La función Clientes destacados te permite mostrar hasta cinco empresas importantes con las que has trabajado directamente en tu perfil de Fiverr y en las páginas de tus servicios. Cuando los clientes consultan tu perfil, pueden ver los nombres y logos de las empresas a las que has prestado servicios, lo que les da confianza en tu experiencia y trayectoria.
¿Qué son los Clientes destacados?
La sección Clientes destacados aparece en tu página de perfil de Fiverr y en la página de tu servicio inmediatamente después de que se aprueba la entrada de un cliente. Cada entrada muestra el nombre y el logo de la empresa cliente, lo que les permite a los clientes potenciales ver rápidamente la calidad del trabajo que has entregado.
Puedes añadir, editar o eliminar Clientes destacados de tu perfil en cualquier momento. Cuando llegues a cinco clientes aprobados, tendrás que eliminar uno antes de poder agregar otro.
Elegibilidad
Esta función está disponible para los siguientes freelancers:
Una vez que cumplas los requisitos, conservarás el acceso a esta función de forma permanente, incluso si tu nivel cambia. Por ejemplo, si bajas de Top Rated a Nivel 1, aún podrás usar Clientes destacados.
¿Qué se considera un Cliente destacado válido?
Solo puedes añadir empresas de la lista preaprobada de Fiverr. Antes de enviar tu solicitud, asegúrate de que tu entrada cumpla con todas las siguientes reglas.
| Puedes añadir un cliente si: | No puedes añadir un cliente si: |
|---|---|
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Al confirmar y aportar pruebas de tu relación comercial con un cliente, asumes toda la responsabilidad por compartir información válida y veraz. Proporcionar información o pruebas falsas puede hacer que pierdas la elegibilidad para usar Clientes destacados.
Cómo agregar un Cliente destacado
Recibirás un correo electrónico y una notificación push cuando cumplas los requisitos para añadir Clientes destacados. Puedes acceder a la función en cualquier momento desde tu página de perfil o desde tu tablero de freelancer.
Paso 1: Ve a tu página de Clientes destacados
- Inicia sesión en Fiverr y ve a tu perfil.
- Desplázate hasta la sección Clientes destacados.
- Haz clic en Agregar un cliente.
Paso 2: Completa los datos del cliente
Completa todos los campos obligatorios para cada cliente:
- Selecciona una opción de la lista desplegable preaprobada. No puedes escribir un nombre de empresa personalizado.
- Introduce las fechas del proyecto.
-
Describe el trabajo que realizaste para este cliente. Céntrate en los detalles del proyecto, no en la reputación general del cliente ni en tus reseñas. Aquí tienes algunos ejemplos para guiarte.
Buen ejemplo:
- Trabajé como Creador de contenido para el equipo de marketing de Nike, produciendo publicaciones para Redes sociales, artículos de blog y textos de ofertas para clientes. El proyecto impulsó un aumento del Tráfico orgánico y respaldó las campañas de ventas estacionales.
Qué evitar:
- Creé un sitio web para un cliente que tiene una tienda en Amazon. Quedaron muy satisfechos con el resultado, lo que provocó un aumento de las ventas. — Esto describe el trabajo realizado para una persona particular que usa Amazon como plataforma, no trabajo realizado para Amazon como cliente.
- Proporciona al menos un enlace que demuestre tu relación laboral (consulta los tipos de prueba aceptados más abajo).
- Marca la casilla para confirmar que trabajaste con este cliente y para permitir que Fiverr muestre el nombre y el logo del cliente en tu perfil.
Paso 3: Envía tu prueba
Debes adjuntar al menos uno de los siguientes documentos como prueba. Enlaces genéricos como google.com, youtube.com o fiverr.com no se aceptan.
- Un enlace a un portafolio que contenga el proyecto que completaste para este cliente
- Un enlace a una factura por los servicios que prestaste
- Un enlace al contrato firmado o el enlace del pedido de Fiverr si el proyecto se gestionó en Fiverr
Si te preocupa la privacidad al compartir pruebas (por ejemplo, si los documentos contienen datos bancarios), puedes difuminar o eliminar la información confidencial antes de compartirla, o proporcionar un enlace de Google Drive con acceso restringido. El equipo de comentario de Fiverr solicitará acceso cuando revise tu envío.
