1. ¿Cómo funciona el pago de los activos de Shutterstock?
Los compradores adquieren la licencia de cada activo de Shutterstock con el paquete de Servicio, los extras o la Oferta personalizada del vendedor.
2. ¿Puedo usar los activos de Shutterstock que compré para un proyecto en otros/futuros proyectos?
Solo puedes usar los activos comprados en el contexto de la entrega del mismo pedido. La licencia no se puede volver a usar de otra manera.
3. ¿Qué sucede si quiero cambiar el contenido después de la compra o la entrega final?
Si se necesitan otros activos, el comprador deberá adquirir otra licencia. No podemos sustituir un activo con licencia por otro diferente.
4. ¿Qué sucede si no cumplo el plazo de 8 horas para descargar los archivos?
Si el plazo de 8 horas se vence, perderás la opción de descargarlo y acceder. Deberás pedirle al comprador que lo vuelva a comprar para poder volver a descargarlo y usarlo.
5. ¿Puedo cancelar un pedido o material de archivo?
Las cancelaciones funcionan de la misma manera que todos los pedidos de Servicio. Ten en cuenta que, si se cancela el pedido, el comprador pierde los derechos sobre el material multimedia, incluso después de la entrega.
Saber más en Uso del Centro de resoluciones.
6. ¿Puedo obtener un reembolso por la compra de un recurso?
Los compradores son los únicos que pueden solicitar un reembolso, ya que son los que compran los recursos. Si se reembolsa el pedido, el comprador pierde los derechos de acceso al material multimedia, incluso después de la entrega, y ya no se le permitirá usar el recurso.