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Suscripciones

Suscripciones para compradores

Con las Suscripciones puedes planificar con anticipación y reservar pedidos repetidos con un vendedor con el que te encante trabajar, lo cual te hará ahorrar tiempo en futuros pedidos. Al trabajar con un vendedor que comprende tanto tus necesidades como tu marca evitas tener que volver a encargar una y otra vez, y tener que enviar siempre los mismos requisitos. 

 

Nota: El método de pago que se cobrará será el método de pago predeterminado al momento de la compra y es posible que no sea necesariamente el método de pago original utilizado.

 

¿Cómo funcionan las suscripciones?

Nota: Las suscripciones solo están disponibles en determinadas subcategorías y para determinados vendedores. 

Puedes trabajar con un vendedor hasta por un período de 6 meses. En Elige tu plan, elige el período de suscripción que mejor se adapte a tus necesidades. Si necesitas más flexibilidad, también puedes pedirle al vendedor que cree una oferta personalizada diaria, semanal o mensual. 

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Los vendedores pueden ofrecer descuentos en los siguientes pedidos cuando te suscribas a su Servicio. Podrás ver el descuento que ofrecen en la sección Elige tu plan. El descuento se aplica desde el segundo pedido en adelante.

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Cuando usas Suscripciones, dependiendo del período de tiempo elegido, el mismo pedido se factura automáticamente al método de pago guardado de tu elección. Si necesitas editar los requisitos de tu Servicio, puedes hacerlo. Los vendedores pueden cobrarte por requisitos adicionales en la Página del pedido. 
Nota: Cada pedido es independiente, y el siguiente pedido comenzará independientemente del estado de los pedidos de los meses anteriores, a menos que se cancele la suscripción.

 

Elegibilidad para la suscripción

Solo los Servicios con paquetes que excedan los $10 y que tengan una entrega máxima de 30 días cumplen con los requisitos para acceder a suscripciones
Excepción: Los servicios de voz en off pueden comenzar el recuento de palabras a partir de $5.
Si deseas saber más sobre los paquetes de Servicio, consulta aquí. 

 

Cancelación

Puedes cancelar los próximos pedidos de suscripción antes de la fecha de inicio del pedido; sin embargo, si un pedido ya comenzó, se aplican los términos de cancelación normales.  Como siempre, puedes calificar los servicios del vendedor después de que haya completado cada pedido.

 

Cancelar una suscripción

Página del pedido > pestaña Suscripción >Finalizar suscripción 


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Suscripciones para vendedores

Las suscripciones te permiten ofrecer tus servicios de manera continua, trabajar a largo plazo con tus compradores favoritos y atraer nuevos clientes. 

Si cumples con los requisitos, puedes ofrecer suscripciones con tus pedidos personalizados y agregarlas asimismo a tus Servicios. 

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Lo que debes saber

Las suscripciones solo están disponibles para los vendedores que cumplen determinados requisitos en determinadas categorías. 

  • Puedes agregar Suscripciones a tu Servicio
    - Se puede ofrecer una suscripción a un comprador por un período mensual de 3 o 6 meses
    - Oferta de descuentos de 5%, 10%, 15% o 20%
    - El descuento se aplica a todos los paquetes de Servicios relacionados— el descuento comienza con el segundo pedido
  • Los compradores pueden actualizar sus requisitos para cada pedido— Si un comprador desea servicios adicionales, deberá enviarte un mensaje a través de la Página del pedido 
  • Cada pedido de suscripción es un pedido independiente;—el siguiente pedido de suscripción comenzará incluso si el pedido anterior no está completado 
  • Se les pedirá a sus compradores que califiquen tus servicios después de cada entrega.
  • Los compradores pueden cancelar los siguientes pedidos de suscripción; no obstante, si ya se ha iniciado un pedido, se deben aplicar los términos de cancelación habituales.

Métricas del vendedor

Puede cancelar un pedido de suscripción y no afectará tus métricas de vendedor—ve a la Página del pedido> pestaña Suscripciones.

  • Las suscripciones se deben cancelar al menos 10 días antes de la fecha de renovación para que tus métricas no se vean afectadas
  • Tus métricas solo se verán afectadas si cancelas la suscripción después de que se haya iniciado un pedido

 

Preguntas frecuentes del comprador

Preguntas frecuentes del vendedor

  1. ¿Quién puede ofrecer Suscripciones?
    En este momento, solo los vendedores seleccionados pueden ofrecer suscripciones. Con el fin de garantizar que disfrutes una experiencia de calidad, la elegibilidad de los vendedores se evalúa de acuerdo con criterios preestablecidos que se basan en métricas comerciales externas e internas, junto con métricas de calidad. 

  2. ¿Qué pasa si mis requisitos son diferentes para cada pedido?
    Podrás comunicar cualquier nuevo requisito cuando sea necesario desde la Página del pedido. Sugerimos comprar un paquete básico que cumpla con la mayoría de tus necesidades e informar al vendedor los cambios de tus requisitos en cada pedido. 

