Como freelancer, lograr una buena reputación es muy importante para tu carrera. Un sistema de calificación confiable ayuda con eso. Los comentarios de tus compradores aportan información útil sobre tu trabajo y la calidad de tus servicios. Estos comentarios brindan una idea a los futuros clientes de lo que pueden esperar cuando trabajen contigo. Cuando dejas comentarios para tus compradores, también ayudas a garantizar que la plataforma sea justa y digna de confianza. Este proceso de comentarios bidireccional hace que todos sean más responsables. Si utilizas los comentarios de manera inteligente y te comportas de manera profesional, podrás impulsar tu perfil y lograr más oportunidades de trabajo.
Proporcionar un comentario como freelancer
- Una vez que el pedido se haya completado, tu comprador podrá dejar un comentario.
- Ni bien un comprador agregue su comentario, recibirás una notificación que te dará la opción de dejar tu propio comentario en la página del pedido.
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Solo después de enviar tu comentario sobre el comprador, ambos comentarios serán visibles en la plataforma.
Nota: En algunas categorías, será visible dentro de un plazo de 14 a 30 días.
- Como freelancer, podrás dejar un comentario público en el comentario de un comprador, que será visible en tu Servicio.
- Para garantizar un sistema de valoración confiable y honesto, los comentarios del comprador son irrevocables una vez publicados.
Propina
- Cuando responsas a un comentario, recuerda ser respetuoso y profesional con el fin de representar a tu empresa de manera positiva. Recuerda, tu comunicación será visible para los potenciales compradores.
Información que debes tener en cuenta
- Las calificaciones públicas reflejarán los últimos dos años desde que se publicó el comentario más reciente (en lugar de todas las calificaciones que se hayan realizado) para garantizar que sean relevantes con respecto a la calidad y las habilidades más recientes de los freelancers.
- La cantidad total de comentarios continuará reflejando la actividad de toda la vida.
- La cantidad total de comentarios continuará reflejando la actividad de toda la vida.
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Las calificaciones y comentarios son subjetivos y reflejan una experiencia individual. No todos los compradores pueden estar 100% conformes y comunicarse con antiguos compradores para solicitar que eliminen o modifiquen su calificación o comentario viola las Normas de la comunidad de Fiverr.
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Atención al cliente sólo eliminará los comentarios que violen los Términos de servicio y las Normas de la comunidad de Fiverr.
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Los siguientes hechos violan las políticas de Fiverr:
- Solicitar comentarios a los compradores a cambio de reembolsos, descuentos, subir de categoría o cualquier otro tipo de beneficio adicional
- Manipular, presionar o pedir a un comprador que edite o elimine comentarios u opiniones de la plataforma
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Manipular, presionar o pedir a un comprador que agregue un comentario de 5 estrellas o que deje más comentarios positivos de los que ya está dispuesto a dejar.
Para saber más sobre las últimas actualizaciones del sistema de comentarios y calificaciones, consulta este artículo.
FAQs
- ¿Por qué agregaste la pregunta "valor de entrega" al formulario de comentarios públicos?
Antes los freelancers no podían ver los comentarios enviados para esta pregunta. Con este cambio, podemos brindarte más información sobre las percepciones de los clientes y hacer que sean más transparentes. Esto también simplifica el proceso para dejar comentarios, al reducir la cantidad de formularios que tienen que completar los clientes y permitir recopilar más comentarios, al tiempo que ofrece información sobre precios. Por ejemplo, las puntuaciones sistemáticamente altas en "valor de entrega" pueden indicar la oportunidad de aumentar los precios del Servicio.