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Clientes destacados

Descargo de responsabilidad: Solo algunos freelancers seleccionados son elegibles para usar esta función y recibirán una invitación para unirse.

Cuando los clientes buscan servicios, se sienten naturalmente atraídos por los perfiles de freelancers que parecen confiables, en base al nivel del freelancer, los comentarios y el trabajo que aparece en las páginas del Servicio.

Muchos de ustedes han entregado trabajos extraordinarios; clientes reconocidos como Unilever, MyHeritage, Samsung e Intel son solo algunos ejemplos.

Por eso añadimos la función de Clientes destacados, para que puedas mostrar y resaltar a los clientes y marcas con los que has trabajado y a quienes has ofrecido tus servicios como freelancer.

Esta es una oportunidad para que compartas tu experiencia laboral con esos clientes y generes una mayor confianza y percepción de la calidad del trabajo entre los potenciales clientes.

Cómo funciona

Nota: Hemos realizado algunas actualizaciones y cambios en esta función. Por favor, asegúrate de que la información de tus clientes destacados cumpla con los Requisitos vigentes y actualiza esta sección en consecuencia. Si no actualizas tu sección de clientes destacados, tus clientes serán eliminados.

Recibirás una notificación cuando seas elegible para mostrar a tus clientes destacados. Puedes acceder a la página de Cliente destacado desde esa notificación o directamente desde tu perfil.
En esta página puedes agregar o editar hasta cinco clientes. Debes añadir cada cliente individualmente, junto con una prueba de tu trabajo.
Recuerda, solo incluye empresas que te hayan contratado para un proyecto remunerado, excluyendo trabajos realizados para perfiles o plataformas como Fiverr, Facebook, YouTube o Shopify.

Cómo agregar un Cliente destacado

Importante: Al confirmar y proporcionar prueba de tu relación comercial con un cliente, asumes la responsabilidad de compartir información válida y auténtica. Proporcionar pruebas o información falsa puede hacer que pierdas la elegibilidad para esta función. Recuerda que debes incluir una descripción del proyecto y una prueba al agregar un Cliente destacado.

  1. Haz clic en "Agregar un cliente" para ir a la página de clientes destacados.

    Recuerda que puedes acceder a la página de Clientes destacados desde tu perfil o desde la notificación que recibiste.
  2. Escribe el nombre del cliente y selecciónalo de la lista aprobada.

    Nota: Solo están disponibles los clientes que figuran en la lista aprobada. Ya no está disponible la opción de agregar o sugerir nuevos clientes o empresas a la lista aprobada.

  3. Proporciona los detalles del cliente con el que trabajaste:

    • Fecha de inicio del proyecto
    • Fecha de finalización del proyecto
    • Datos del trabajo que has completado para el proyecto
      Por ejemplo, cuéntanos cuál fue tu responsabilidad específica en el proyecto, el impacto que tuvo tu contribución y demás.       

  4. Carga documentos que respalden o prueben tu trabajo con ese cliente.

    Algunos tipos de pruebas que puedes cargar:

    • Enlace al portfolio de trabajo que contiene el proyecto con el cliente
    • Enlace a la factura de servicios
    • Enlace al contrato de servicios/enlace al pedido de Fiverr

    Nota:  Si lo deseas, puedes eliminar o bloquear cualquier dato personal que no quieras compartir en el documento que cargues.

  5. Marca la casilla para confirmar que trabajaste con el cliente mencionado y que tienes permiso para publicar esta información. Luego haz clic en "Enviar."
  6. Una vez que recibas la confirmación (cliente enviado), puedes hacer clic en "Agregar otro cliente."

Editar o agregar otro Cliente destacado

Puedes acceder a la página de clientes destacados desde:

  • El mensaje de notificación que has recibido
  • Tu perfil de freelancer
    1. Ve a tu perfil de freelancer.
    2. Desliza hacia abajo y haz clic en Entre mis clientes.
    3. Coloca el cursor sobre un cliente destacado existente y haz clic en el ícono de lápiz para editarlo, o haz clic en Agregar otro cliente para añadir uno nuevo.

Pautas

Si violas estas directrices o intentas usar esta función de forma indebida, podrías perder tu elegibilidad para ella.

Repasemos los aspectos que debes y no debes hacer, junto con ejemplos para presentar correctamente a tus clientes destacados.

