Suscripciones

Suscripciones para compradores

Con las suscripciones, puedes planificar con anticipación y reservar pedidos repetidos con los vendedores con los que te gusta trabajar, lo cual te permite ahorrar tiempo en futuros pedidos. Al trabajar con un vendedor que comprende tanto tus necesidades como tu marca evitas tener que volver a encargar el mismo pedido y tener que enviar los mismos requisitos cada vez. 

Nota: El método de pago que se cargará será el método de pago predeterminado al momento de compra y es posible que no sea necesariamente el método de pago original utilizado. 

¿Cómo funcionan las suscripciones?

Nota: Las suscripciones solo están disponibles en determinadas subcategorías y para determinados vendedores. 

Puedes trabajar con un vendedor durante un período de hasta 6 meses. En Elige tu plan, elige el período de suscripción que mejor se adapte a tus necesidades. Si necesitas más flexibilidad, también puedes pedirle al vendedor que cree una oferta personalizada diaria, semanal o mensual. 

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Los vendedores pueden ofrecer descuentos en los siguientes pedidos cuando te suscribas a su Servicio. Podrás ver el descuento que ofrecen en la sección Elige tu plan. El descuento se aplica desde el segundo pedido en adelante.

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Cuando usas suscripciones, según el período de tiempo elegido, el mismo pedido se factura automáticamente con el método de pago guardado que hayas elegido. Si necesitas editar los requisitos de tu servicio, puedes hacerlo. Los vendedores pueden cobrarte los requisitos extra en la página del pedido. 
Nota: Cada pedido es independiente, y el siguiente pedido comenzará sin tener en cuenta el estado de los pedidos de los meses anteriores, a menos que se haya cancelado la suscripción.

Elegibilidad para la suscripción

Solo los Servicios con paquetes que excedan los $10 y que tengan un plazo máximo de entrega de 30 días cumplen con los requisitos para acceder a suscripciones
Excepción: Los servicios de voz en off pueden comenzar el recuento de palabras a partir de $5.


Si deseas saber más sobre los paquetes de servicios, consulta
aquí. 

Cancelación

Puedes cancelar los próximos pedidos de suscripción antes de la fecha de inicio del pedido; sin embargo, si un pedido ya comenzó, se aplican los términos de cancelación habituales.  Como siempre, puedes calificar los servicios del vendedor una vez que se haya completado cada pedido.

Cancelar una suscripción

Página del pedido > pestaña Suscripción >Finalizar suscripción 


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Suscripciones para vendedores

Las suscripciones te permiten ofrecer tus servicios de manera continua, trabajar a largo plazo con tus compradores favoritos y atraer nuevos clientes. 

Si cumples con los requisitos, puedes ofrecer suscripciones con tus pedidos personalizados y agregarlas asimismo a tus Servicios. 

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Lo que debes saber

Las suscripciones solo están disponibles para los vendedores que cumplen determinados requisitos en determinadas categorías. 

  • Puedes agregar suscripciones a tu Servicio
    - Se puede ofrecer una suscripción a un comprador por un período mensual de 3 o 6 meses
    - Oferta de descuentos de 5%, 10%, 15% o 20% 
    - El descuento se aplica a todos los paquetes de Servicios relacionados— el descuento comienza con el segundo pedido
  • Los compradores pueden actualizar sus requisitos para cada pedido. Si un comprador quiere servicios adicionales, deberá enviarte un mensaje a través de la página del pedido 
  • Cada pedido de suscripción es un pedido independiente;—el siguiente pedido de suscripción comenzará incluso si el pedido anterior no está completado 
  • Se les pedirá a sus compradores que califiquen tus servicios después de cada entrega.
  • Los compradores pueden cancelar los siguientes pedidos de suscripción; no obstante, si ya se ha iniciado un pedido, se deben aplicar los términos de cancelación habituales.

Métricas del vendedor

Puedes cancelar un pedido de suscripción y no afectará tus métricas de vendedor: Ve a la Página del pedido> pestaña Suscripciones.

  • Las suscripciones se deben cancelar al menos 10 días antes de la fecha de renovación para que tus métricas no se vean afectadas
  • Tus métricas solo se verán afectadas si cancelas la suscripción después de que se haya iniciado un pedido

 

Preguntas frecuentes del comprador

Preguntas frecuentes de los vendedores

  1. ¿Quién puede ofrecer suscripciones?
    En este momento, solo los vendedores seleccionados pueden ofrecer suscripciones. Con el fin de garantizar que disfrutes una experiencia de calidad, la elegibilidad de los vendedores se evalúa de acuerdo con criterios preestablecidos que se basan en métricas comerciales externas e internas, junto con métricas de calidad. 

  2. ¿Qué pasa si mis requisitos son diferentes para cada pedido?
    Podrás comunicar los nuevos requisitos cuando sea necesario desde la página del pedido. Sugerimos comprar un paquete básico que cumpla con la mayoría de tus necesidades e informar al vendedor los cambios de tus requisitos en cada pedido. 

  3. ¿Cuál es la duración máxima de las Suscripciones?
    Los Servicios ahora se pueden ofrecer con una suscripción de hasta 6 meses.

