Ahora los clientes pueden comunicarse con freelancers, y los freelancers pueden aprobar y gestionar los pedidos de servicio con mayor eficiencia gracias a la opción Solicitar pedido .
¿Qué es la opción Solicitar pedido para clientes?
Esta nueva función te ofrece la oportunidad de compartir los requisitos específicos de tu proyecto y la fecha de inicio, por adelantado.
Te permitirá:
- Esta es una excelente forma de asegurarte de haber elegido el paquete de servicio adecuado, obtener la confirmación del vendedor de que conoce tu pedido y validar los detalles y los tiempos del proyecto.
- Reducir cancelaciones y mejorar tu experiencia de usuario.
Tener una comunicación abierta y activa desde el inicio ayuda a disminuir la necesidad de cancelar pedidos y está dirigido a mejorar tu experiencia y satisfacción general.
Experiencia del cliente.
En el caso de servicios que tienen activada la función de Solicitud de pedido, verás el botón Solicitud de pedido cuando estés en la página de Servicio del vendedor, en lugar del botón continuar.
Tan pronto como envíes tu solicitud, esta se enviará a la bandeja de entrada del vendedor. Después, podrá responderte con un mensaje o enviarte una oferta personalizada. También tienes la opción de solicitar una oferta personalizada.
Nota: Los clientes recurrentes también pueden realizar pedidos sin necesidad de usar la opción solicitar pedido.
Cómo funciona para el los clientes
- Cuando la función está activada, los clientes verán un botón Solicitar pedido en la página de tu servicio, en lugar del botón Continuar.
- Al recibir una solicitud, el vendedor será notificado en su bandeja de entrada.
- Desde ahí, podrás responder con un mensaje o enviar una oferta personalizada.
Nota: Las solicitudes afectan tu métrica de tasa de respuesta, por lo que es importante responderlas todas.
Preguntas frecuentes
- Las ofertas personalizadas para la función Solicitar pedido funcionan igual que cualquier otra oferta personalizada. Una vez que el vendedor aprueba tu pedido, puedes comprarlo cuando estés listo o hasta que expire.
- Aunque la opción Solicitar pedido no esté disponible, siempre puedes enviarle un mensaje al vendedor con preguntas o pedirle una cotización antes de hacer tu pedido.
Si deseas hacer un pedido sin comunicarte antes con el vendedor, puedes volver a revisar el servicio más adelante o encargar a otro vendedor. - Si quieres ultimar los detalles antes de hacer tu pedido, puedes enviar un mensaje directamente al vendedor o solicitar una oferta personalizada.