    • Solo puedes agregar clientes pagos a quienes hayas prestado servicios freelancer en el pasado
    • Debes completar el campo "Descripción del proyecto" con los datos relacionados con el proyecto en el que trabajaste para este cliente
      Ten en cuenta que tendrás que agregar al menos un tipo de documentación justificativa para tu proyecto junto con los datos de tu proyecto. Saber más con el siguiente ejemplo.
    • Puedes agregar varios proyectos en que hayas trabajado para el mismo cliente pago

    Ejemplo de un posible Cliente destacado que puedes mostrar en tu perfil:

    Nombre del cliente: Nike 

    Fecha de inicio del proyecto: enero de 2022

    Fecha de finalización del proyecto: marzo de 2022

    Describe el trabajo que realizaste para este cliente: Trabajé en un proyecto como creador de contenido para el equipo de marketing de Nike, incluyendo redes sociales, blogs y promociones para clientes. Este proyecto contribuyó a generar ventas adicionales y a aumentar el tráfico orgánico.

    Prueba proporcionada: Factura del cliente

    • No incluyas servicios o plataformas que hayas utilizado en tu trabajo para la función de Cliente destacado (como Fiverr, Amazon, Etsy, Facebook, Google, Adobe, etc.).
      Por ejemplo, no puedes incluir a Shopify como cliente destacado para indicar que usas Shopify como herramienta para crear tiendas en línea.
    • No incluyas plataformas que estén relacionadas con los servicios que ofreces como clientes destacados.
      Por ejemplo, si tu microtrabajo incluye ayudar a crecer la cuenta de Instagram de un cliente, no puedes listar a Instagram como cliente destacado.
      Además, no puedes agregar a Facebook como cliente destacado si sólo has creado un logo para que un cliente lo publique en Facebook.
    • No agregues plataformas donde se haya publicado tu trabajo.
       Por ejemplo, si creaste un video para un cliente y este lo subió a YouTube, no puedes poner a YouTube como cliente destacado.
    • No incluyas un cliente destacado que no esté relacionado con los servicios que ofreces en Fiverr.
    • No describas al cliente destacado en la sección Descripción del proyecto.
       Utiliza la  sección de cliente destacado para detallar tu trabajo con ese cliente específico.
    • No incluyas reseñas ni comentarios del cliente destacado en la sección "Descripción del proyecto".
       La sección Descripción del proyecto sólo debe contener detalles sobre tu trabajo en el proyecto.
    Ejemplo de mal uso de esta función—que debes evitar :

    Nombre del cliente: Amazon 
    Fecha de inicio del proyecto: enero de 2022
    Fecha de finalización del proyecto: marzo de 2022
    Describe el trabajo que hiciste para este cliente: Desarrollé un sitio para un cliente que tiene una tienda en Amazon. Él quedó muy satisfecho con el resultado, lo que incrementó sus ventas. 
    Prueba proporcionada: captura de pantalla de la tienda en Amazon que construiste para el cliente.

    Nota: Tu cliente en este caso NO  es Amazon, sino que tu cliente está activo en la plataforma de Amazon de alguna manera. Este tipo de mal uso provocará que se elimine ese cliente de tu perfil y podría también implicar la pérdida de esta función en tu cuenta.

Preguntas frecuentes

  • Solo freelancers seleccionados pueden agregar clientes destacados.
  • Sólo puedes agregar clientes que estén en la lista preaprobada de Fiverr. Esto no incluye tu trabajo en plataformas o mercados (como Fiverr, Amazon, Facebook y YouTube), sino el trabajo que realizaste para el Cliente destacado.
  • Puedes agregar hasta 5 clientes.
  • Puedes editar o eliminar un cliente desde la página de tu perfil.
  • ¡No hay problema! Puedes incluirlos todos en el campo de descripción del proyecto para ese cliente.
  • Actualmente, la información de tu Cliente destacado se mostrará de inmediato en tu página de perfil y en la página de tu servicio en Fiverr.

    Importante: El uso indebido de esta función resultará en la eliminación de tu Cliente destacado y podría ocasionar que pierdas la elegibilidad para usarla.

    Si tienes problemas para proporcionar la prueba necesaria para esta función, comunícate con nuestros especialistas de Atención al cliente a través de la pestaña Contáctanos al final de la página.

  • Fiverr puede requerir información adicional para el proceso de revisión. Algunos ejemplos de instancias en las que se puede requerir información adicional son:

    • El sitio web es genérico o no incluye trabajos detallados para el cliente
    • Falta la factura, el pedido del trabajo o las comunicaciones que vinculen tu trabajo con el proyecto del cliente

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