Facturas

Las facturas se crean para todos los pedidos realizados en Fiverr, para que puedas realizar un seguimiento fácil de tus pedidos, cancelaciones y depósitos. Según tu país, estas facturas también se pueden usar con fines fiscales. Gestiona todas tus facturas desde tu página Historial de facturación. 

En la página de checkout, antes del pago, un cuadro muestra tu información de facturación actual y un botón "Agregar detalles". Esto te permite agregar o editar tus datos de facturación antes de realizar el pedido.

• Se emite una factura o factura de crédito para tus pedidos y cancelaciones de pedidos.
• Cuando utilices servicios como Seller Plus y Fiverr Ads, también recibirás una factura.

  • Cuando pagas con Créditos de Fiverr, no se emite ninguna factura.

  • Las facturas se pueden descargar a partir de mediados de 2021. En caso de facturas anteriores, comunícate con Atención al cliente.

  • Por el momento, las facturas no están disponibles a través de la aplicación móvil, solo a través del sitio web de Fiverr.

Tipos de facturas

Fiverr emite facturas, facturas de crédito y recibos originales. La información que brindes en tu página de información de facturación, junto con los datos específicos del documento, aparecerá en tus facturas.

De manera predeterminada, todos los tipos de documentos incluyen tu nombre de usuario y país. Para incluir tu nombre completo, nombre de la empresa, domicilio completo y el número de identificación fiscal, agrega esos datos a tu página de información de facturación.

• Cada vez que un cliente realiza un pago, se emite una factura. Por lo tanto, si, por ejemplo, pagaste un pedido, luego agregaste extras y después agregaste una propina, recibirás tres facturas, una por cada pago.

  Los detalles de las facturas incluyen los siguientes:

  • La fecha en que se emitió la factura.
  • Número de pedido en el que puedes hacer clic (enlace). 
  • El nombre del servicio, la cantidad, el precio de cada unidad y el monto total.
  • Los métodos de pago utilizados, por ejemplo, incluyen un Saldo de Fiverr complementado con una tarjeta de crédito o PayPal.
  • Se incluye una exención de responsabilidad fiscal, si fuera aplicable.

• Cuando se cancela un pedido, se emite una factura de crédito al cliente.

  Los datos específicos de las facturas de crédito incluyen:

  • La fecha en que se emitió la factura de crédito.
  • Número de pedido en el que puedes hacer clic (enlace). 
  • El nombre del servicio, la cantidad, el precio de cada unidad y el monto total.
  • Una referencia al número de factura original. 

  Nota: Los fondos acreditados a tu Saldo de Fiverr antes del 1º de enero de 2019 no tienen factura de crédito.

Facturas de Fiverr Pro

• Se emite un recibo cuando el cliente deposita fondos en su cuenta Fiverr Pro . Los recibos se emiten solo para Fiverr Pro.

  Los detalles de los recibos incluyen los siguientes:

  • La fecha en que se emitió el recibo.
  • El método de transferencia usado, la fecha del depósito y el monto total. 
• 1. Después de iniciar sesión en tu cuenta Pro, ve a "Administración" luego a "Facturación y pagos" y, finalmente, a "Información de facturación".
     En el caso del responsable de la facturación, selecciona "Facturación y pagos" en el menú desplegable.
  2. Actualiza tu nombre completo, domicilio, país y, si fuera aplicable, el nombre de tu empresa y el número de identificación fiscal.
  3. Marca la casilla y te enviarán tus facturas por correo electrónico.
• Si compraste pedidos Pro antes de cambiarte a Fiverr, aún puedes ver y descargar las facturas. Los pedidos Pro están claramente marcados para ayudarte a distinguirlos:
  
  

Cómo obtener tus facturas

Las facturas originales, emitidas desde mediados de 2021, ahora se pueden descargar desde la página Historial de facturación. Las facturas emitidas antes de mediados de 2021 se pueden ver (no descargar) desde tus páginas de pedidos individuales (desde la pestaña Detalles).

• • Filtra o busca tus facturas. 
  • Descarga tus facturas por separado. 
  • Selecciona varias facturas con las casillas de verificación y, luego, descarga un informe CSV o un archivo ZIP de archivos PDF.
• 1. Ve a tu página de información de facturación.
  2. Actualiza tu nombre completo, domicilio, país y, si fuera aplicable, el nombre de tu empresa y el número de identificación fiscal. 
  3. Marca la casilla y te enviarán tus facturas por correo electrónico.

• La moneda que aparece en la factura es la que se utiliza para pagar tu pedido. Si cambias los ajustes de tu moneda, en las futuras facturas aparecerá la nueva moneda que hayas seleccionado. Las facturas que se han emitido no se pueden modificar.  

  Para actualizar tu selección de moneda: 

  • Inicia sesión y dirígete a tu foto de perfil.
  • Haz clic en el icono de moneda (USD$) y luego selecciona tu moneda preferida.
    
    
   
• Descarga facturas de manera segura desde tu página de historial de facturación. En el caso de Fiverr Pro, solo el administrador y el responsable de la facturación de la cuenta tienen acceso a la página de historial de facturación y pueden descargar las facturas del equipo.
• En la página información de facturación, marca la casilla para recibir las facturas automáticamente por correo electrónico.

• Si tu factura no está disponible para descargar, puedes comunicarte con Atención al cliente. 
  Para que el proceso sea más eficiente, asegúrate de incluir:

  • Tú(s) número(s) de pedido.
  • Fecha; por ejemplo, abril de 2021.

Exención de responsabilidad: Una vez eliminada una cuenta, no podremos editar ni volver a emitir facturas ni otros tipos de información sobre la cuenta. Asegúrate de descargar toda la información necesaria antes de cerrarla y solicitar que se elimine.

Por qué la información de facturación es importante

Los impuestos, cuando corresponda, se aplican en función de tu información de facturación ya que pagas impuestos según la ubicación que hayas ingresado. Por ejemplo, en los EE. UU. los impuestos se aplican por estado. 

Exenciones de impuesto sobre los bienes y servicios específicos de cada país

Para evitar pagar un impuesto sobre los bienes y servicios en el momento de realizar el pedido, actualiza tu información de facturación de la siguiente manera:

• • Indica que estás registrado para el impuesto sobre los bienes y servicios.
  • Agrega tu número comercial australiano (ABN)
• • Indica que estás registrado para el impuesto sobre los bienes y servicios.
  • Agrega tu número de impuesto sobre los bienes y servicios de de Nueva Zelanda.

Facturas fiscales israelíes

Los clientes de Israel que necesiten facturas fiscales antes de 2022, y no las hayan recibido por correo electrónico, pueden comunicarse con Atención al cliente.
Para que el proceso sea más eficiente, asegúrate de incluir:

• Tú(s) número(s) de pedido.
• Fecha; por ejemplo, abril de 2021.

Si tienes algún problema, comunícate con Atención al cliente en la pestaña "Contáctanos" en la parte inferior de la página. Para obtener más información, consulta Preguntas frecuentes sobre las facturas.