Todo sobre finalización de pedidos

El cumplimiento exitoso de los pedidos constituye la piedra angular de los logros de un vendedor. Por este motivo, nos comprometemos a brindarte los recursos y conocimientos necesarios para que tu éxito alcance niveles aún mayores.

Analicemos en profundidad cómo funciona la finalización de un pedido y nuestra política de cancelación actualizada.

Acerca de los pedidos que se han completado

Los pedidos completados son Pedidos de Servicios que se han completado sin cancelaciones y representan la manera en la cual los vendedores hacen crecer sus negocios en Fiverr.

Finalización de pedido significa completar un pedido de Servicio de manera satisfactoria: un comprador recibe y aprueba el servicio que ha comprado a un vendedor.

Acerca de la tasa de finalización de pedido

Al evaluar a un vendedor, se tienen en cuenta todas las cancelaciones. Somos conscientes de que algunas cancelaciones son inevitables, y esas cancelaciones tienen un menor impacto en tu puntuación de rendimiento; de modo que hemos mejorado la manera en la cual funciona la tasa de finalización de pedidos.

Cómo se calcula tu tasa de finalización de pedido

La fórmula Pedidos completados es la tasa o el porcentaje de pedidos completados en relación a todos los pedidos realizados por tus compradores, y cuya última actualización (cancelación/finalización) se haya realizado en los últimos 60 días.

Nota: Recientemente actualizamos el cálculo de pedidos. Saber más a continuación.

Por qué es importante tu tasa de finalización de pedidos

Es importante mantener una sólida tasa de finalización de pedido (OCR), ya que completar la mayor cantidad de pedidos posible es la manera de obtener ingresos, establecer relaciones con los compradores y hacer crecer tus negocios.

Asimismo, es una manera de realizar un seguimiento de la calidad del servicio que prestas en Fiverr, y también puede ser un factor que influya en la posición de tu Servicio en los rankings de búsqueda.

Política sobre la tasa de finalización de pedido

Hemos actualizado recientemente la política de OCR.

Antes, la fórmula incluía el historial de pedidos completo. Ahora, se actualiza en tiempo real y solo tiene en cuenta los factores en los últimos 60 días de la actividad de tu cuenta.

Nota: Solo tú puedes ver tu tasa de cancelación.

Cancelaciones que no afectarán tu tasa de finalización de pedido

Si bien las cancelaciones por lo general afectan tu tasa de finalización de pedido, hemos actualizado nuestra Política de cancelación para incluir instancias especiales que no afectarán tu OCR.

Para cancelar un pedido sin afectar tu OCR, el comprador tendrá que cancelarlo y volver a encargarte el pedido a ti dentro de un plazo de 14 días.

Saber más información sobre la OCR y las cancelaciones en Preguntas frecuentes sobre tasa de finalización de pedido y cancelaciones.

Consejos útiles para evitar cancelaciones

Es posible que encuentres desafíos que te hagan pensar que una cancelación es la mejor solución. Sin embargo, hemos descubierto que casi siempre hay una mejor solución para el pedido de un Servicio, incluso en aquellos casos en que surgen inconvenientes.

Saber más en Consejos útiles para evitar cancelaciones y Cancelaciones.

Para nuevos vendedores: Existen muchos recursos para ayudarte y responder tus preguntas.
Saber más con estos consejos para nuevos vendedores , el seminario web sobre comunicación de pedidos y nuestro foro, que es un excelente lugar para obtener el apoyo de la comunidad.

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