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Cupones del vendedor

Exención de responsabilidad: Los cupones para vendedores son exclusivos para los miembros de Seller Plus.

Obtén más pedidos en Fiverr con nuestra función exclusiva de Seller Plus: los cupones del vendedor.

Creamos esta función para ayudarte a aumentar tus ventas, retener clientes y promocionar tus Servicios. Con esta función, puedes crear descuentos personalizados para los clientes a los que te gustaría recompensar.

Cómo funciona

Hay dos tipos de cupones de vendedor que puedes ofrecer: cupones para clientes recurrentes y cupones de ofertas personalizadas.

Cada miembro de Seller Plus Standard recibe 5 cupones al mes y cada miembro de Seller Plus Premium recibe 20 cupones al mes. Se pueden usar para cupones de clientes recurrentes o de pedidos personalizados.
Nota: Los cupones del vendedor sin usar no se acumularán para el mes siguiente y se restablecerán al principio de cada mes.

Saber más con las promociones para nuevos clientes.

Cupones para clientes recurrentes

Usa los cupones para clientes recurrentes para promover la repetición de pedidos. Tienen una validez de 30 días.
Estos cupones se usan mejor si:

  • Recién has entregado un pedido y te gustaría incentivar al cliente para que realice un nuevo pedido
  • Buscas volver a atraer a un cliente con el cual hayas trabajado antes

Cómo crear un cupón para clientes recurrentes

  1. Haz clic en Enviar cupones en la pestaña Seller Plus. 
  2. En la sección para crear cupones, haz clic en Crea tu primer cupón.
  3. Configura un descuento (hasta el 30 % del precio original)
  4. Elige qué clientes deberían recibir el cupón.
    Nota: Tienes una cantidad limitada de cupones cada mes, ¡de modo que úsalos de manera inteligente!
  5. Agrega una nota personal (opcional)
    Nota: Aunque no es obligatorio, te recomendamos firmemente que agregues una nota para aumentar la participación de tus clientes.
  6. Haz clic en Enviar.
  7. Los clientes que hayas seleccionado recibirán un correo electrónico y una notificación (ver captura de pantalla).
  8. Cuando se realice un pedido con un cupón del vendedor, verás una notificación en la página del pedido. También puedes hacer un seguimiento del uso del cupón en el tablero de cupones.

Nota: Los cupones del vendedor son válidos para los Servicios con un precio superior a 15 dólares.

Cupones de oferta personalizada

Usa los cupones de oferta personalizada para aumentar la probabilidad de que un cliente acepte tu oferta personalizada. Se pueden enviar a clientes nuevos o recurrentes y son válidos durante 24 horas.

Cómo crear un cupón de oferta personalizada

  1. Haz clic en Crear una oferta en la parte inferior del chat de tu bandeja de entrada con un cliente.
  2. Selecciona un Servicio y elige Pago único.
  3. En la parte inferior del formulario de creación de ofertas, marca la casilla Ofrecer un cupón Establecer un descuento(hasta un 30 % de descuento del precio original).
  4. Haz clic en Enviar.
  5. El cliente recibirá un correo electrónico y una notificación sobre el cupón de vendedor.
  6. Cuando se haya realizado un pedido con un cupón de vendedor, verás una notificación en la página del pedido. También puedes hacer un seguimiento del uso de cupones en el tablero de cupones.

Términos de los cupones del vendedor:

Términos de los cupones del vendedor:

  • Todos los Términos de servicio de Fiverr son aplicables.

  • Los vendedores son quienes ofrecen los cupones del vendedor directamente a los compradores, no Fiverr. Cualquier descuento que ofrezca el vendedor al comprador se deducirá del precio publicado del Servicio. Las ganancias del vendedor serán equivalentes al 80% del monto de la compra (después de deducir el monto descontado).

  • Los vendedores tienen una cantidad limitada de cupones para enviar a los compradores cada mes. Si el vendedor no ha utilizado su cupo de cupones mensual, los cupones no utilizados no se acumularán para el mes siguiente.

