible !
Si ce n’est pas déjà fait, pourriez-vous m’envoyer quelques détails supplémentaires sur votre projet et votre entreprise ? Vous pouvez inclure des références, une chronologie et tout autre élément qui vous semble important afin que je comprenne mieux votre vision.
Si vous êtes encore en réflexion, je serai heureux de vous conseiller sur la formule la plus adaptée à vos besoins ou de créer une Offre personnalisée.
Cordialement,
_insérez votre nom/nom d’utilisateur_ - Bonjour {username},
Merci de votre prise de contact !
J’ai bien reçu votre message et vous répondrai rapidement. N’hésitez pas à m’envoyer un message si vous souhaitez ajouter d’autres précisions.
Je me réjouis à l’idée d’échanger avec vous ! - Salut {username},
merci de m'avoir contacté !
J'ai reçu votre message et je reviens vers vous dès que possible.J'ai x années d'expérience dans _insérer le domaine d'expertise/service_. Si vous avez des questions d'ordre général sur mes services, consultez mes avis documentés ici _insérer les liens vers l'avis sur les fichiers_.
N'hésitez pas à ajouter toute autre info qui m'aidera à comprendre les critères de votre projet.
Je me réjouis de travailler avec vous ! - Hey {username},
merci de m'avoir contacté !
J'ai bien reçu votre message et je vous recontacterai dans ces créneaux horaires : _ajoutez les heures d'ouverture de votre entreprise ici_.
Si vous souhaitez ajouter des détails supplémentaires ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me les envoyer.
On se reparle bientôt,
_insérez votre nom/nom d'utilisateur_
Pour en savoir plus, rendez-vous sur l'art des réponses automatiques