El upselling no solo constituye una excelente manera de aumentar los ingresos únicos, sino que te ayuda a establecer una relación con tus clientes que puede aumentar las posibilidades de que repitan pedidos en el futuro. De modo que, ¿qué es exactamente el upselling y cómo lo haces? Aquí puedes aprender algunos consejos para dominar el arte de aumentar las ventas.
Aparece una notificación, ¡alguien te ha comprado un Servicio! ¡Felicidades! Pero si simplemente confirmas la compra y entregas el Servicio (a tiempo, por supuesto), te estás perdiendo una gran oportunidad.
Nunca es "demasiado pronto": Desde el momento en que recibes un pedido, tienes muchas oportunidades de seguir vendiendo. ¡Aprovecha la primera oportunidad que tengas! Cuando confirmes un pedido con un comprador, menciona cualquier otro Servicio relevante que ofrezcas y que pueda interesarle. No todos los compradores explorarán en detalle tu página de vendedor, así que puede que ni siquiera sepan cuáles son todos tus Servicios. Ofrecer explícitamente un Servicio que les pueda gustar, en ocasiones, tiene como resultado la compra de ese Servicio.
Construir sobre la confianza: Cuando recibes una respuesta positiva del cliente, ya sea a través de la comunicación personal con un comprador o de una reseña, has construido una relación de confianza con ese comprador. Un comprador feliz cree en tu capacidad de proporcionar un servicio de primera clase siempre y estará dispuesto a escuchar sobre otras oportunidades de trabajar contigo. Cuando se tiene una relación de confianza con un comprador, a menudo aceptará la sugerencia de que realice otra compra porque sabrá que tú estás cuidando sus intereses.
Utiliza la entrega de tu Servicio: Cuando entregas un Servicio, es una gran oportunidad para ofrecerle otro de tus servicios a un cliente feliz. Es muy probable que un cliente que recibe su pedido y está satisfecho quiera seguir trabajando contigo de inmediato si puedes ofrecer algo que se adapte a sus necesidades. En la nota de tu entrega, menciona otros Servicios que ofreces (con enlaces) y dile que te encantaría trabajar juntos nuevamente. ¡Es posible que compre unos cuantos servicios más! En general, cuanto más personalizada sea la oferta, más probabilidades tienes de convencer con éxito a un comprador.
El upselling es una gran manera de generar ingresos para los vendedores de Fiverr. Ahora es más fácil que nunca con nuestra "Función Aumentar las ventas", en la cual solo tienes que agregar un Servicio a uno que ya se haya comprado. A menudo, muchos vendedores descubren que con solo sugerir a un cliente que podría querer comprar "algo más" pueden incrementar sus ventas muchas veces.
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