Políticas del servicio

En Fiverr, el trabajo que ofreces y vendes se llama "Servicio." Tu Servicio muestra tu talento a los potenciales clientes y brinda toda la información necesaria antes de que realicen un pedido.

Creación de un Servicio

• • Fiverr te ayuda a comenzar tu título con "I will..." Completa la oración con el servicio que deseas brindar.
  • Asegúrate de que el título de tu Servicio sea breve, claro y preciso.
    
    Recuerda: Quieres que los clientes reconozcan el servicio que ofreces de inmediato.  
• • Selecciona la categoría y subcategoría más apropiadas para el servicio que ofreces.
  • Si no estás seguro, busca servicios similares en Fiverr para ver cómo han categorizado sus servicios otros freelancers.
  • Fiverr también te recomendará una categoría y una subcategoría en base al título de tu Servicio.
    
    Nota: Fiverr se reserva el derecho a cambiar tu Servicio a una categoría o subcategoría más relevante si lo considera necesario.

• Los paquetes del Servicio te permiten ofrecer servicios a diferentes precios y usar diferentes formatos. Puedes crear hasta 3 paquetes a diferentes precios:

  • Básico
  • Estándar
  • Premium

  Cada paquete del Servicio debe incluir los diferentes elementos del servicio, tales como:

  • Descripción
  • Tiempo de entrega
  • La cantidad de revisiones y demás.

  Al agregar extras, potencialmente puedes mejorar tus servicios.

• Esta es tu primera oportunidad de presentarte a potenciales clientes. Sé agradable y accesible, y describe tu servicio de manera simple para guiar a los clientes para que realicen una compra. 

  Consulta Cómo hacer que tu perfil de Fiverr se destaque.

  Pautas:

  • Sé muy claro con respecto al propósito de tu Servicio y el servicio específico que brindas
  • Cuando corresponda, aclara los métodos que usarás para prestar sus servicios
  • Resalta el valor de tu servicio.
  • Revisa los textos de tu descripción de Servicio antes de publicarla y asegúrate de que no haya errores gramaticales o tipográficos.
  • Todas las descripciones de los Servicios se deben redactar en inglés; puedes utilizar otros idiomas siempre y cuando toda la información esté también disponible en inglés
  • No compartas tu dirección de correo electrónico, número de teléfono, página web ni aplicaciones de mensajería de terceros con el único fin de hacer negocios fuera de la plataforma.
    • Si las credenciales de contacto o inicio de sesión en sitios externos son absolutamente necesarias para tu Servicio, menciona esto en la sección de requisitos de tu Servicio
    • Puedes compartir un enlace a tu sitio web o portafolio para mostrar tu experiencia y habilidades.
  • Si compartes tu información de contacto personal o intentas inducir al cliente a hacer negocios fuera de la plataforma, tu Servicio puede eliminarse de la plataforma. La reiteración de infracciones también pueden hacer que una cuenta se suspenda de manera definitiva.

  Importante: Asegúrate de que tu(s) Servicio(s) sean acordes a las Normas de la comunidad de Fiverr.

• Pautas:

  Aplicable a todas las imágenes, videos, audio y otros contenidos que uses (incluidos tus propios comentarios con archivos). 

  • Asegúrate de contar con los derechos para utilizar las imágenes con fines comerciales. 
    Ejemplo: Imagen de archivo cuyo titular ha otorgado los permisos correspondientes.
  • Si usas imágenes con derecho de autor, es posible que se elimine tu Servicio.
  • Puedes agregar archivos de hasta 5GB.
  • No brindes ninguna información de contacto personal en ninguno de tus contenidos multimedia.
  • En todas las categorías de diseño, las imágenes deben ser originales.
  • En todas las demás categorías, asegúrate de tener permiso para cargar la imagen.

• Pautas:

  • Asegúrate de cumplir con nuestras Pautas de imagen del Servicio.
  • Usa imágenes que sean claras, de alta resolución (no pixeladas) y que tengan las dimensiones correctas.
  • Puedes cargar hasta tres imágenes que describan tu servicio o estén relacionadas con este.
  • Puedes agregar la marca de agua de Fiverr a la vista previa de tu entrega y a los pedidos completados, dentro de tu portfolio del servicio.

  Saber más sobre cómo aprovechar al máximo la imagen de tu Servicio.
  
  
  
  

• Los videos muestran tus habilidades y servicios o pueden ser tu presentación como vendedor y la presentación de tus servicios.

  Pautas:

  • Asegúrate de que tu video no exceda los 75 segundos.
  • Formatos de archivo de video aceptados: mp4 y AVI.

  Una vez que hayas agregado un video, se creará una vista en miniatura y aparecerá en la plataforma: selecciona la vista en miniatura del video que deseas cargar. 

• Nunca incluyas información de contacto personal en tus videos.
  Si utilizas una muestra de tu porfolio, solo puede incluir información de tus clientes anteriores si te dieron permiso expreso para hacerlo.
• En la categoría Música y audio, tendrás que subir una muestra de audio o video con el fin de publicar tu Servicio.
  Los formatos compatibles para los archivos de audio son mp3 y MPEG. Asegúrate de que tu archivo de audio no exceda los 3 minutos y 30 segundos. El tamaño del archivo de audio debe ser inferior a 10 MB.

• Puedes usar archivos PDF para presentar informes, datos, estrategias de marketing, diseños de sitios web y aplicaciones móviles, casos prácticos y trabajos visuales, como logos e ilustraciones.

  • Puedes subir hasta 2 archivos PDF en tu Servicio.
  • En el área PDF del Servicio, arrastra un PDF o haz clic en Explorar y selecciona el PDF que deseas subir.
  • Cargar un PDF es opcional.

  Obtén más información sobre cómo agregar archivos PDF a tu Servicio. 

• • Algunos servicios en Fiverr se entregan de manera física, como es el caso de artesanías, piezas de colección, etc.
  • Si el servicio incluye el envío físico, por favor, asegúrate de seleccionar esta opción en tu Servicio.
  • Nota: Si no vendes un producto físico, no puedes solicitar un cargo de envío a tus compradores y no debes seleccionar esta opción en tu Servicio.

  Consulta "Envío de entregables físicos" en nuestros Términos de servicio.