  3. ¿Cuál es la duración máxima de las Suscripciones?
    Los Servicios ahora se pueden ofrecer con una suscripción de hasta 6 meses.

  4. ¿Cómo puedo solicitar una Suscripción?
    Actualmente, solo puedes solicitar una suscripción a través de la Página del servicio. También puedes pedirle a un vendedor que te envíe una oferta de suscripción personalizada (que es más flexible).

  5. ¿Puedo cancelar mi suscripción? Sí, puedes cancelar futuros pedidos.

  6. ¿Los vendedores pueden cancelar suscripciones?
    Los vendedores podrán cancelar pedidos futuros hasta 10 días antes de que comience el siguiente pedido. 

  7. ¿Recibiré un descuento?
    El vendedor decide si te ofrecerá un descuento. Si te ofrece un descuento, se aplicará al segundo pedido. 

  8. ¿Puedo modificar mi pedido?
    Sí, puedes actualizar tus requisitos en cada pedido y adaptar tu pedido según sea necesario. Infórmale al vendedor cómo han cambiado tus requisitos con respecto al pedido original al comienzo de cada pedido; el vendedor podrá cobrarte un monto extra si fuera necesario. 

  9. Hay un vendedor que realmente me gusta pero no ofrece suscripciones, ¿qué hago?
    Actualmente, las suscripciones solo están disponibles en ciertas subcategorías y para determinados vendedores.

  10. ¿Puedo ofrecer Entregas parciales y Suscripciones al mismo tiempo?
    No, no puedes utilizar simultáneamente las funciones Entregas parciales y Suscripciones dentro del mismo pedido.

Nota: Los vendedores elegibles, aquellos que cumplen con los criterios de Fiverr, pueden ofrecer suscripciones en categorías selectas.

1. ¿Por qué ofrecer Suscripciones?

Las suscripciones te ayudan a que tu Servicio tenga mayor exposición y potencialmente a generar más ingresos. Con más negocios repetidos, aumentarás tu calificación de negocios repetidos.

2. ¿Quién puede ofrecer Suscripciones?
Los vendedores elegibles, aquellos que cumplen con los criterios de Fiverr, pueden ofrecer suscripciones en categorías selectas. Para ver si tus Servicios son elegibles, ve a tu página Gestionar servicios .

 

3. ¿Puedo ofrecer las opciones de entregas parciales y Suscripciones al mismo tiempo?
No, no puedes combinar entregas parciales y pedidos de suscripciones.

4. ¿Cómo saben los compradores si ofrezco suscripciones?
Los compradores pueden ver la opción de Suscripción al final de cada descripción del paquete de servicio, en la tabla Comparar paquetes, o al filtrar la página del listado para "Servicios de suscripción".

 

5. ¿Cuándo me pagarán?
Te pagarán después de cada entrega.

6. ¿Puedo ofrecer suscripciones en el móvil?
Solo puedes crear una oferta personalizada de suscripciones desde el escritorio o la web móvil, pero los compradores pueden aceptar y pagar a través del móvil. 

 

7. ¿Puedo ofrecer suscripciones para todos mis servicios?
Puedes ofrecer suscripciones a cualquiera de tus servicios si tienen un precio de $10 o superior. ¡Consejo! Primero, agrega suscripciones a tus servicios existentes, ya que tienen más exposición.

8. ¿Puedo agregar suscripciones a mis servicios de Studio?
No en este momento.

9. ¿Cuánto tiempo puedo ofrecer suscripciones? 
Puedes ofrecer suscripciones hasta un máximo de 6 meses. 

  • Suscripción diaria: los pedidos se pueden repetir cada 5 a 29 días
  • Suscripción semanal: el el pedido se puede repetir cada 1 a 7 semanas
  • Suscripción mensual: El pedido se puede repetir cada 1 o 2 meses.

10. ¿Puedo ofrecer un descuento?
Puedes optar por ofrecer un descuento del 5%, 10%, 15% o 20% en tu Servicio, pero no es obligatorio. El descuento elegido se aplica a todos los paquetes relacionados con un servicio determinado; el descuento comienza con el segundo pedido. 

11. ¿Puedo cambiar la fecha de inicio de un pedido?
En este momento no puedes cambiar la fecha de inicio de las suscripciones.

12. ¿Los compradores pueden solicitar diferentes requisitos para cada pedido de suscripciones?Los compradores pueden solicitar nuevos requisitos a través de la Página del pedido.

13. ¿Puedo dejar de ofrecer suscripciones en mi Servicio?
Puedes agregar y eliminar suscripciones en cualquier momento.

14. ¿Puedo cancelar un pedido de suscripciones con un comprador?
Puedes cancelar un pedido de suscripciones al menos 10 días antes de que comience un pedido y no afectará tus métricas de Vendedor: ve a Página del pedido > pestaña Suscripciones.

 

15. ¿Los Pedidos de suscripciones se completan de manera automática como los pedidos regulares?
Los pedidos de suscripciones son como los pedidos regulares; se auto completan si el comprador no acepta el pedido 3 días después de la entrega.

 

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