Preguntas frecuentes sobre facturas

1. ¿Tengo que pagar un impuesto a la compra por los servicios que compro?

En este momento Fiverr cobra impuestos a los clientes y transfiere los impuestos a los gobiernos de los países que se indican a continuación. Si necesitas facturas para fines fiscales, agrega tu número de identificación fiscal a tu información de facturación. 

País

Impuestos

Australia

Impuesto sobre bienes y servicios

Israel

IVA

Rusia

IVA

Emiratos Árabes Unidos

IVA

EE.UU

Impuestos por estado

Nueva Zelanda

Impuesto sobre bienes y servicios

México

IVA

 

2. ¿Cómo puedo hacer para recibir una factura etiquetada como “original"? "

Para obtener una factura original:   

  • Todas las facturas estarán disponibles en la página Historial de facturación
  • Para recibir tus facturas por correo electrónico, marca la casilla en la parte inferior de la página de información de facturación
  • Si no puedes encontrar tu factura, comunícate con Atención al cliente 

3. ¿Cómo puedo actualizar mi información de facturación de compras pasadas?

No puedes actualizar la información de facturación para compras pasadas. 

 

4. ¿Cómo puedo actualizar una factura con más/menos información?

Si bien puedes actualizar tu información de facturación antes de realizar una compra, el contenido de la factura no se puede personalizar.

 

5. ¿Cómo puedo tener un único archivo que incluya varias facturas?

Si necesitas varias facturas, por ejemplo, emitidas durante varios años, comunícate con el Servicio de atención al cliente. Ellos crearán archivos separados en los cuales cada uno incluirá todas las facturas (en formato PDF) relacionadas con un único período de tiempo (hasta un año). Descarga varias facturas a través de la página Historial de facturación.

 

6. ¿Cómo puedo obtener una única factura que incluya todas mis compras?

En este momento, no es posible crear una única factura consolidada. Sin embargo, si es necesario, el servicio de Atención al cliente puede crear archivos separados en los cuales cada uno incluirá todos los facturas (en formato PDF) relacionados con un único período de tiempo (hasta un año).

 

7. ¿Puedo ver mis facturas en la aplicación móvil?

En este momento las facturas no están disponibles en la aplicación móvil. 

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