Clientes top

Cuando los compradores buscan servicios, se sienten naturalmente atraídos por los perfiles de vendedores que parecen confiables, según el nivel del vendedor, los comentarios y el trabajo que aparece en las páginas del Servicio.

Muchos de ustedes han entregado trabajos extraordinarios; clientes notables como Unilever, MyHeritage, Samsung e Intel son sólo algunos ejemplos.

Por esa razón, agregamos la función Clientes Top, para que puedas mostrar y destacar a los clientes top y las marcas con las que hayas trabajado y a las que hayas prestado tus servicios como freelancer.

Esta es una oportunidad para que compartas tu experiencia laboral con esos clientes y generes una mayor confianza y percepción de la calidad del trabajo entre los potenciales compradores.

Cómo funciona

Los vendedores que cumplan los requisitos recibirán un mensaje de notificación para informarles que han obtenido la oportunidad de mostrar a sus mejores clientes.

Puedes acceder a la página de Cliente Top desde las notificaciones que hayas recibido o directamente desde tu perfil.

Allí, puedes agregar hasta 5 nuevos clientes y editar a tus clientes actuales.
Deberás agregar un Cliente Top a la vez, junto con una prueba de tu trabajo con cada cliente.

Nota: Debes incluir una empresa que te haya contratado para trabajar en un proyecto remunerado (esto no incluye perfiles ni uso de plataformas/sitios/herramientas como Fiverr, Facebook, YouTube, Shopify y demás.).

Cómo agregar un Cliente Top a tu perfil

1. Haz clic en Agregar un cliente para ir a la página de Mejores clientes. Recuerda, puedes acceder a la página de Cliente Top desde tu perfil o la notificación que hayas recibido.
2. Escribe el nombre de un cliente y selecciónalo de la lista aprobada. Nota: Solo están disponibles los clientes de la lista aprobada. La opción para agregar/sugerir nuevos clientes/empresas a la lista aprobada ya no está disponible.
3. Proporciona los detalles del cliente con el cual hayas trabajado: Fecha de inicio del proyecto Fecha de finalización del proyecto Datos del trabajo que has completado para el proyecto Por ejemplo, cuéntanos cuál fue tu responsabilidad específica en el proyecto, el impacto que tuvo tu contribución y demás.
4. Carga documentos o pruebas que respalden tu colaboración con el cliente. Algunos tipos de pruebas que puedes cargar: Enlace al portfolio de trabajo que contiene el proyecto con el cliente Enlace a la factura de servicios Enlace al contrato de servicios/enlace al pedido de Fiverr Nota: Si fuera necesario, puedes eliminar o bloquear cualquier información personal que no quieras compartir en el documento que subas.
5. Marca la casilla de verificación para confirmar que trabajaste con el cliente mencionado y que tienes permiso para publicar estos detalles. Luego haz clic en Enviar.
6. Una vez que recibas la confirmación (Cliente enviado), puedes hacer clic en Agregar otro cliente.

Edita o agrega un Mejor cliente adicional

Puedes acceder a la página de mejores clientes desde: El mensaje de notificación que has recibido Tu perfil de vendedor
Para editar un mejor cliente actual o agregar otro desde tu perfil de vendedor: Ve a tu perfil de vendedor. Desliza hacia abajo y haz clic en Entre mis clientes. Pasa el cursor sobre tu mejor cliente actual y haz clic en el icono de lápiz para editar a un cliente, o haz clic en Agregar otro cliente para agregar a un nuevo cliente.

Pautas

Revisemos qué debes y qué no debes hacer, y veamos cuáles son algunas de las maneras adecuadas de presentar a tus clientes top.

Qué debes hacer:

• Solo puedes agregar clientes pagos a quienes hayas prestado servicios freelancer en el pasado
  
• Debes completar el campo "Descripción del proyecto" con los datos relacionados con el proyecto en el que trabajaste para este cliente
  Ten en cuenta que tendrás que agregar al menos un tipo de documentación justificativa para tu proyecto junto con los datos de tu proyecto. Saber más con el siguiente ejemplo.
• Puedes agregar varios proyectos en que hayas trabajado para el mismo cliente pago

Qué no debes hacer:

• No incluyas una lista de servicios ni plataformas que hayas usado en tu trabajo con la función Mejores clientes (como Fiverr, Amazon, Etsy, Facebook, Google, Adobe y demás.)
  Por ejemplo, no puedes incluir en la lista a Shopify como tu mejor cliente para mostrar que usas Shopify como una herramienta para crear tiendas online.
  
  
• No incluyas como mejor cliente a una lista de plataformas relacionadas con los servicios que ofreces
  Por ejemplo, si tu Servicio incluye servicios relacionados con el crecimiento de la cuenta de Instagram de un comprador, no puedes incluir a Instagram como tu mejor cliente.
  O, por ejemplo, en el caso de que hayas creado un logo para que un cliente lo suba a Facebook, no puedes agregar a Facebook como mejor cliente.
  
  
• No agregues plataformas en las cuales se haya publicado tu trabajo
  Por ejemplo, si creaste un video para un cliente y el cliente lo publicó en Youtube, no puedes incluir a Youtube como tu mejor cliente.
  
  
• No incluyas en una lista a un mejor cliente que no esté relacionado con el servicio o los servicios que ofreces en Fiverr
  
  
• No describas al mejor cliente en la sección Descripción del proyecto
  Utiliza la sección Mejores clientes para crear una lista de los datos de tu trabajo para este mejor cliente específico.
  
  
• En la sección "Descripción del proyecto", no incluyas una lista de comentarios ni de reseñas del mejor cliente.
  En la sección Descripción del proyecto solo debes agregar datos relacionados con tu participación en el proyecto.

Preguntas frecuentes

1. ¿Quién puede agregar mejores clientes?
   Solo los vendedores seleccionados pueden agregar mejores clientes.
   
   
2. ¿Cuáles de mis clientes puedo agregar?
   Sólo puedes agregar clientes que estén en la lista de clientes aprobados con anterioridad en Fiverr. Esto no incluye tu trabajo en plataformas ni mercados (como Fiverr, Amazon, Facebook y YouTube), sino el trabajo que realizaste para el mejor cliente.
   
   
3.  ¿Cuántos clientes puedo agregar?
   Puedes agregar hasta un máximo de 5 clientes.
   
   
4. ¿Cómo puedo editar o eliminar un cliente?
   Puedes editar/eliminar un cliente a través de tu página de perfil.
   
   
5. ¿Qué sucede si hice más de un proyecto para el mismo cliente?
   ¡No hay problema! Puedes agregarlo al campo descripción del proyecto para ese cliente.
   
   
6. ¿Cuándo podré ver (y los compradores) esta información en mi Servicio y en Fiverr?
   En este momento, la información de tu Cliente Top aparecerá de inmediato en tu página de perfil de Fiverr y en tu página de Servicio.
   Importante: Cualquier uso indebido de esta característica dará lugar a la eliminación de tu Cliente Top, y podría suponer la eliminación de tu elegibilidad para esta función.
   
   En caso de que tengas algún problema para aportar pruebas para esta función, comunícate con nuestros especialistas de Atención al cliente.
   
   
7.  ¿Qué sucede si se requiere que brinde más información para ingresar a mi Cliente Top?
   Fiverr puede requerir información adicional para el proceso de revisión. Ejemplos de instancias en las cuales se puede requerir información adicional:

• El sitio web es genérico o no incluye trabajos detallados para el cliente
• Falta la factura, el pedido del trabajo o las comunicaciones que vinculen tu trabajo con el proyecto del cliente