  4. ¿Cómo puedo solicitar un pedido de suscripción?
    En este momento, solo puedes solicitar un pedido de suscripción a través de la página del servicio. También puedes pedirle a un vendedor que te envíe una oferta personalizada de suscripciones (que es más flexible).

  5. ¿Puedo cancelar mi suscripción? Sí, puedes cancelar futuros pedidos.

  6. ¿Los vendedores pueden cancelar suscripciones?
    Los vendedores podrán cancelar pedidos futuros hasta 10 días antes de que comience el siguiente pedido. 

  7. ¿Recibiré un descuento?
    El vendedor decide si te ofrecerá un descuento. Si te ofrece un descuento, se aplicará al segundo pedido. 

  8. ¿Puedo modificar mi pedido?
    Sí, puedes actualizar tus requisitos en cada pedido y adaptar tu pedido según sea necesario. Infórmale al vendedor cómo han cambiado tus requisitos con respecto al pedido original al comienzo de cada pedido; el vendedor podrá cobrarte un monto extra si fuera necesario. 

  9. Hay un vendedor que realmente me gusta pero no ofrece suscripciones, ¿qué puedo hacer?
    En este momento, las suscripciones solo están disponibles en determinadas subcategorías y para determinados vendedores.

  10. ¿Puedo ofrecer entregas parciales y suscripciones al mismo tiempo?
    No, no puedes utilizar de manera simultánea las funciones entregas parciales y suscripciones dentro del mismo pedido.

Nota: Los vendedores elegibles son aquellos que cumplen con los criterios de Fiverr; pueden ofrecer suscripciones en categorías selectas.

  1. ¿Por qué ofrecer suscripciones?Las suscripciones te ayudan a conseguir más exposición del Servicio y potencialmente generar más ingresos. Con más negocios repetidos, aumentarás tu puntuación de negocios repetidos.
  2. ¿Quién puede ofrecer suscripciones?
    Los vendedores elegibles, aquellos que cumplen con los criterios de Fiverr, pueden ofrecer suscripciones en categorías selectas. Para ver si tus Servicios son elegibles, ve a tu página Gestionar servicios .
  3. ¿Puedo ofrecer las opciones de entregas parciales y suscripciones al mismo tiempo?
    No, no puedes combinar entregas parciales y pedidos de suscripciones.

  4. ¿Cómo saben los compradores si ofrezco suscripciones?
    Los compradores pueden ver la opción de suscripciones al final de cada descripción del paquete de servicio, en la tabla Comparar paquetes, o al filtrar la página del listado por "Servicios de suscripción".

  5. ¿Cuándo me pagarán?
    Te pagarán después de cada entrega.

  6. ¿Puedo ofrecer suscripciones en el móvil?
    Solo puedes crear una oferta personalizada de suscripciones desde el escritorio o la web móvil, pero los compradores pueden aceptar y pagar a través del móvil. 

  7. ¿Puedo ofrecer suscripciones para todos mis servicios?
    Puedes ofrecer suscripciones a cualquiera de tus servicios si tienen un precio de $10 o superior. ¡Consejo! Primero, agrega suscripciones a tus servicios existentes, ya que tienen más exposición.

  8. ¿Puedo agregar suscripciones a mis servicios de Studio?
    No en este momento.

  9. ¿Durante cuánto tiempo puedo ofrecer suscripciones? 
    Puedes ofrecer suscripciones durante un plazo de hasta 6 meses.

    - Suscripciones diarias: Los pedidos pueden repetirse cada 5 a 29 días
    - Suscripciones semanales: El pedido puede repetirse con una frecuencia de 1 a 7 semanas
    - Suscripciones mensuales: El pedido puede repetirse con una frecuencia de 1 a 2 meses

  10. ¿Puedo ofrecer un descuento?
    Puedes elegir ofrecer un descuento del 5%, 10%, 15% o 20% en tu Servicio, pero no es obligatorio hacerlo. El descuento elegido se aplica a todos los paquetes relacionados con un Servicio determinado; el descuento comienza con el segundo pedido.

  11. ¿Puedo cambiar la fecha de inicio de un pedido?
    En este momento, no puedes cambiar la fecha de inicio de la Suscripción.

  12. ¿Los compradores pueden solicitar diferentes requisitos para cada pedido de Suscripciones? LosCompradores pueden solicitar nuevos requisitos a través de la Página del pedido.

  13. ¿Puedo dejar de ofrecer Suscripciones en mi Servicio?
    Puedes agregar y eliminar Suscripciones en cualquier momento.

  14. ¿Puedo cancelar un pedido de Suscripciones con un comprador?
    Puedes cancelar un pedido de Suscripciones al menos 10 días antes de que comience un pedido y no afectará tus métricas de vendedor. Ve a Página del pedido > pestaña Suscripciones.

  15. ¿Los pedidos de Suscripciones se completan de manera automática como los pedidos normales?
    Los pedidos de Suscripción son como los pedidos normales; se completan automáticamente si el comprador no acepta el pedido 3 días después de la entrega.

 

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