  • Los cupones del vendedor solo son válidos para realizar compras en Fiverr al vendedor que envió el cupón durante un período de tiempo limitado, según el tipo de cupón. En particular, los cupones que se envían desde el área de cupones son válidos durante un período de 30 días y los cupones que se envían desde una oferta personalizada, durante un período de 24 horas.

  • Los cupones del vendedor están limitados a un uso por comprador, son personales e intransferibles; solo puede utilizarlos el comprador al cual se envió el cupón del vendedor.

  • Los cupones del vendedor no se pueden usar ni combinar con ninguna otra promoción de Fiverr, como los Créditos de Fiverr o los Códigos promocionales de Fiverr. En el caso de pedidos que incluyan una o más entregas parciales y para una Suscripción a un Servicio u otros servicios recurrentes, el cupón del vendedor solo se puede aplicar al primer pago.

  • Si un comprador realiza un pedido con un cupón y luego, por cualquier motivo, el pedido se cancela, el cupón no será válido.

  • Para las cuentas de Fiverr Business, solo el miembro del equipo que realizó el pedido recibe el cupón del vendedor; los otros miembros del equipo no pueden usar el cupón del vendedor.


FAQs

1. ¿Cuántos cupones recibiré al mes?
Cada suscriptor de Seller Plus Premium recibe 20 cupones al mes. Se pueden usar para crear cupones para clientes recurrentes o para pedidos personalizados.

Cada suscriptor de Seller Plus Standard recibe 5 cupones al mes. Se pueden usar como cupones para clientes recurrentes o para pedidos personalizados.

2. Si no uso todos los cupones en un mes, ¿pasarán al mes siguiente? ¿Puedo acumular cupones? 
No. La cantidad de cupones se restablecerá a 20 o 5 (según el estado de suscripción) al comienzo de cada mes, de modo que ¡intenta usar todos cada mes!

3. ¿Cuál es la mejor manera de usar mis cupones?
Te sugerimos que uses tus cupones para:

  • Muestra gratitud a los clientes recurrentes y habituales
  • Ayuda a desarrollar las relaciones con nuevos clientes
  • Anima a los clientes a encargar tus Servicios

4. ¿A quién puedo enviar mis cupones?
Los cupones para clientes recurrentes se pueden enviar desde la pestaña Seller Plus a todos los clientes que cumplan las siguientes condiciones: 

  • Has completado un pedido con el cliente en los últimos 12 meses
  • El cliente te dejó una calificación de 4 o 5 estrellas
  • El cliente no tiene un cupón activo tuyo

Los cupones de ofertas personalizadas se pueden enviar como parte de una oferta personalizada a cualquier cliente que no tenga un cupón activo tuyo.

5. ¿Cuánto tiempo tiene el cliente para usar el cupón?
Los cupones para clientes recurrentes son válidos durante 30 días.
Los cupones de ofertas personalizadas son válidos durante 24 horas.

6. ¿Cómo y cuándo se notificará a mi cliente que le otorgué un cupón?
Se notificará a los clientes (por correo electrónico y notificación) una vez que envíes el cupón.

Los clientes que reciban un cupón para clientes recurrentes también recibirán una notificación cuando se aproxime la fecha de caducidad del cupón.
Los clientes que reciban una oferta personalizada con un cupón también verán el cupón de oferta personalizada reflejado en la oferta.

Saber más sobre el proceso por el cual pasará el cliente después de recibir un cupón del vendedor para clientes.

7. ¿Puedo añadir un cupón a cualquier Servicio? 
Puedes añadir un cupón a cualquier Servicio con un precio de $15 o más.

8. ¿Qué puede encargar el cliente con el cupón?
El cliente puede encargar cualquiera de tus Servicios o aplicar el cupón a cualquier oferta personalizada que hayas ofrecido.  

9. ¿Qué sucede cuando un cliente recibe mi cupón?
Puedes obtener información sobre qué sucede una vez que tu cliente reciba un cupón en Cupones del vendedor para clientes.

10. Si el cliente utiliza un cupón en un pedido y el pedido queda cancelado, ¿puede utilizar el cupón en otro pedido?
No. El cliente solo puede utilizar un cupón una vez. Si lo utiliza en un pedido que se ha cancelado (cualquiera sea el motivo), el cupón no tendrá validez. 

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