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Políticas del servicio

En Fiverr, todo lo que ofreces y vendes dentro de la plataforma se denomina “Servicio”. El Servicio es una oportunidad de mostrar tu talento profesional a potenciales clientes así como de brindar toda la información que puedan necesitar antes de hacer un pedido. 

Creación de un Servicio

Cuando te conviertas en un vendedor en Fiverr, te recomendamos que, en principio, crees un solo Servicio y dediques tu tiempo y esfuerzo a ese único servicio. Para que tu Servicio se destaque, sigue las siguientes pautas y consulta Cómo crear un Servicio y Aprovecha al máximo la imagen de tu Servicio para obtener más consejos y trucos útiles. Una vez que tu Servicio inicial haya generado comentarios positivos de los clientes y haya hecho varias ventas, deberías considerar crear más Servicios. 

Pautas del Servicio

Título del Servicio
  • Asegúrate de que el título de tu Servicio sea breve, claro y preciso
  • Fiverr te ayuda a comenzar tu título con "I will..." Completa la oración con el servicio que deseas brindar

Recuerda: Quieres que tus compradores reconozcan de inmediato qué servicio ofreces.  

 

Categoría/

Subcategoría
  • Selecciona la categoría y subcategoría más apropiadas para el servicio que ofreces
  • Si no estás seguro, busca servicios similares en la plataforma de Fiverr para ver cómo han categorizado sus servicios otros vendedores
  • Asimismo Fiverr recomendará una categoría y subcategoría basadas en el título de tu Servicio

Nota: Fiverr se reserva el derecho de cambiar tu Servicio a una categoría o subcategoría más relevante.

 

Alcance y Precios

(Paquetes del Servicio)

Los paquetes del Servicio te permiten ofrecer servicios a diferentes precios y usar diferentes formatos. Puedes crear hasta 3 paquetes a diferentes precios:

  • Básico
  • Estándar
  • Premium 

Cada paquete del Servicio debe incluir los diferentes elementos del servicio, tales como:

  • Descripción del Servicio
  • Tiempo de entrega
  • La cantidad de revisiones y demás.

Al agregar extras, puedes vender potencialmente tus servicios. 

 

Descripción del Servicio

Esta es tu primera oportunidad de presentarte a potenciales clientes. Sé agradable, accesible y describe tu servicio fácilmente para guiar a los clientes para que realicen una compra.

Consulta Cómo hacer que tu perfil de Fiverr se destaque >

Pautas:

  • Sé muy claro con respecto al propósito de tu Servicio y el servicio específico que brindas
  • Resalta el valor de tu servicio 
  • Revisa la descripción de tu Servicio antes de publicar y asegúrate de que no haya errores gramaticales 
  • Todas las descripciones de los Servicios se deben redactar en inglés. Puedes utilizar otros idiomas siempre y cuando toda la información esté también disponible en inglés.
  • Si deseas compartir un enlace externo en tu descripción, asegúrate de incluir solo URL de la lista aprobada de Fiverr (a continuación)
    • Si utilizas una URL que no está en la lista aprobada, es posible que tu Servicio se elimine de la plataforma. La reiteración de infracciones también puede ocasionar que se suspenda una cuenta de manera definitiva.
    • También puedes usar URL que lleven a sitios web generales, como Google.com, o a sitios web que ofrecen herramientas gratuitas, como wordcount.com o colorpicker.com
  • Nunca compartas tu información personal de contacto
    • Si las credenciales de contacto o inicio de sesión en sitios externos son absolutamente necesarias para tu Servicio, menciona esto en los requisitos de tu Servicio
    • Dile a tu cliente cuáles son tus requisitos para comenzar al indicar claramente esta información en el área de requisitos del Servicio. Por supuesto, esto solo es aplicable si el servicio que brindas no puede quedar completado sin información específica del comprador

Importante: Asegúrate de que tu Servicio cumpla con nuestros Términos de Servicio. 

