Los requisitos estructurados de los servicios son una de las mejores herramientas disponibles para el trabajo de los freelancers.
Cuanto más detallados, claros y organizados sean los requisitos, más fácil será para ti comenzar a trabajar, y mejor será tu proceso de trabajo y sus resultados.
Ventajas de trabajar con requisitos estructurados
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Establece expectativas con tus clientes
Solicita toda la información con anticipación, el cliente brindará todos los datos y el material necesarios, y tanto tú como el cliente comprenderán mejor qué esperar del pedido y cómo será el proceso. -
Evita malentendidos
Una vez que se hayan enviado los requisitos, puedes revisarlos y comunicarte con el cliente para formularle cualquier pregunta o aclaración que estimes necesaria. -
Ahorra tiempo
Se brinda toda la información al mismo tiempo y con anticipación, lo cual te permite ahorrar tanto a ti como a tu cliente un tiempo valioso durante el pedido que se hubiera dedicado a continuas solicitudes y preguntas, y provocaría un retraso en la entrega. -
Crea un proceso de trabajo organizado y fluido para ti y para tu cliente
Una vez que tengas toda la información necesaria y hayas acordado las expectativas, te recomendamos que elabores un documento detallado en el cual se desglose el pedido en tareas específicas, plazos para cada una de ellas y actualizaciones periódicas sobre su estado. - Crea una excelente experiencia de compra y aumenta la satisfacción del cliente.
Consejos que te ayudarán a conquistar a tus clientes
- Asegúrate de revisar bien la propuesta del cliente.
- Agradéceles su pedido y, de ser necesario, haz preguntas
- Explica lo que incluirá el primer paso.
Por ejemplo: Se creará un guion gráfico, una maqueta o un boceto inicial, y cualquier plan o borrador inicial se enviará al cliente para su comentario y aprobación. - Cuando el cliente apruebe el plan, avanza con el pedido.
- Asegúrate de enviar actualizaciones periódicas al cliente
Sugerencia: Recomendamos enviar actualizaciones cada 2-3 días sobre el progreso del pedido por el chat del pedido.