Como vendedor de Fiverr, sabes lo importante que es recibir pedidos repetidos de tus compradores. Los negocios repetidos no solo confirman la alta calidad de tu servicio (¡adelante!). Sino que también te brinda tranquilidad al ayudarte a generar ingresos estables. Fiverr siempre ha promovido las relaciones a largo plazo entre compradores y vendedores, y ahora, con la la puntuación de negocio repetida y la insignia en el perfil del vendedor, ¡esto se reconoce aún más!
¿Qué significa la puntuación de negocios repetida?
Tu puntuación te da una idea de lo bien que se comparan tus negocios habituales con otros vendedores dentro de tu subcategoría. De esta manera, si tienes Servicios en diferentes subcategorías, tendrás una puntuación de negocios repetida diferente para cada subcategoría. Los vendedores que lideren sus subcategorías y tengan una puntuación de negocios repetida de 95 o más, ganarán la insignia de negocios repetidos.
Con el nuevo tablero dentro de la pestaña analítica, se puede acceder fácilmente a las métricas que componen la puntuación de negocios repetidos. Comprende el rendimiento de tus negocios repetidos en base a los factores que afectan tu puntuación:
1. Compradores repetidos
La cantidad de compradores que te han vuelto a pedir en los últimos 90 días.
2. Compradores repetidos (%)
El porcentaje de compradores que te han vuelto a pedir en los últimos 90 días.
Ganancias de compradores repetidos
Tus ganancias por pedidos repetidos (antes de tarifas sin descontar tarifas/impuestos adicionales).
4. Ganancias de compradores repetidos (%)
El porcentaje de tus ganancias de compradores repetidos de tus ganancias totales.
Cómo funciona
- Iniciar sesión > pestaña Analítica.
- A la derecha de la pestaña "Descripción general" (que ya conoces), encontrarás la pestaña "Negocios repetidos". Como alternativa, puedes seleccionar "Negocios repetidos" en el menú desplegable debajo de "Descripción general".
- Elige tu subcategoría en el menú desplegable.
- Mira tu puntuación de negocios repetidos y cómo rindes en cada uno de los factores que la componen:
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- Repetir compradores
- Compradores repetidos (%)
- Ganancias de compradores repetidos
- Ganancias de compradores repetidos (%)
5. Observa el banner al final de la página > Ver más sugerencias.
Consulta sugerencias y trucos para satisfacer (¡o superar!) las expectativas de tus compradores.
Cómo mejorar tu puntuación
Sigue los requisitos del comprador en detalle
Cuanto más sepas qué quieren tus compradores, mejor podrás cumplir sus expectativas (¡o superarlas!).
Mantén a tus compradores actualizados
Haz que tus compradores se sientan respaldados: responde rápidamente y comparte actualizaciones sobre sus pedidos.
Recibe comentarios anticipados sobre tu trabajo
Obtén una idea de lo que piensan tus compradores y sé flexible sobre cómo realizar cambios antes de completar el pedido.
Diles a los compradores qué más tienes para ofrecer
Los compradores suelen necesitar otros servicios. Cuéntales de qué otra manera puedes agregar valor a un pedido en curso.
Ofrece suscripciones a un Servicio
Al obtener pedidos repetidos mediante el uso de Suscripciones, puedes generar confianza con el comprador y seguridad comercial para ti mismo.
Preguntas frecuentes
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¿Esta puntuación es privada?
Sí, solo tú puedes ver tu puntuación de negocios repetidos en el tablero de negocios repetidos dentro de la pestaña de análisis.
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¿Cuál es la frecuencia de actualización de esta puntuación?
La puntuación se actualiza una vez a la semana y aparece en el mismo tablero. También te permite saber cuándo será la nueva actualización. Sin embargo, los factores (la cantidad y el porcentaje de compradores habituales, así como los ingresos y el porcentaje de ingresos de los compradores habituales) se actualizan en tiempo real. Esto significa que puedes ver a tus compradores habituales y las ganancias de los compradores habituales en los últimos 90 días a medida que se producen.
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¿Todas las categorías tienen una puntuación de compradores habituales?
No, en este momento, la puntuación no existe en algunas subcategorías. En las subcategorías donde la puntuación no se aplica, te notificarán en el tablero.
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¿Qué pasa si hay muy pocos o ningún comprador habitual en mi subcategoría?
¡No te preocupes! El puntaje de negocios repetidos es relativo solo a la subcategoría. Tu puntuación de negocios repetidos no se comparará con ningún otro servicio en Fiverr, sino solo con otros servicios en tu subcategoría.
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¿Qué es un comprador habitual?
El hecho de que hayas tenido el mismo comprador durante 25 años o 25 minutos, el tiempo entre cada compra no importa. Un comprador habitual simplemente es una persona que ya compró tu servicio y ahora solicita hacerlo otra vez. Se define como comprador repetido después de que se haya completado un pedido, no solo después de que se haya creado un pedido.
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¿Cómo mantengo mi puntuación alta mientras estoy de vacaciones y en estado ausente?
En este caso, tenemos en cuenta tus días de vacaciones. Tus días de vacaciones se computan como "días no considerados". Por ejemplo, si tomaste 5 días de vacaciones, tu puntuación de negocios repetidos se calculará con las estadísticas de los últimos 95 días (90 días hábiles repetidos según el estándar + 5 días de vacaciones).