Como freelancer, lograr una buena reputación es muy importante para tu carrera. Un sistema de calificación confiable ayuda con eso. Los comentarios de tus clientes aportan información útil sobre tu trabajo y la calidad de tus servicios. Estos comentarios brindan una idea a los futuros clientes de lo que pueden esperar cuando trabajen contigo. Cuando dejas comentarios para tus clientes, también ayudas a garantizar que la plataforma sea justa y digna de confianza. Este proceso de comentarios bidireccional hace que todos sean más responsables. Si utilizas los comentarios de manera inteligente y te comportas de manera profesional, podrás impulsar tu perfil y lograr más oportunidades de trabajo.
Proporcionar un comentario como freelancer
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Una vez que el pedido esté completado, tu cliente podrá dejar una reseña.
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En cuanto el cliente agregue su reseña, recibirás una notificación que te permitirá dejar tu propia reseña en la página del pedido.
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Solo después de que envíes tu reseña sobre el cliente, ambas reseñas serán visibles en la plataforma. (En algunas categorías, será visible entre 14 y 30 días).
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Si no envías tu reseña dentro de los 14 días, la reseña del cliente seguirá siendo visible en tu servicio cuando finalice el período para reseñas.
- Como freelancer, podrás dejar un comentario público en el comentario de un cliente, que será visible en tu servicio.
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Para garantizar un sistema de valoración confiable y honesto, los comentarios del cliente son irrevocables una vez publicados.
Cuando responsas a un comentario, recuerda ser respetuoso y profesional con el fin de representar a tu empresa de manera positiva. Recuerda, tu comunicación será visible para los potenciales clientes.
Calificaciones y comentarios públicos
Las calificaciones públicas reflejarán la actividad de tus últimos dos años (en lugar de las calificaciones de toda tu vida). Este cambio asegura que se refleje con precisión el feedback más reciente, mostrando tu desempeño y habilidades actuales. El número total de reseñas seguirá reflejando toda tu actividad acumulada.
- Los clientes pueden adjuntar archivos al enviar sus reseñas y también pueden eliminarlos. Una vez eliminados, los archivos no pueden recuperarse.
- Los clientes tienen la posibilidad de editar sus reseñas por hasta 14 días o hasta que tú envíes la tuya.
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- Las calificaciones y reseñas son subjetivas y reflejan una experiencia personal. No todos los clientes quedan 100 % satisfechos, y contactar a los clientes para solicitar modificaciones o eliminaciones va en contra de las Normas de la comunidad de Fiverr.
- Atención al cliente solo eliminará los comentarios que violen los Términos de servicio y las Normas de la comunidad de Fiverr.