La función Solicitar pedido te brinda más control sobre tu flujo de trabajo, permitiéndote revisar los requisitos del proyecto antes de que comience un pedido. Esto asegura una mejor comunicación con los clientes, reduce cancelaciones y te ayuda a organizar mejor tu agenda.
¿Qué es la función Solicitar pedido?
La función Solicitar encargo cambia el proceso de pedido de aceptación automática a una revisión manual. En lugar de que un cliente compre un Gig de inmediato, debe enviar una solicitud para tu aprobación.
Esta función es exclusiva para miembros de Seller Plus Premium.
En lugar de aceptar automáticamente los pedidos en cuanto los clientes los realizan, la opción solicitud para ordenar te permite elegir:
- Revisar con anticipación las necesidades del cliente, asegurarte de que los requisitos del proyecto sean claros y que el paquete de servicio seleccionado sea el adecuado.
- Como es más difícil cumplir con los plazos al recibir pedidos en horarios en los que no estás disponible (como por la noche), esta función te ayuda a cumplir con tus fechas de entrega y te permite acordar la fecha de inicio del servicio con el Cliente con anticipación.
Al activar Solicitar pedido, puedes aprovechar los beneficios de:
- Revisa las necesidades del Cliente con anticipación para asegurarte de que los requisitos estén claros y que el paquete seleccionado sea el correcto.
- Acordar las fechas de inicio antes de que empiece la cuenta regresiva para la entrega, especialmente si recibes una solicitud cuando no estás disponible.
- Asegúrate de ser la opción adecuada para el trabajo antes de que el pedido se haga oficial.
- Los Clientes que ya recibieron una oferta personalizada aún pueden realizar un pedido sin necesidad de solicitud previa.
¿Cómo configurar Solicitar pedido?
Puedes personalizar cuándo y para quién estará activa esta función.
Cómo activar la función:
- Ve a Configuración avanzada > Configuración de pedidos.
- Selecciona Solicitar pedido para activar la función.
- Elige tu público objetivo: Clientes primerizos o Todos los clientes.
- Selecciona los paquetes de servicio específicos que deseas incluir.
- Define los días y horas en que la función estará activa (según tu zona horaria actual).
- Haz clic en Guardar.
Consejo: Para activar la función solo durante la noche, configura dos periodos separados (por ejemplo, de 12:00 a. m. a 6:00 a. m. y de 9:00 p. m. a 12:00 a. m.).
¿Cómo optimizar Solicitar pedido?
- Úsalo con criterio: Activa esta función solo para servicios que realmente requieran una consulta o contacto previo al pedido. Limitar los pedidos instantáneos podría disminuir el volumen total de pedidos.
- Responde con rapidez: Los Clientes que envían una solicitud suelen estar listos para comprar de inmediato. Una alta tasa de respuesta es clave para convertir y mantener tus métricas.
- Mantén actualizada tu disponibilidad: Si estarás ausente más de un día, marca tu servicio como "no disponible" para proteger tu tasa de respuesta.
Preguntas frecuentes
- No, tu tasa de cancelación no se verá afectada por solicitudes rechazadas. Sin embargo, las visitas a la página de tu servicio que no se conviertan en pedidos podrían perjudicar tus métricas. Procura responder lo más rápido posible a las solicitudes y rechaza solo aquellos proyectos que no sean relevantes para ti.
- Para aprobar una solicitud, envía al Cliente una oferta personalizada basada en el paquete elegido o en sus requisitos específicos.
- Sí, puedes activar o desactivar Solicitar pedido para cada servicio individualmente y modificar esta configuración cuando lo desees.
- Sí. Puedes decidir si deseas establecer una fecha de vencimiento para tus ofertas personalizadas. Si no fijas una fecha de vencimiento, el cliente podrá aceptarlas cuando lo desee.