URLs aprobadas
  • ammyy.com
  • blogspot.com
  • flickr.com
  • mixcloud.com
  • reverbnation.com
  • soundcloud.com
  • spotify.com
  • teamviewer.com
  • tumblr.com
  • vimeo.com
  • wetransfer.com
  • wikipedia.org
  • youtube.com

Recordatorio. Fiverr no permite que los usuarios compartan información de contacto personal en su perfil ni en la descripción del servicio. Cualquier intercambio necesario de información personal requerido para continuar un servicio se puede realizar dentro de la Página del pedido. Si utilizas una URL en tu Servicio que no esté en la lista anterior, es posible que tu Servicio se elimine de la plataforma. Asimismo, la reiteración de infracciones también pueden ocasionar que una cuenta se suspenda de manera definitiva.

Multimedia

 Pautas:

Aplicable a todas las imágenes, videos, audio y otro contenido que pueda usar (incluidas tus propias muestras de trabajo)

  • Asegúrate de tener derecho a usar imágenes con fines comerciales.
    Ejemplo: Imagen del material con los permisos de derecho del propietario otorgados
  • Si usas imágenes protegidas por derechos de autor, es posible que se elimine tu servicio.
  • Puedes agregar archivos de hasta 5GB
  • No brindes ninguna información de contacto personal en ninguno de tus contenidos multimedia.
  • En todas las categorías de diseño, las imágenes deben ser originales.
  • En todas las demás categorías, asegúrate de tener permiso para cargar la imagen.

 

IMÁGENES

Pautas:

  • Asegúrate de seguir nuestras pautas de imagen del Servicio >
  • Usa imágenes que sean claras, de alta resolución (no pixeladas) y que tengan las dimensiones correctas.
  • Puedes cargar hasta tres imágenes que describan tu servicio o estén relacionadas con este.
  • Puedes agregar la marca de agua de Fiverr a la vista previa de tu entrega y a los pedidos completados, dentro de tu portfolio del servicio.

Saber más sobre cómo aprovechar al máximo la imagen de tu Servicio >

 

 

Video

Los videos muestran tus habilidades y servicios o pueden ser tu presentación como vendedor y la presentación de tus servicios.

Pautas:

  • Asegúrate de que tu video no exceda los 75 segundos
  • Formatos de archivo de video aceptados: mp4 y AVI

Una vez que hayas agregado un video, se creará una vista en miniatura y aparecerá en la plataforma: selecciona la vista en miniatura del video que deseas cargar. 

 

Privacidad

No incluyas información de contacto personal ni URL en tus videos.

Si utilizas una muestra de tu porfolio, solo puede incluir información de tus clientes anteriores si te dieron permiso expreso para ello.

 

Audio

En la categoría Música y audio, deberás subir una muestra de audio o video con el fin de publicar tu Servicio.

Los formatos de audio compatibles son mp3 y MPEG.
Asegúrate de que tu archivo de audio no supere los 3 minutos y 30 segundos.
El tamaño del archivo de audio debe ser inferior a 10 MB

 

PDF

Puedes usar archivos PDF para presentar informes, datos, estrategias de marketing, diseños de sitios web y aplicaciones móviles, casos prácticos y trabajos visuales, como logos e ilustraciones.

  • Puedes subir hasta 2 archivos PDF en tu Servicio
  • En el área PDF del Servicio, arrastra un PDF o haz clic en Explorar y selecciona el PDF que deseas subir
  • Cargar un PDF es opcional

Más información sobre cómo agregar archivos PDF a tu Servicio >

 

Envío
  • Algunos servicios en Fiverr se entregan de manera física, como es el caso de artesanías, piezas de colección, etc.
  • Si el servicio incluye el envío físico, por favor, asegúrate de seleccionar esta opción en tu Servicio.
  • Nota: Si no vendes un producto físico, no puedes solicitar un cargo de envío a tus compradores y no debes seleccionar esta opción en tu Servicio.

Consulta "Envío de entregables físicos" en nuestros Términos de servicio >

 

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