¿Necesitas un descanso? La función de Disponibilidad en Fiverr te permite indicar un período en el que no recibirás nuevos pedidos ni Mensajes. Al usar la función de Disponibilidad, tanto freelancers como clientes podrán manejar mejor sus expectativas y asegurar una comunicación efectiva.
¿Qué hace la función de Disponibilidad?
Cuando te marcas como no disponible, tus servicios seguirán visibles y volverás a estar disponible automáticamente cuando termine el período que estableciste. Para garantizar transparencia, tu estado fuera de oficina se mostrará claramente a los clientes al ver tu perfil, la página de servicios o tus conversaciones en la bandeja de entrada.
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- Los clientes pueden ver tu perfil, tus servicios y la fecha en que regresarás.
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- Los clientes no podrán realizar un nuevo pedido cuando hayas indicado que estás fuera de la oficina.
- Los clientes no podrán aceptar ofertas personalizadas si tu estado de disponibilidad está en "pausa".
- Tus clientes recibirán un aviso emergente que les informará que no estás disponible, y no podrán aceptar la oferta personalizada.
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- Los clientes solo podrán comunicarse contigo si has especificado que quieres recibir mensajes mientras estás fuera de la oficina, a menos que tengan un pedido activo.
- Clientes con pedidos activos pueden enviarte Mensajes, y se espera que entregues sus pedidos según lo acordado.
¿Cómo configurar tu disponibilidad?
- Después de iniciar sesión, haz clic en tu imagen de perfil y selecciona tablero en el menú.
- En el panel de tu perfil, en la parte superior de la pantalla, haz clic en el estado “Disponible”.
Importante: Al hacer clic en Disponible, se abrirá una ventana emergente donde podrás agregar detalles adicionales.
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Selecciona el primer día (puede ser hoy o una fecha futura) y el último día.
Consejo: Es opcional, pero recomendable dejar un mensaje para clientes actuales y potenciales. Puedes usar el mensaje predeterminado o personalizarlo a tu gusto. Este mensaje se mostrará en tu perfil, en la bandeja de entrada y en las páginas de servicios. - Cuando estés no disponible, puedes optar por recibir Mensajes de todos los clientes para no perder oportunidades de colaboración. Si quieres permitir que todos los clientes te contacten mientras no estás disponible, activa el interruptor Todos los clientes pueden contactarme.
Importante: Si eliges recibir Mensajes, la medición de tu tasa de respuesta seguirá siendo la misma que cuando estás disponible (24 horas). - Haz clic en Confirmar fechas.
Preguntas frecuentes
- Puedes cambiar tu configuración de disponibilidad, incluida la hora de regreso, en cualquier momento desde tu tablero. Esta opción está en la sección del perfil, en la parte superior del tablero.
- No, si eliges establecer tu disponibilidad como no disponible, tu tasa de respuesta no se verá afectada. Sin embargo, si activas la opción Todos los clientes pueden contactarme, que permite que todos los clientes se pongan en contacto contigo, tu tiempo de respuesta y tu tasa de respuesta se contarán como de costumbre.
- Una vez que configures tu disponibilidad como no disponible, se mostrará un banner que notificará a los clientes sobre tu ausencia. Según la configuración que elijas, si el cliente no te ha hecho un pedido antes o no tiene un pedido activo actualmente, no podrá enviarte mensajes.
- Sí, pero debes entregar tus pedidos puntualmente. El cliente puede enviarte Mensajes, y el cálculo de la tasa de respuesta seguirá funcionando normalmente.
- Sí, tu servicio se ocultará temporalmente en las búsquedas. Cuando vuelvas a estar disponible, tus servicios volverán a aparecer.
- Configurar la disponibilidad no afectará necesariamente la posición de tu servicio. Pero si el período de indisponibilidad supera los 30 días dentro de un plazo de 180 días, la clasificación de tu servicio podría verse afectada.