Facturas

Las facturas se crean para todas las compras Made on Fiverr, lo cual te permite rastrear tus compras, cancelaciones y depósitos. Según tu país, estas facturas también se pueden usar para fines fiscales. Gestiona todas tus facturas desde tu página Historial de facturación. 

NUEVO

En la página de checkout, antes de realizar un pago, hay un nuevo cuadro que contiene tu información de facturación actual y un nuevo botón "Agregar datos". Esto te permitirá agregar y editar tus datos de facturación antes de comprar.

Cliente: Se emite una factura o factura de crédito para tus pedidos y cancelaciones de pedidos.
Freelancer: Cuando utilices servicios como Seller Plus y Servicios promocionados, también recibirás una factura. 

Tipos de facturas

Fiverr emite facturas, facturas de crédito y recibos originales. La información que introduces en tu página de información de facturación, así como algunos detalles específicos del documento, se mostrará en tu factura. 

De manera predeterminada, todos los tipos de documentos incluyen tu nombre de usuario y país. Si quieres incluir tu nombre completo, el nombre de la empresa, el domicilio completo y el número de identificación fiscal, asegúrate de agregar estos datos en tu página de información de facturación.

factura

Cada vez que un cliente realiza un pago, se emite una factura. Si, por ejemplo, pagaste un pedido, agregaste extras al Servicio y luego agregaste una propina, recibirás 3 facturas, una por cada pago. 

Los detalles de las facturas incluyen los siguientes:

• La fecha en que se emitió la factura.
• Número de pedido en el que puedes hacer clic (enlace). 
• El nombre del servicio, la cantidad, el precio de cada unidad y el monto total.
• El(los) método(s) de pago utilizado(s), por ejemplo, el Saldo de Fiverr complementado con una tarjeta de crédito o PayPal. 
• Una exención de responsabilidad fiscal, si corresponde. 

Factura de crédito

Cuando se cancela un pedido, se emite una factura de crédito al cliente.

Nota: Los fondos acreditados a tu Saldo de Fiverr antes del 1º de enero de 2019 no tendrán una factura de crédito. 

Los datos específicos de las facturas de crédito incluyen:

• La fecha en que se emitió la factura de crédito.
• Número de pedido en el que puedes hacer clic (enlace). 
• El nombre del servicio, la cantidad, el precio de cada unidad y el monto total.
• Una referencia al número de factura original. 

recibo

Nota: Los recibos se emiten solo para Fiverr Pro.

Se emite un recibo cuando el cliente deposita fondos en su cuenta. 

Los detalles de los recibos incluyen los siguientes:

• La fecha en que se emitió el recibo.
• El método de transferencia usado, la fecha del depósito y el monto total. 

Facturas de Fiverr Pro

• Inicia sesión y dirígete a tu foto de perfil.
• Haz clic en Administración > Facturación y pagos > Información de facturación. En el caso de los gerentes de facturación, haz clic en Facturación y pagos en el menú desplegable.
• Actualiza tu nombre completo, domicilio, país y, si corresponde, el nombre de tu empresa y el número de identificación fiscal.
• Marca la casilla de verificación y tus facturas se enviarán por correo electrónico.

 Moneda de la factura

La moneda que aparece en la factura es la que se utiliza para pagar tu pedido. Si cambias los ajustes de tu moneda, en las futuras facturas aparecerá la nueva moneda que hayas seleccionado. Las facturas emitidas no se pueden modificar.  

Para actualizar tu configuración de moneda:

• Inicia sesión y dirígete a tu foto de perfil.
• Haz clic en Moneda > Actualizar tu preferencia de moneda.

Cómo obtener tus facturas

Todas las facturas están disponibles en la página Historial de facturación. Ten en cuenta que la opción de Informes CSV también estará disponible cuando la necesites.

Descargas de facturas

• Descarga las facturas de manera segura desde tu página Historial de facturación.   En el caso de Fiverr Pro, solo el administrador y los gerentes de facturación de la cuenta tienen acceso a la página del historial de facturación y pueden descargar las facturas del equipo.
   

Si tienes algún problema, comunícate con Atención al cliente en la pestaña Contáctanos en la parte inferior de la página.

Facturas por correo electrónico

En tu página de información de facturación, asegúrate de marcar la casilla de verificación para recibir tus facturas automáticamente por correo electrónico.

Facturas a través de Atención al cliente

Si tu factura no está disponible para descargar, comunícate con Atención al cliente en la pestaña Contáctanos, ubicada en la parte inferior de la página. Para que el proceso sea más eficiente, brinda la siguiente información:

• Tú(s) número(s) de pedido.
• Fecha; por ejemplo, abril de 2021.

Por qué la información de facturación es importante

Los impuestos, cuando corresponda, se aplican en función de tu información de facturación ya que pagas impuestos según la ubicación que hayas ingresado. Por ejemplo, en los EE. UU. los impuestos se aplican por estado. 

Exenciones de impuesto sobre los bienes y servicios específicos de cada país

Para evitar pagar un impuesto sobre los bienes y servicios en el momento de la compra, actualiza tu información de facturación de la siguiente manera:

Facturas fiscales israelíes

Los clientes de Israel que necesiten facturas de impuestos antes de 2022 y no las hayan recibido por correo electrónico, pueden comunicarse con Atención al cliente en la pestaña Contáctanos, ubicada en la parte inferior de la página. Para que el proceso sea más eficiente, envía la siguiente información:

• Tú(s) número(s) de pedido.
• Fecha; por ejemplo, abril de 2021.

Para agregar o actualizar tu información de facturación:

• Ve a tu página de información de facturación
• Actualiza tu nombre completo, domicilio, país y, si corresponde, el nombre de tu empresa y el número de identificación fiscal. 
• Marca la casilla de verificación para recibir tus facturas por correo electrónico.

Para obtener más información, consulta Preguntas frecuentes sobre las facturas. 

Cláusula de exención de responsabilidad: Una vez eliminada una cuenta, no podremos editar ni volver a emitir facturas ni otros tipos de información sobre la cuenta. Asegúrate de descargar toda la información necesaria antes de cerrarla y solicitar que se elimine.