Paso 4: Enviar y esperar la revisión
- Haz clic en Enviar. Verás un mensaje de confirmación en la pantalla.
- Tu envío aparecerá como Pendiente mientras Fiverr lo revisa.
- El proceso de comentario suele durar entre 2 y 3 semanas, pero puede prolongarse hasta 8 semanas durante los períodos de mayor demanda.
- Recibirás un correo electrónico cuando se apruebe tu envío o si es necesario hacer cambios.
La aplicación móvil no permite añadir ni editar clientes destacados. Usa Fiverr en un navegador de escritorio para gestionar tus clientes destacados.
Gestionar tus clientes destacados
Editar o eliminar un cliente
Puedes editar o eliminar cualquier cliente destacado aprobado directamente desde tu página de perfil. Coloca el cursor sobre la entrada del cliente y selecciona Editar o Eliminar.
Estados de las solicitudes
Una vez que hayas enviado un cliente destacado, podrás consultar su estado en tu página de perfil. Esto es lo que significa cada estado:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | Tu envío está siendo revisado. Por favor, espera a recibir una notificación por correo electrónico. |
| aprobado | Tu cliente está activo en tu perfil y en tu página de servicios. |
| Rechazado | La solicitud fue rechazada porque la información o las pruebas no cumplían con los requisitos. Recibirás un correo electrónico explicando qué información necesitas actualizar. Puedes eliminar la entrada y volver a enviarla con la información corregida. |
Las negativas reiteradas pueden conllevar la eliminación permanente de tu elegibilidad para clientes destacados.
Mejores prácticas
- Elige clientes que sean directamente relevantes para los servicios que ofreces. La relevancia genera credibilidad entre los clientes potenciales que visitan tu perfil.
- Redacta descripciones de proyectos claras y específicas. Explica qué hiciste, no solo quién es el cliente.
- Mantén tus enlaces de prueba accesibles y actualizados. Los enlaces rotos o caducados pueden provocar que se rechace tu envío.
- Agrega hasta cinco clientes para maximizar la prueba social visible en tu perfil y en las páginas de tus servicios.
- Si tienes más de cinco clientes que cumplan los requisitos, ve reemplazando con el tiempo las entradas de menor perfil para mantener tu perfil actualizado e impresionante.
Preguntas frecuentes
- Puedes añadir hasta 5 clientes destacados.
- Aparecen en tu página de perfil de Fiverr y en la página de tu servicio inmediatamente después de su aprobación.
- No. Solo puedes seleccionar clientes de la lista de clientes preaprobados de Fiverr. No existe la opción de añadir un nombre de empresa personalizado.
- Recibirás un correo electrónico con los detalles. Puedes eliminar la solicitud rechazada y volver a enviarla con información y pruebas actualizadas.
- Actualmente, no es posible reordenar manualmente los clientes destacados. El orden de visualización se determina automáticamente en función de la lista Fortune 1000 y de la longitud del nombre de la empresa.
- No. Una vez que seas elegible, conservarás el acceso de forma permanente, independientemente de los cambios de nivel.
- Puedes ver a tus clientes destacados en la app, pero solo puedes agregarlos y editarlos en el sitio web de escritorio.
- Al menos uno de los siguientes: un enlace al portafolio del proyecto, un enlace a una Factura, un enlace a un contrato o un enlace a un pedido de Fiverr. No se aceptan enlaces genéricos.
- Por lo general, tarda entre 2 y 3 semanas. En épocas de mucha actividad, puede tardar hasta 8 semanas. Tu registro se mostrará como "Pendiente" hasta que se complete el Comentario.
- Esto puede deberse a que falta el logo de la empresa. Si tu Cliente aprobado no es visible, comunícate con el Soporte de Fiverr.