Comentarios sobre la actividad del comprador

La información sobre la actividad del comprador está disponible exclusivamente para los miembros de Seller Plus.
Estos datos pueden brindarte más información sobre la experiencia y el comportamiento de cada comprador en Fiverr, para que puedas brindar un mejor servicio y tomar decisiones más fundamentadas.

Cómo funciona

Ahora puedes acceder a información basada en datos sobre tu comprador directamente en la bandeja de entrada.

  1. Ve a tu bandeja de entrada y abre un mensaje con un comprador.
  2. Dentro del mensaje de la bandeja de entrada, verás Actividad a la derecha de la pantalla. Puedes elegir ver las métricas de todos los tiempos o de los últimos 60 días. 
      • Si no has trabajado con el comprador en el pasado, verás los datos de la actividad del comprador en Fiverr, en base a comentarios públicos (a menos que se indique lo contrario).

      • Si has trabajado con el comprador en el pasado, verás los datos de esos pedidos en la pestaña Contigo . Los Datos de su actividad con todos los vendedores estarán en la pestaña En Fiverr .

      • Si no hay datos disponibles para un campo en particular, se dejará en blanco.

Nota: Los Datos que aparecen pueden variar entre compradores.

Vista predeterminada si el Vendedor no ha trabajado con el comprador antes:

Si un Vendedor ha trabajado con el comprador antes: 

Ver: Contigo Ver: en Fiverr

Información disponible

  • Pedidos completados
  • Calificación promedio otorgada
  • Precio promedio del pedido 
  • Frecuencia de propinas (solo aparece para pedidos contigo)
  • Fecha del último pedido
  • Servicio preferido
  • Tasa de repetición de pedido (solo aparece para todos los pedidos)
  • Promedio de finalización de pedidos

Nota: La actividad de los pedidos realizados con todos los vendedores se basa en comentarios públicos, excepto el precio promedio de pedido y la tasa de finalización de pedido, que se basan en la actividad de compradores similares. Debido a estas limitaciones, es posible que los datos que aparecen no reflejen toda la actividad del pedido.

Según el historial y el comportamiento del comprador, podrás Mostrar todo o parte de la siguiente información en tu bandeja de entrada.

Pedidos completados

Explicación  Cómo usarlo
Muestra la cantidad de pedidos que el comprador ha completado contigo o en Fiverr (en base a comentarios públicos), excluidos los que se han cancelado o aún están en curso.  Esta información se puede usar para determinar si tu comprador es nuevo o tiene experiencia con Fiverr.

Si son nuevos, es posible que necesiten más ayuda o explicaciones más detalladas que un comprador experimentado.

Calificación promedio otorgada

Nota: Esta información anteriormente se denominaba "Calificación otorgada".

Explicación  Cómo usarlo
Muestra la calificación de estrellas promedio que el comprador te ha dado a ti o a todos los vendedores (en base a comentarios públicos) después del pedido. Familiarízate con la manera en la cual un comprador calificó los pedidos anteriores, para que puedas gestionar las expectativas en consecuencia.

Precio promedio del pedido

Nota: Esta información anteriormente se denominaba "Pedido promedio".

Explicación Cómo usarlo

Muestra el precio promedio que se ha pagado, sin incluir impuestos ni cargos, por los pedidos que te enviamos.

En caso de pedidos con todos los vendedores, verás un rango promedio de precios que se han pagado, sin incluir impuestos ni tarifas, en base a la actividad de pedido de compradores similares.

Al saber cuánto espera pagar el comprador, puedes fijar el precio de tu oferta en consecuencia. Ten en cuenta los otros tipos de Servicios que el comprador también podría solicitar, y si estos por lo general tienen un precio más alto o más bajo que los servicios que brindas.

Frecuencia de propinas

Explicación Cómo usarlo
Aparece al ver pedidos contigo, este campo muestra el porcentaje de pedidos en los cuales el comprador ha dejado una propina Puede ayudar a establecer expectativas para saber si el comprador dejará o no una propina en futuros pedidos.

Fecha del último pedido

Nota: Esta información anteriormente se denominaba "Último pedido el".

Explicación  Cómo usarlo
Muestra la fecha del pedido más reciente del comprador contigo o con otro vendedor (en base a comentarios públicos). Consulta cuándo fue la última vez que el comprador realizó un pedido en Fiverr.

Servicio preferido

Nota: Esta información anteriormente se denominaba "Pedidos habituales".

Explicación  Cómo usarlo
Muestra el servicio que el comprador ha pedido con más frecuencia contigo o con otros vendedores (en base a comentarios públicos). Identificar el servicio más relevante para el comprador.

Tasa de repetición del pedido

Explicación  Cómo usarlo
Solo aparece para la actividad con todos los vendedores, este campo mostrará "Alta" si es probable que el comprador vuelva a encargar un pedido a un vendedor con el cual ha trabajado en el pasado (en base a comentarios públicos). Comprende mejor si es probable o no que el comprador vuelva a realizar un pedido.

Tasa de finalización de pedido 

Explicación  Cómo usarlo

Muestra la tasa de finalización del comprador para pedidos que te encargó a ti. 


En el caso de la actividad de pedido con todos los vendedores, el campo mostrará "Alto " si compradores similares por lo general completan pedidos. 


Nota: Si no ves este campo, podría ser solo una indicación de que el comprador trabaja mejor con una comunicación clara y expectativas bien definidas.

Determina si es posible es que el pedido quede completado y no cancelado.

Las tasas de finalización más bajas indican que es posible que debas esforzarte más para establecer las expectativas correctas y, como siempre, brindar un excelente servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo se pueden usar estos comentarios de la mejor manera?

Estos comentarios pueden ayudarte a comprender mejor la experiencia y el comportamiento exclusivos de cada comprador en Fiverr, para que puedas brindar un mejor servicio, tomar decisiones mejor fundamentadas, antes de aceptar pedidos y durante el proceso de pedido.

2. ¿A qué período de tiempo se refiere la información?

Puedes elegir ver información de los últimos 60 días o de todo el tiempo.

3. ¿Puedo ver información de compradores con los que aún no he hablado?

Los comentarios solo están disponibles cuando tienes un chat activo en la bandeja de entrada con el comprador. 

Cuando hables con un comprador por primera vez, solo verás comentarios generales sobre su actividad en Fiverr. Después de entregar al menos un pedido al comprador, también podrás ver información relacionada específicamente con su trabajo contigo.

4. ¿Veré los mismos tipos de información para todos los compradores?

La información que verás puede variar entre los compradores, en base a su historial de compras y durante cuánto tiempo han utilizado Fiverr.

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